Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Erreur lors de l'utilisation de BitLocker dans la puce TPM 1.2 mode après une mise à jour du BIOS

Summary: Nouvelle mise à jour du BIOS pour résoudre des problèmes rencontrés sur ces systèmes Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Resolution

Résumé : " BitLocker erreur lors de l'utilisation de la puce TPM 1.2 mode une fois que vous avez mis à jour le système BIOS (Basic Input/Output System) ".


Erreur de cryptage BitLocker.

Les symptômes pour Windows 7

Les systèmes défini sur la puce TPM 1.2 mode dans le BIOS peut échouer pour chiffrer avec BitLocker avec l'erreur suivante : (Figure 1.)

SLN306533_fr__1BitLocker-drive-encryption-error
Figure 1. Erreur - BitLocker Drive Encryption.

Cette erreur peut également être observé à celui-ci si BitLocker est activé via invite de commande/SCCM :

ERREUR : une erreur est survenue (code 0x80310002) :

Le BIOS n'a pas communiquer correctement avec le module TPM (Trusted Platform Module). Contactez le fabricant de votre ordinateur pour obtenir des instructions mise à niveau du BIOS.

Les symptômes pour Windows 10 :

Sous Windows 10, le problème peut être présent en tant que BitLocker le déclenchement encore et encore au démarrage de l'ordinateur. Une manière de vérifier le problème est le même est de vérifier que la puce TPM.msc, comme illustré ci-dessous. Messages dans le TPM.msc tels qu'ils apparaissent dans différentes versions de Windows 10 : (Figure 2.)
SLN306533_fr__2TPM-Windows10
Figure 2. - Erreur de TPM dans Windows 10

SLN306533_fr__3icon REMARQUE: ce problème n'est pas visible avec une puce TPM 2.0 en mode sans échec.

 

Solution

Le problème peut s'afficher si votre système possède une version plus ancienne du BIOS.  Le tableau ci-dessous les détails la version du BIOS qui permet de résoudre ce problème.  Veuillez vous assurer que vous avez cette version de la dernière version hébergée sur le  site Pilotes et téléchargements de Dell.

Plate-forme Version du BIOS pour résoudre (ou version ultérieure)
Latitude 7370 1.13.5 (Publié 18 juillet 2017)
Latitude E7270/E7470 1.16.4 (Publié 26 juin 2017)
Latitude E5270/E5470/E5570 1.15.4 (Publié 26 juin 2017)
Precision 3510 1.15.4 (Publié 26 juin 2017)
Precision 5510 Nouvelle version En attente 
7510/7710 DE précision 1.13.6 (Publié 13 juillet 2017)
OptiPlex 3050 1.4.4 (Publiée 5 juin 2017)
OptiPlex 3050 AIO 1.4.3 (Publiée 2 juin 2017)
OptiPlex 5050 1.5.2 Publié (13 juillet 2017)
OptiPlex 7050 1.5.2 Publié (13 juillet 2017)
OptiPlex 7450 AIO 1.5.2 (Publié 17 juillet 2017)
Tout-en-un OptiPlex 5250 1.5.2 (Publié 17 juillet 2017)
OptiPlex 7440 AIO 1.8.2 (Publiée juin 2017) 6e
OptiPlex 3240 AIO 5.1.17 (Publiée juin 2017) 6e

 

Article Properties


Affected Product
Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050, OptiPlex 5050, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050, OptiPlex 7450 All-In-One, Precision 3510, Precision 5510 , Precision 7510, Precision 7710 ...
Last Published Date

24 Jan 2022

Version

5

Article Type

Solution