Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell Chrome-PC: Sådan genopretter og nulstiller du Chrome OS

Summary: Denne artikel beskriver, hvordan du bruger genoprettelsesværktøjet til at genoprette og nulstille Chrome-operativsystemet på din Dell Chromebook.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


Indholdsfortegnelse:

  1. Chrome-operativsystemet
  2. Genoprettelse af din Dell Chrome-computer
  3. Nulstilling af din Dell Chrome-computer
  4. Fejlfindingstrin

 

Chrome-operativsystemet

 

Dell Chrome-systemer styres af Google Chrome-operativsystemet, som er baseret på Googles populære Chrome-browser. Systemet er udviklet til at give en hurtig, enkel og mere sikker computeroplevelse for brugere, der tilbringer det meste af deres tid online.

De vigtigste fordele er:

Hurtigt:

Brugerdefineret BIOS, starter på 5 sekunder. Fortsætter på mindre end 1 sekund.

Enkelt:

Automatiske baggrundsopdateringer. Brugerdata forbliver i skyen.

Sikkert:

Firmware og filsystem kontrolleret i forhold til ændringer ved opstart og under driftstid. Trusted Platform Module (TPM) tilføjer ekstra beskyttelse.


Tilbage til toppen


Cause

Genoprettelse af din Dell Chrome-computer

 

Dette betyder, at du installerer en ny version af Chrome OS på din Dell Chrome-computer ved at gennemgå genoprettelsesprocessen. Du bør gøre det efter en omfattende udskiftning af dele (bundkort eller lagerdrev), eller hvis du har problemer med at opdatere Chrome-computeren, eller hvis det holder op med at fungere.

 
Advarsel: Alle kontooplysninger og data, der er lagret på din pc, f.eks. fotos, downloadede filer og gemte netværk, vil blive slettet. Ejerrettighederne til din primære konto nulstilles også. Men de Google-konti og eventuelle data, der synkroniseres til disse konti, påvirkes ikke af genoprettelsesprocessen. Når genoprettelsen er fuldført, bliver du guidet igennem den indledende konfiguration igen.
 
Bemærk: Dell er ikke ansvarlig for sikkerhedskopiering af dine data, oprettelse af sikkerhedskopieringsmedier og genindlæsning af dit operativsystem. Du er selv ansvarlig for dine data på din pc og for at holde eventuelle sikkerhedskopier og medier opdaterede.
 

Du skal bruge:

  • En Chrome-enhed med administratorrettigheder eller en Windows-, Mac- eller Linux-pc med administratorrettigheder.
  • Et 8 GB eller større USB-flashdrev eller SD-kort, som du ikke har noget imod at slette.

Får du vist en meddelelse om, at Chrome OS mangler eller er ødelagt? I så fald kan du først prøve en total nulstilling af din Chromebook. Hold Opdater + Tænd/sluk nede samtidig. Hvis meddelelsen forsat vises, skal du fortsætte med denne guide.

Får du i stedet vist en meddelelse om, at Chrome OS-bekræftelse er slået fra? Hvis du trykker på CTRL + D samtidigt, kan du normalt skifte til udviklertilstand. Men hvis du trykker på mellemrumstasten i stedet for, får du vist en skærm, der beder dig om at genoprette din enhed.

Opret et USB-flashdrev eller SD-kort til genoprettelse.

Bemærk: Når du genopretter din Chromebook, skal du sørge for at oprette genoprettelsesflashdrevet for den korrekte model. Du kan oprette genoprettelsesværktøjet på en Chrome-, Windows-, Mac- eller Linux-pc. (Tidligere var det et værktøj som Brænd diskafbildning)
 
Bemærk: Du skal have adgang til en fungerende pc for at genoprette Chrome-computeren.
 
 

Chrome

Bemærk: Når du opretter et genoprettelses-flashdrev, skal du være opmærksom på, at værktøjet muligvis ikke er tilgængeligt på alle sprog.
 
Bemærk: Sørg for, at du kan bruge flytbare medier på den fungerende Chromebook-enhed.
 
  1. På en fungerende Chromebook skal du gå til Chrome Web Store og installere Chromebook Recovery Utility-udvidelsen.

  2. Åbn genoprettelsesudvidelsen:

    1. Klik på udvidelser i øverste højre hjørne af browseren.

    2. Klik på Chromebook Recovery Utility-udvidelsen. Hvis pop op-vinduet med udvidelser ikke vises automatisk på skærmen, skal du sikre dig, at den er aktiveret.

  3. Klik på Kom i gang.

  4. Klik på Vælg en model fra en liste. (Alternativt kan du indtaste modelnummeret på den Chromebook, som du vil genoprette. Nederst i fejlmeddelelsen for den defekte Chromebook-skærm kan du se et nummer.)

  5. Klik på Fortsæt.

  6. Indsæt et USB-flashdrev eller et SD-kort i computeren.

  7. I rullemenuen skal du vælge det USB-flashdrev eller det SD-kort, du har tilsluttet.

  8. Klik på Fortsæt.

  9. Klik på Opret nu.

  10. Fjern USB-flashdrevet eller SD-kortet fra computeren, når du får en meddelelse på skærmen om, at dit genoprettelsesmedie er klar.

Windows

Bemærk: Når du opretter et genoprettelses-flashdrev, skal du være opmærksom på, at værktøjet muligvis ikke er tilgængeligt på alle sprog.
 
  1. Installer Chrome-browseren: (Hvis den ikke allerede er installeret på computeren)

  2. Gå til Chrome-weblageret, og installer Chromebook Recovery Utility-browserudvidelsen.

  3. Åbn genoprettelsesudvidelsen:

    1. Klik på udvidelser i øverste højre hjørne af browseren.

    2. Klik på Chromebook Recovery Utility-udvidelsen. Hvis pop op-vinduet med udvidelser ikke vises automatisk på skærmen, skal du sikre dig, at den er aktiveret.

  4. Klik på Kom i gang.

  5. Klik på Vælg en model fra en liste. (Alternativt kan du indtaste modelnummeret på den Chromebook, som du vil genoprette. Nederst i fejlmeddelelsen for den defekte Chromebook-skærm kan du se et nummer.)

  6. Klik på Fortsæt.

  7. Indsæt et USB-flashdrev eller et SD-kort i computeren.

  8. I rullemenuen skal du vælge det USB-flashdrev eller det SD-kort, du har tilsluttet.

  9. Klik på Fortsæt.

  10. Klik på Opret nu.

  11. Fjern USB-flashdrevet eller SD-kortet fra computeren, når du får en meddelelse på skærmen om, at dit genoprettelsesmedie er klar.

Linux

Bemærk: Når du opretter et genoprettelses-flashdrev, skal du være opmærksom på, at værktøjet muligvis ikke er tilgængeligt på alle sprog.
 
  1. Brug følgende link til at downloade genoprettelsesværktøjet:

  2. Rediger script-tilladelserne for at tillade, at filen køres med den følgende terminal-kommando:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Kør scriptet med rodrettigheder ved hjælp af følgende terminal-kommando:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Følg instruktionerne fra værktøjet for at fuldføre oprettelsen af afbildningen af den fungerende computer.

Mac

Bemærk: Når du opretter et genoprettelses-flashdrev, skal du være opmærksom på, at værktøjet muligvis ikke er tilgængeligt på alle sprog.
 
  1. Installer Chrome-browseren: (Hvis den ikke allerede er installeret på computeren)

  2. Gå til Chrome-weblageret, og installer Chromebook Recovery Utility-browserudvidelsen.

  3. Åbn genoprettelsesudvidelsen:

    1. Klik på udvidelser i øverste højre hjørne af browseren.

    2. Klik på Chromebook Recovery Utility-udvidelsen. Hvis pop op-vinduet med udvidelser ikke vises automatisk på skærmen, skal du sikre dig, at den er aktiveret.

  4. Klik på Kom i gang.

  5. Klik på Vælg en model fra en liste. (Alternativt kan du indtaste modelnummeret på den Chromebook, som du vil genoprette. Nederst i fejlmeddelelsen for den defekte Chromebook-skærm kan du se et nummer.)

  6. Klik på Fortsæt.

  7. Indsæt et USB-flashdrev eller et SD-kort i computeren.

  8. I rullemenuen skal du vælge det USB-flashdrev eller det SD-kort, du har tilsluttet.

  9. Klik på Fortsæt.

  10. Klik på Opret nu.

  11. Fjern USB-flashdrevet eller SD-kortet fra computeren, når du får en meddelelse på skærmen om, at dit genoprettelsesmedie er klar.

Geninstaller Linux-operativsystemet.

  1. Start din Chromebook-computer. (Fjern alle eksterne enheder, der er sluttet til computeren).

  2. Skift til genoprettelsestilstand:

    • ChromeBook: Tryk på og hold Esc-tasten samt Opdater-tasten nede, og tryk derefter på tænd/sluk-knappen. Slip tænd/sluk-knappen, og når der vises en meddelelse på skærmen, skal du slippe de andre taster.

    • Chromebox: Sluk computeren. Brug et tyndt værktøj (som f.eks. en udrettet papirclips) til at trykke på genoprettelsesknappen. Tænd for computeren, mens genoprettelsesknappen trykkes ind. Når du ser meddelelsen på skærmen, skal du slippe genoprettelsesknappen.

    • ChromeBook-tablet: Sluk computeren. Tryk på knapperne for Lydstyrke op, Lydstyrke ned og Tænd/sluk i mindst 10 sekunder, og slip derefter knapperne.

  3. Når computeren viser følgende meddelelse på skærmen Chrome OS mangler eller er beskadiget eller Indsæt en genoprettelses-USB-nøgle eller et SD-kort, skal du indsætte USB-flashdrevet eller SD-kortet på den defekte enhed.

  4. Vent, indtil den defekte Dell Chrome-computer starter op fra flashdrevet eller kortet.

  5. Følg instruktionerne, som bliver vist på skærmen.

  6. Efter vellykket installation af Chrome-operativsystemet vil du blive bedt om at fjerne USB-flashdrevet eller SD-kortet.

  7. Chrome-computeren bør nu automatisk genstarte og starte op.

 
Bemærk: Da de data, der er lagret på Chrome-computeren, er blevet slettet, skal du udføre den indledende opsætning igen. Sørg for at logge på med din primære Google-konto, hvis den er indstillet som ejerkontoen.
 
Bemærk: Inden du forsøger at genbruge dit USB-flashdrev eller SD-kort, skal du køre det gennem genoprettelsesværktøjet igen. Vælg Slet genoprettelsesmedie, og følg instruktionerne på skærmen. Når det er gennemført, skal du formatere det flytbare drev ved hjælp af dit operativ computer formaterings program.


Tilbage til toppen


Nulstilling af din Dell Chrome-computer

 

Alle lokale data, der er gemt på Dell Chrome-computeren, kan slettes ved at nulstille den til de oprindelige fabriksindstillinger. Dette kaldes også en PowerWash. Dette er mest nyttigt, hvis du har problemer med brugerprofilen på din enhed.

 
Advarsel: Brug ikke denne guide, hvis du bruger en administreret Chrome-enhed. Du vil IKKE være i stand til at gentilmelde enheden, efter at have udført en PowerWash.
 
  1. Klik i statusområdet i det nederste højre hjørne, hvor dit kontobillede vises.

SLN293899_en_US__11reset_Chromebook11_BK_01

(Fig.1 Statusområde i Chrome)

  1. Vælg Indstillinger, og klik på Vis avancerede indstillinger nederst på siden.

SLN293899_en_US__12reset_Chromebook11_BK_02

(Fig.2 Chrome-statusområde åbnet)

SLN293899_en_US__13reset_Chromebook11_BK_03

(Fig.3 Siden med Chrome-indstillinger)

  1. Find sektionen PowerWash, og klik på Genstart.

SLN293899_en_US__14reset_Chromebook11_BK_04

(Fig.4 Powerwash-knap på siden med indstillinger)

  1. I det vindue, der åbnes, skal du vælge Genstart.

Du kan også holde tasterne Ctrl + Alt + Shift + R nede samtidigt, når du er på loginskærmbilledet, og klikke på Nulstil.

Dette vil bringe dig tilbage til fabrikstilstanden, og du skal gennemføre opsætningen af enheden igen.

Bemærk: Når du har opsat din enhed, skal du kontrollere følgende link for at få instruktioner om, hvordan du sikrer dig, at du holder computeren opdateret med de seneste tilgængelige opdateringer fra Google:


Tilbage til toppen


Resolution

Fejlfindingstrin

 

Hvis du oplever problemer i forbindelse med nogle af de ovenstående trin, kan du se spørgsmål og svar nedenfor for at få nyttige tips til løsninger. Hvis dette ikke løser problemet, bedes du kontakte os, så vi kan gå videre med det.

Spørgsmål Løsning
Jeg kan ikke genoprette mit Chrome-system For at sikre at du kører den nyeste version af Chrome OS, når du genopretter Chrome-systemet, anbefaler vi at oprette genoprettelsesmediet med den nyeste version af Chrome OS og undgå at anvende genoprettelsesmedier, der kan indeholde en ældre version af operativsystemet.
En fejlmeddelelse – Der er opstået en uventet fejl.

Prøv at udføre følgende trin:

  1. Kontrollér, at du har udført alle anvisningerne nøjagtigt som angivet i afsnittet Opret et USB-flashdrev eller SD-kort til genoprettelse.
  2. Brug funktionen Slet lagerdrev, og prøv at oprette genoprettelsesdrevet igen.
  3. Prøv at bruge en anden USB-nøgle eller et andet SD-kort.
  4. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Google Chrome-supportteamet.
En fejlmeddelelser - Den enhed, du har indsat, indeholder ikke et Chrome OS.

Prøv at udføre følgende trin:

  1. Kontrollér, at du har udført alle anvisningerne nøjagtigt som angivet i afsnittet Opret et USB-flashdrev eller SD-kort til genoprettelse.
  2. Brug funktionen Slet lagerdrev, og prøv at oprette genoprettelsesdrevet igen.
  3. Prøv at bruge en anden USB-nøgle eller et andet SD-kort.
  4. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Google Chrome-supportteamet.
En fejlmeddelelse – Sikkerhedsmodulet på denne enhed fungerer ikke.

Du bør kontakte Google Chrome-supportteamet.

En fejlmeddelelse – Du bruger en forældet Chrome OS-genoprettelsesafbildning. Du skal downloade en opdateret genoprettelsesafbildning. Følg alle instruktioner nøjagtigt som angivet i Opret et USB-flashdrev eller SD-kort til genoprettelse.
Du genoprettede Chrome-systemet, men nu kan du ikke bruge USB-drevet eller SD-kortet med Windows Når du har fuldført genoprettelsen, skal du formatere dit USB-drev eller SD-kort ved hjælp af genoprettelsesværktøjet.
Du har gendannet din Chrome-computer, men nu Windows genkende ikke hele størrelsen på USB eller SD kortet, der bruges til gendannelse. Når du har fuldført genoprettelsen, skal du formatere dit USB-drev eller SD-kort ved hjælp af genoprettelsesværktøjet.
 
Bemærk: Du finder flere oplysninger om, hvordan du genopretter Chrome-systemet ved at læse følgende Chrome Knowledge Base-artikel:
 


Tilbage til toppen


Additional Information


Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og storage er ikke omfattet.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings

Last Published Date

14 Jul 2021

Version

6

Article Type

Solution