Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Osobní počítač Dell Chrome: Jak obnovit a resetovat operační systém Chrome OS

Summary: Tento článek obsahuje pokyny pro použití nástroje na obnovení a resetování systému Chrome OS na počítači Dell Chromebook.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


Obsah:

  1. Operační systém Chrome
  2. Obnovení počítače Dell Chrome
  3. Obnovení počítače Dell Chrome
  4. Řešení

 

Operační systém Chrome

 

Operační systém Google Chrome napájí počítače Dell Chrome. Je založen na populárním prohlížeči Chrome od společnosti Google. Byl vyvinut s cílem poskytnout rychlejší, jednodušší a bezpečnější výpočetní prostředí uživatelům, kteří tráví většinu času online.

Klíčovými výhodami jsou:

Rychlost:

Vlastní systém BIOS, který se spustí během 5 sekund. Pokračuje v práci během 1 sekundy.

Jednoduchost:

Automatické aktualizace na pozadí. Uživatelská data zůstávají v cloudu.

Bezpečnost:

Firmwarový a souborový systém, který se ověřuje proti úpravám při spuštění a během provozu. Čip Trusted Platform Module (TPM) poskytuje dodatečnou ochranu.


Zpět na začátek


Cause

Obnovení počítače Dell Chrome

 

Prostřednictvím resetování do původního továrního nastavení lze odstranit všechna místní data uložená v počítači Dell Chrome. Tato funkce je také známá pod názvem PowerWash. Tato funkce je užitečná, když máte v zařízení problémy s uživatelským profilem. Většina průvodců odstraňováním problémů doporučuje provést reset předtím, než se pokusíte Chromebook obnovit.

 
Varování: Pokud používáte spravované zařízení Chrome, neberte tuto příručku v potaz. Po obnovení funkcí PowerWash NEBUDE možné zařízení znovu zaregistrovat.
 
  1. Odhlášení od Chromebooku:

    • Metoda 1:

      1. Stiskněte a podržte klávesy CTRL+ALT+SHIFT+R .

      2. Klikněte na tlačítko Restartovat.

      3. Po zobrazení zobrazeného pole vyberte možnost Powerwash > Continue .

    • Metoda 2:

      1. Klikněte do stavové oblasti v pravém dolním rohu, kde se zobrazuje obrázek vašeho účtu.

        resetování Chromebooku

        (Obrázek 1 Stavová oblast systému Chrome)

      2. Vyberte možnost Settings (Nastavení ) a v dolní části stránky klikněte na možnost Show Advanced settings (Zobrazit pokročilá nastavení ).

        resetování Chromebooku 2

        (Obrázek 2: Otevřená stavová oblast systému Chrome)

        resetování Chromebooku 3

        (Obrázek 3: Stránka Nastavení systému Chrome)

    • Najděte část PowerWash a klikněte na možnost Restartovat.

      resetování Chromebooku 4

      (Obrázek 4: Tlačítko funkce Powerwash na stránce Settings)

  2. V okně, které se otevře, vyberte možnost Restartovat.

Vrátíte se tak do továrního nastavení. Musíte znovu projít nastavením zařízení.

Poznámka: Účet, se který se přihlásíte po obnovení Chromebooku, se stane účtem vlastníka.
 
Poznámka: Jakmile zařízení nastavíte, podívejte se na další pokyny na následujícím odkazu. Vysvětlení, jak udržovat počítač aktuální pomocí nejnovějších aktualizací od společnosti Google:


Zpět na začátek


Obnovení počítače Dell Chrome

 

Toto obnáší instalaci nové verze operačního systému Chrome OS do počítače Dell Chrome prostřednictvím procesu obnovení. Tuto možnost byste měli provést po výměně hlavního dílu. (Základní deska nebo disk úložiště.) Případně pokud máte problémy s aktualizací počítače Chrome nebo pokud počítač přestane fungovat.

 
Varování: Všechny informace o účtu a data uložená ve vašem osobním počítači, jako jsou fotografie, stažené soubory a uložené sítě, budou odstraněny. Oprávnění vlastníka primárního účtu se resetují. Proces obnovení nemá vliv na účty Google a žádná data synchronizovaná s těmito účty. Po dokončení procesu obnovení se znovu spustí průvodce počátečním nastavením.
 
Poznámka: Společnost Dell není odpovědná za zálohování dat, vytváření záložních médií a opětovné načtení operačního systému. Zodpovídáte za data v osobním počítači a udržování všech záloh a médií aktuálních.
 

Zobrazuje se zpráva Systém Chrome OS chybí nebo je poškozený? Pokud ano, zkuste nejprve Chromebook restartovat. Stiskněte zároveň tlačítko obnovení + napájení. Pokud se zpráva stále zobrazí, postupujte dál podle tohoto průvodce.

Zobrazila se nyní zpráva Ověření operačního systému je Chrome je vypnuto? Současným stisknutím kláves Ctrl + D přejdete do režimu vývojáře. Pokud však namísto toho stisknete mezerník , obrazovka vás požádá o obnovení zařízení.

Přechod do režimu obnovení

  1. Odpojte od vadného Chromebooku všechna periferní zařízení.

  2. Stiskněte a podržte klávesy ESC + Refresh a stiskněte tlačítko napájení.

  3. Uvolněte tlačítko napájení.

Obnovení pomocí internetu

  1. Vyberte možnost Recover using Internet Connection (Obnovit pomocí připojení k internetu).

  2. Pokyny na obrazovce vás provedou procesem obnovení.

  3. Počítač Chromebook se restartuje a dokončí proces obnovení.

Pokud počítač nemá možnost obnovení po internetu nebo nemáte přístup k internetovému připojení, přepněte na následující metodu.

Obnovení pomocí externího vyměnitelného média

Poznámka:

Potřebuješ:

  • Zařízení Chrome s oprávněními správce nebo osobní počítač se systémem Windows, Mac nebo Linux s oprávněními správce.
  • Karta USB flash s kapacitou 8 GB nebo větší, u které vám nebude vadný Chromebook vadný, otření vadné.

Vytvoření jednotky USB flash pro obnovení

Poznámka: Při obnovování Chromebooku se ujistěte, že jste vytvořili jednotku USB flash pro obnovení pro správný model. Nástroj pro obnovení můžete vytvořit v osobním počítači Chrome, Windows, Mac nebo Linux. (Dříve se jednalo o nástroj jako nástroj pro vypalování bitových kopií)
 
Poznámka: Abyste mohli počítač Chrome obnovit, musíte mít přístup k funkčnímu osobnímu počítači.
 
 

Chrome

Poznámka: Upozorňujeme, že nástroj při vytváření jednotky USB flash pro obnovení nemusí být k dispozici ve všech jazycích.
 
Poznámka: Ujistěte se, že na funkčním zařízení Chromebook můžete použít vyjímatelné médium.
 
  1. Na funkčním počítači Chromebook přejděte do obchodu Chrome Web Store a nainstalujte rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku.

  2. Otevřete rozšíření pro obnovení:

    1. V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na možnost Rozšíření.

    2. Klikněte na rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku. Pokud se na obrazovce automaticky nezobrazí okno rozšíření, zkontrolujte, zda je zapnuté.

  3. Klikněte na možnost Get started.

  4. Klikněte na možnost Vybrat model v seznamu. (Případně zadejte číslo modelu počítače Chromebook, který chcete obnovit. Číslo se zobrazí v dolní části chybové zprávy na obrazovce vadného počítače Chromebook.)

  5. Klikněte na možnost Continue.

  6. Připojte jednotku USB flash k počítači.

  7. V rozevírací nabídce vyberte připojenou jednotku USB flash.

  8. Klikněte na možnost Continue.

  9. Klikněte na možnost Vytvořit.

  10. Vyjměte jednotku USB flash z počítače. Jakmile se na obrazovce zobrazí zpráva, že je médium pro obnovení připraveno.

Windows

Poznámka: Upozorňujeme, že nástroj při vytváření jednotky USB flash pro obnovení nemusí být k dispozici ve všech jazycích.
 
  1. Nainstalujte prohlížeč Chrome: (pokud ještě není v počítači nainstalován)

  2. Přejděte do obchodu Chrome Web Store a nainstalujte rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku.

  3. Otevřete rozšíření pro obnovení:

    1. V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na možnost Rozšíření.

    2. Klikněte na rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku. Pokud se na obrazovce automaticky nezobrazí okno rozšíření, zkontrolujte, zda je zapnuté.

  4. Klikněte na možnost Get started.

  5. Klikněte na možnost Vybrat model v seznamu. (Případně zadejte číslo modelu počítače Chromebook, který chcete obnovit. Číslo se zobrazí v dolní části chybové zprávy na obrazovce vadného počítače Chromebook.)

  6. Klikněte na možnost Continue.

  7. Připojte jednotku USB flash k počítači.

  8. V rozevírací nabídce vyberte připojenou jednotku USB flash.

  9. Klikněte na možnost Continue.

  10. Klikněte na možnost Vytvořit.

  11. Vyjměte jednotku USB flash z počítače, jakmile se na obrazovce zobrazí zpráva, že je médium pro obnovení připraveno.

Linux

Poznámka: Upozorňujeme, že nástroj při vytváření jednotky USB flash pro obnovení nemusí být k dispozici ve všech jazycích.
 
  1. Ke stažení nástroje pro obnovení použijte následující odkaz:

  2. Upravte oprávnění skriptu, aby bylo možné soubor spustit pomocí následujícího příkazu terminálu:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Spusťte skript s kořenovými oprávněními pomocí následujícího příkazu terminálu:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Abyste dokončili sestavení bitové kopie operačního systému, postupujte podle pokynů v nástroji.

Mac

Poznámka: Upozorňujeme, že nástroj při vytváření jednotky USB flash pro obnovení nemusí být k dispozici ve všech jazycích.
 
  1. Nainstalujte prohlížeč Chrome: (pokud ještě není v počítači nainstalován)

  2. Přejděte do obchodu Chrome Web Store a nainstalujte rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku.

  3. Otevřete rozšíření pro obnovení:

    1. V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na možnost Rozšíření.

    2. Klikněte na rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku. Pokud se na obrazovce automaticky nezobrazí okno rozšíření, zkontrolujte, zda je zapnuté.

  4. Klikněte na možnost Get started.

  5. Klikněte na možnost Vybrat model v seznamu. (Případně zadejte číslo modelu počítače Chromebook, který chcete obnovit. Číslo se zobrazí v dolní části chybové zprávy na obrazovce vadného počítače Chromebook.)

  6. Klikněte na možnost Continue.

  7. Připojte jednotku USB flash k počítači.

  8. V rozevírací nabídce vyberte připojenou jednotku USB flash.

  9. Klikněte na možnost Continue.

  10. Klikněte na možnost Vytvořit.

  11. Vyjměte jednotku USB flash z počítače, jakmile se na obrazovce zobrazí zpráva, že je médium pro obnovení připraveno.

Přeinstalujte operační systém Chrome.

  1. Zkontrolujte, zda je vadný Chromebook v režimu obnovení.

  2. Pokud počítač zobrazuje, že chybí nebo je poškozený operační systém Chrome OS , vložte jednotku USB flash pro obnovení nebo do ní vložte hlášení.

  3. Vyčkejte, dokud se z flash disku nespustí vadný počítač Dell Chrome.

  4. Postupujte podle zobrazených pokynů na obrazovce.

  5. Po úspěšné instalaci operačního systému Chrome budete vyzváni k vyjmutí jednotky USB flash.

  6. Počítač Chrome se automaticky restartuje a spustí.

 
Poznámka: Protože data v počítači Chrome byla vymazána, musíte znovu projít prvotním nastavením. Pokud je primární účet Google nastaven jako účet vlastníka, nezapomeňte se přihlásit.
 
Poznámka: Než se pokusíte znovu použít jednotku USB flash nebo kartu SD, je nutné ji znovu nechat projít rozšířením nástroje pro obnovení. Vyberte možnost Erase Recovery Media (Vymazat média pro obnovení) a postupujte podle pokynů na obrazovce. Po dokončení musíte vyměnitelný disk naformátovat pomocí formátovací aplikace operačních počítačů.


Zpět na začátek


Resolution

Řešení

 

Pokud při provádění některého z výše uvedených kroků narazíte na potíže, v následující tabulce naleznete užitečné tipy, jak je vyřešit. Pokud i poté problémy přetrvávají, kontaktujte nás a požádejte o další postup.

Otázka Řešení
Nedaří se mi obnovit počítač Chrome. Doporučujeme vytvořit médium pro obnovení s nejnovější verzí systému Chrome OS. Nepoužívejte média pro obnovení, která mohou obsahovat starší verzi operačního systému. Pomáhá zajistit, abyste po obnovení počítače Chrome spustili nejnovější verzi systému Chrome OS.
Chybová zpráva – Došlo k neočekávané chybě

Vyzkoušejte následující postup.

  1. Ujistěte se, že jste postupovali přesně podle návodu, který je uveden v části Vytvoření jednotky USB flash nebo karty SD pro obnovení.
  2. Použijte funkci pro vymazání disku úložiště a zkuste jednotku pro obnovení vytvořit znovu.
  3. Zkuste použít jinou jednotku USB flash nebo kartu SD.
  4. Pokud problém přetrvává, kontaktujte tým podpory Google Chrome.
Chybová zpráva – Vložené zařízení neobsahuje systém Chrome OS.

Vyzkoušejte následující postup.

  1. Ujistěte se, že jste postupovali přesně podle návodu, který je uveden v části Vytvoření jednotky USB flash nebo karty SD pro obnovení.
  2. Použijte funkci pro vymazání disku úložiště a zkuste jednotku pro obnovení vytvořit znovu.
  3. Zkuste použít jinou jednotku USB flash nebo kartu SD.
  4. Pokud problém přetrvává, kontaktujte tým podpory Google Chrome.
Chybová zpráva – Bezpečnostní modul na tomto zařízení nefunguje.

Obraťte se na tým podpory Google Chrome.

Chybová zpráva – Používáte zastaralou bitovou kopii pro obnovení systému Chrome OS. Doporučujeme stáhnout aktuální bitovou kopii pro obnovení. Postupujte přesně podle pokynů uvedených v části Vytvoření jednotky USB flash nebo karty SD pro obnovení.
Úspěšně jste obnovili počítač Chrome, ale nyní v systému Windows nemůžete používat kartu USB nebo SD. Po dokončení obnovy je nutné jednotku USB nebo kartu SD naformátovat pomocí nástroje pro obnovení.
Úspěšně jste obnovili počítač Chrome, ale systém Windows nyní nerozpoznává celkem danou velikost jednotky USB nebo karty SD. Po dokončení obnovy je nutné jednotku USB nebo kartu SD naformátovat pomocí nástroje pro obnovení.
 
Poznámka: Další informace o obnovení počítače Chrome naleznete v následujícím článku databáze znalostí Dell Chrome:
 


Zpět na začátek


Additional Information


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, Německa, ČínyJaponska. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings

Last Published Date

10 Nov 2022

Version

7

Article Type

Solution