La pagina Della Remote Management Console di Dell Encryption visualizza il messaggio di errore "Impossibile visualizzare questa pagina"

Summary: Questo articolo descrive come risolvere il problema della console di gestione remota di Dell Encryption con il messaggio "Impossibile visualizzare questa pagina".

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Symptoms

Prodotti e versioni interessati:

  • Protezione dei dati Dell | Enterprise Edition Server v9.2 o versione successiva
  • Dell Security Management Server
  • Protezione dei dati Dell | Virtual Edition Server v9.2 o versione successiva
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise v1.0 o versione successiva

Questo messaggio può verificarsi durante la navigazione nella Remote Management Console in:

  • Scheda Minacce avanzate
  • Sezione Dashboard

Messaggio nella Remote Management Console di Dell Encryption
Figura 1. (solo in inglese) Messaggio nella Remote Management Console di Dell Encryption

Questo potrebbe essere il risultato della modifica dell'IP dinamico utilizzato dal tenant (console cloud) mentre il vecchio IP rimane cache.

Cause

Non applicabile

Resolution

Per risolvere il problema:

  1. Nel dispositivo che presenta questo problema, chiudere Dell Remote Management Console.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start e scegliere Esegui.

Fai clic su Esegui
Figura 2. (solo in inglese) Fai clic su Esegui

  1. Digitare CMD , quindi premere OK. Viene avviata l'interfaccia utente del prompt dei comandi.

Digitare CMD
Figura 3. (solo in inglese) Digitare CMD

  1. Nel prompt dei comandi, digitare ipconfig /flushdns e premere Invio. In questo modo la cache DNS viene svuotata.

Digitare ipconfig /flushdns
Figura 4. Digitare ipconfig /flushdns (solo in inglese)

  1. Riaprire la Remote Management Console di Dell e verificare se il problema è stato risolto.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000131363
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  9
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