Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Використання та усунення несправностей Dell Universal Dock D6000

Summary: Дізнайтеся, як налаштувати, використовувати та усунути неполадки Dell Universal Dock D6000. Пошук відомостей про драйвери, настроювання кількох моніторів і кроки для вирішення поширених проблем. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


Dell Universal Dock D6000 з'єднує всі ваші електронні пристрої з портативним ПК за допомогою одного кабелю, який підтримує Thunderbolt ™ 3 (USB Type-C) або USB 3.0. Підключивши ноутбук до док-станції, ви можете отримати доступ до всіх своїх периферійних пристроїв, таких як миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і дисплеї з великим екраном, не підключаючи кожен із них до ноутбука.

Cause

Dell Universal Dock D6000 працює з технологією DisplayLink, яка забезпечує функцію док-станції через USB. Універсальне рішення для док-станції дозволяє підключати до ПК через USB кілька дисплеїв, аудіо, Ethernet та інші периферійні пристрої USB.

Resolution

Щоб отримати допомогу зі специфікаціями, налаштуванням, підключенням зовнішнього монітора, усуненням поширених проблем тощо. Зверніться до розділу, що розширюється, нижче.

Технічні характеристики док-станції Dell D6000
Підключення до ПК
  • USB 3 .0 Type-A (через конвертер USB Type-C в USB Type-A)
  • USB Type-C (підтримує подачу живлення до 65 Вт)
Відеопорти
  • 1 x HDMI 2.0
  • 2 x DisplayPort 1.2
ПРИМІТКА: Dell Universal Dock (D6000series) підтримує до 3 дисплеїв, підключених до ПК за допомогою кабелю Thunderbolt 3 USB Type-C, і до 2 дисплеїв за допомогою кабелю USB 3.0.
Аудіопорти
(лише D6000)
  • 1 x аудіовихід (задній)
  • 1 комбінація навушників або мікрофона (спереду)
ПРИМІТКА: Передача звуку не підтримується на док-станції серії D6000.
Мережеві порти
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-порти
  • 3 x USB 3.0 Type A (1 спереду і 2 ззаду)
  • 1 x порт USB 3.0 (на передній панелі) з PowerShare
  • 1 x USB Type-C (тільки фронтальні) дані та PowerShare
Мінімальні системні вимоги док-станції Dell D6000
Мінімальні системні вимоги для продуктивності та використання Інтернету
  • Процесор: Intel Core i3 2+ГГц, Intel Core e M, AMD Trinity або кращий
  • Оперативна пам'ять (RAM): 4 ГБ
  • Відеокарта: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM або вище, з драйверами, випущеними спеціально для версії для Windows.
  • USB: Рекомендовано USB 3.0 (сумісний з USB 2.0 з обмеженою функціональністю)
Мінімальні вимоги для повноекранного відтворення відео
  • Процесор: Intel SkyLake i3 або Intel Core i7 2+ГГц, AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P або потужніший
  • Оперативна пам'ять (RAM): 8 ГБ
  • Відеокарта: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM або вище, з драйверами, випущеними спеціально для версії для Windows. Якщо відтворюється UHD-контент (4K), ПК повинен мати можливість декодувати відео 4K у графічному процесорі.
  • USB: USB 3.0
  • Жорсткий диск: 7200 об/хв або SSD
Операційна система
  • Windows 10, 8 (8.1) і 7
  • Ubuntu OS 14.04.2 або вище
  • Chrome OS Build 58 і новіших версій

Порти D6000
Малюнок 1: Порти Dell Universal Dock (D6000)

Dell Universal Dock D6000 працює з технологією DisplayLink, яка забезпечує функцію док-станції через USB. Універсальне рішення для док-станції дозволяє підключати до ПК через USB кілька дисплеїв, аудіо, Ethernet та інші периферійні пристрої USB.

ПРИМІТКА: Для оптимальної продуктивності Dell рекомендує оновити драйвер BIOS і Chipset на ПК, перш ніж встановлювати драйвер DisplayLink для док-станції. Вам знадобляться права адміністратора на вашому комп'ютері, щоб встановити драйвер DisplayLink.
  1. Завантажте та встановіть останню версію драйвера DisplayLink зі сторінки Dell Drivers &; Downloads
  2. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, доки інсталяцію не буде завершено
  3. Перезавантажте комп'ютер
  4. Підключіть всі зовнішні пристрої до док-станції
  5. Підключення док-станції до ПК
ПРИМІТКА: Останні сушарки DisplayLink для підтримуваних операційних систем, включаючи корпоративні інсталятори, також можна знайти за адресою displaylink.com/downloads Піктограма зовнішнього посилання

Операційна система Microsoft Windows містить лише графічні драйвери VGA. Тому для оптимальної продуктивності графіки рекомендується встановлювати графічні драйвери Dell, застосовні до вашого ПК, з веб-сайту Dell Drivers &; Downloads у розділі "Відео".

Підключіть монітор до док-станції за допомогою кабелю HDMI / DisplayPort, що поставляється в комплекті з монітором. Dell Universal Dock D6000 підтримує до 3 дисплеїв під час підключення до ПК за допомогою кабелю Thunderbolt 3 USB Type-C і до 2 дисплеїв за допомогою кабелю USB 3.0. Зверніться до таблиці роздільної здатності дисплея нижче, щоб дізнатися більше про підтримувану роздільну здатність під час підключення кількох моніторів до док-станції.

Щоб дізнатися більше про настроювання та виправлення неполадок під час настроювання кількох моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell Настроювання кількох моніторів або виправлення неполадок із кількома моніторами


Таблиця роздільної здатності дисплея

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 при підключенні USB-C
Док-станція, підключена до ПК за допомогою USB Type-C
Вводу Вихід
ДП 1 ДП 2 HDMI ДП 1 ДП 2 HDMI
ДП 1 ДП 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
ДП 1 ДП 2 HDMI 5K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
ДП 1 ДП 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  ДП 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
ДП 1     4K @ 60 Гц    
  ДП 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 за допомогою підключення USB 3.0 Type-A
Док-станція, підключена до ПК за допомогою USB 3.0 Type-A
Вводу Вихід
ДП 1 ДП 2 HDMI ДП 1 ДП 2 HDMI
ДП 1 ДП 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1 ДП 2 HDMI 5K @ 60 Гц  
ДП 1 ДП 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  ДП 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
ДП 1     4K @ 60 Гц    
  ДП 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц
Посібник із виправлення неполадок док-станції Dell D6000 для поширених проблем
Симптом Можливе рішення
На моніторі, прикріпленому до док-станції, немає відео
ПРИМІТКА: Відео недоступне за межами операційної системи або в середовищі попереднього завантаження, такому як BIOS.
  • Перевірте відеоз'єднання кабелями
  • Від'єднайте живлення, зачекайте 10 секунд і знову підключіться
Відео на підключеному моніторі спотворено або пошкоджено
  • Перевірка відеокабелів підключення
  • Перевірте роздільну здатність відео в розділі Панель керування > дисплей > Змінити параметр відображення
Відео на підключеному моніторі не відображається в розширеному режимі
  • Натисніть Windows logo + клавіша P .
  • Переключіть режим відображення.
Аудіороз'єми не функціонують
(D6000 увімкнено;y)
  • Клацніть правою кнопкою миші піктограму звуку в системному треї
  • Виберіть Пристрої відтворення
  • Клацніть правою кнопкою миші та встановіть прапорець Показати відключені пристрої та Показати вимкнені пристрої
  • Клацніть правою кнопкою миші аудіопристрій USB і виберіть пункт Установити за промовчанням
USB-порти не функціонують на док-станції
  • Від'єднайте живлення, зачекайте 10 секунд, а потім підключіться знову
  • Завантажте та встановіть останню версію хост-контролера USB 3.0 зі сторінки Dell Drivers &; Downloads
HDCP-вміст не може відображатися на підключеному моніторі
  • Підтримка HDCP-контенту наразі недоступна
Драйвер DisplayLink не вдається інсталювати Останню версію драйвера DisplayLink можна завантажити з:
  • Dell Drivers & Downloads
    або
  • SLN308795_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
    displaylink.com/downloads або
  • Запустіть службу Windows Update із підключеною до ПК док-станцією (за допомогою Wi-Fi або Ethernet портативного ПК)
Не вдалося завантажити ноутбук із підключеною док-станцією
  • Від'єднайте всі USB-пристрої, підключені до док-станції
  • Живлення на ноутбуці
Деякі некваліфіковані завантажувальні пристрої можуть спричинити блокування під час завантаження
Перший доступ до Інтернету викликає повідомлення про помилку
  • Завантажте драйвер із комп'ютера, підключеного до Інтернету, скопіюйте його через USB флеш-пам'ять і запустіть програму інсталяції
Недостатньо системних ресурсів для завершення запитуваної послуги Це може статися при переході в режим розширення з низькими системними ресурсами. ПК недостатньо пам'яті для запуску розширеного дисплея
  • Закрийте всі програми, які не використовуються. Поліпшити ситуацію може і перезавантаження ПК
Несумісний драйвер дисплея Це повідомлення з'явиться, якщо встановлені основні драйвери відеокарти не сумісні з WDDM. Windows 7 і далі не призначена для роботи без драйверів WDDM.
  • Завантажте та інсталюйте найновіші графічні драйвери для основної відеоплати
Ноутбуку не вдалося вивести з порту Ethernet
  • Перевірте налаштування в розділі Елементи BIOS, щоб переконатися, що ноутбук підтримує функцію порту пробудження від Ethernet
Ноутбук не заряджається, коли док-станція підключена до комп'ютера
  • Переконайтеся, що док-станцію належним чином підключено до власного адаптера живлення
  • Переконайтеся, що світлодіод док-станції ввімкнено (білий світлодіод). Від'єднайте та знову підключіть док-кабель до комп'ютера
  • Переконайтеся, що порт USB-C ноутбука підтримує заряджання живлення
  • Зверніться до виробника ноутбука, щоб переконатися, що пристрій живлення сумісний із док-станцією
Немає відео на моніторах, підключених до мультимедійного інтерфейсу високої чіткості (HDMI) або порту DisplayPort (DP) на док-станції
  • Якщо монітор підключено до док-станції, відеовихід на комп'ютер може бути вимкнуто. Відеовихід можна ввімкнути в розділі Панель керування\Дисплей\Змінити параметр відображення
  • Перевірте налаштування роздільної здатності на комп'ютері. Монітор може підтримувати вищу роздільну здатність, ніж здатна док-станція. Щоб дізнатися більше про максимальну роздільну здатність екрана, зверніться до таблиці роздільної здатності дисплея в посібнику користувача док-станції
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) належним чином підключено до монітора та док-станції. Переконайтеся, що на моніторі вибрано правильне джерело відео (додаткові відомості про змінення джерела відео див. у документації моніторів)
  • Якщо відображається лише один монітор, а інший – ні. Завантажте останню версію драйвера з веб-сайту DisplayLink, щоб інсталювати або підключитися до служби Windows Update за допомогою док-станції (за допомогою порту Wi-Fi або Ethernet ноутбука)
  • Спробуйте з іншим монітором і портативним комп'ютером, який, як відомо, хороший, якщо можливо

Питання, що часто ставляться

Останню версію драйвера DisplayLink можна завантажити з:

  • Dell Drivers & Downloads
    або
  • Піктограма зовнішнього посилання
    displaylink.com/downloads або
  • Запустіть службу Windows Update із підключеною до ПК док-станцією (за допомогою Wi-Fi або Ethernet портативного ПК)

 

Ні. USB-кабель Dell Universal Dock D6000 приєднується до док-станції та не підлягає заміні. Однак Dell надає 1-річну стандартну гарантію, яка покриватиме док-станцію та кабель (якщо купувати як прив'язаний аксесуар для ноутбука, Dell Universal Dock D6000 поділиться системною гарантією).

Dell Universal Dock D6000 працює з будь-яким ПК, оснащеним USB 3.0 Type-A, USB Type-C або Thunderbolt 3. Однак пропускна здатність обмежена USB 3.1 Gen1 (5 Гбіт/с).

Рішення DisplayLink, яке пропонується з Dell Universal Dock D6000, - це рішення "USB Graphic", яке передбачає стиснення програмного забезпечення. Стиснення використовує потужність процесора, але не використовує дискретну потужність карти GFx для обробки відео. Крім того, рішення DisplayLink не підтримує перемикання карт UMA-GFx, що призводить до неможливості скористатися перевагами апаратного прискорення GFx. Для користувачів Precision робота, що виконується, зазвичай вимагає рендерингу в режимі реального часу, док-станції Dell Thunderbolt Dock TB16 або WD15 можуть запропонувати кращий досвід.

Dell Universal Dock D6000 використовує технологію DisplayLink і має працювати з більшістю ПК, оснащених USB 3.0 Type-A, USB Type-C або Thunderbolt 3. Однак пропускна здатність обмежена USB3.1 Gen1 (5 Гбіт/с). Можливо, потрібно оновити драйвери на старих ПК, щоб забезпечити сумісність із драйвером DisplayLink.

Так, однак деякі функції Dell універсальної док-станції Dell D6000 можуть не працювати на ПК сторонніх виробників, зокрема заряджати понад 60 Вт і керувати функціями. Крім того, через конструкції деяких виробників ПК функціональні можливості відео, USB тощо можуть бути обмежені або відсутні.

Так, будь-який комп'ютер Dell, який підтримує порт дисплея через USB Type-C або Thunderbolt 3, може підключитися до док-станції Dell за допомогою кабелю USB Type-C без Thunderbolt (постачається з док-станцією Dell).

Деяким моделям Dell Precision може знадобитися більше, ніж 65 Вт, які Dell Universal Dock D6000 може забезпечити для зарядки ноутбука. Для заряджання ноутбука можна й надалі використовувати док-станцію серії D6000, але повне заряджання може тривати довше, ніж за допомогою адаптера живлення ПК.

Для видалення повідомлення про помилку один із способів - або завантажитися з підключеним до ПК адаптером живлення на додаток до док-станції, підключеної через USB Type-C, або відключити попередження в БІОС. Після завантаження ПК ви можете відключити живлення, і ПК буде працювати нормально під час живлення від USB Type-C.

Серія фотокамер D6000 не підтримує функції бізнес-класу, такі як завантаження PXE або Wake-on-LAN. Для док-станцій, що використовують DisplayLink, як-от серії D6000, не всі функції працюватимуть за межами операційної системи або BIOS. Для клієнтів, яким потрібні корпоративні функції, такі як завантаження PXE, Wake-on-LAN (WOL) та інші функції бізнес-класу для розгортання на великих підприємствах, Dell пропонує док-станції WD15 і TB16, які мають повний набір корпоративних функцій. Dell Universal Dock D6000 пропонує MAC-адресу-pass-through (MAPT).

Для отримання додаткової інформації про MAPT зверніться до статті бази знань Dell Через що проходить MAC-адреса? Latitude, мобільна точна робоча станція, XPS, USB Type-C.

Так, Dell Universal Dock D6000 має MAC-ідентифікатор, який можна передати для ідентифікації мережі. Кожна док-станція зазвичай має власну MAC-адресу, але на ПК Dell унікальна для системи MAC-адреса передається з ПК на док-станцію, щоб зробити її унікальною для допомоги ІТ.

MAC-адреса D6000

PowerShare дозволяє заряджати телефон або планшет без включення ноутбука. Power Delivery використовується зі специфікацією зарядки USB PD для пристроїв USB Type-C. Подача живлення означає, що виріб (адаптер змінного струму або док-станція) має можливість забезпечити достатню потужність зарядки для зарядки пристрою потужністю до 65 Вт.

Так, якщо виробник ноутбука ввімкнув можливість заряджання через USB Type-C.
* Промисловий стандарт USB PD rev 2.0 v1.1 Подача живлення на 15 Вт (5V@3A) і 60 Вт (19.5V@3A). USB Power Delivery перевищує 60 Вт* для пристроїв, підключених до Dell.

ПРИМІТКА: Не всі підключення USB Type-C мають однакову функціональність. Наприклад, деякі з'єднання USB Type-C можуть передавати лише дані.

Адаптер USB Type-A на кінці кабелю не подає живлення на ноутбук під час використання. Цей адаптер ніколи не буде передавати живлення, оскільки штекери та розетки USB Type-A не мають можливості доставки живлення.

Оскільки Dell Universal Dock D6000 спочатку розроблено для використання з будь-якими ноутбуками, які підтримують галузевий стандарт USB Type-C, а також для використання в середовищі готелів/гарячих столів, функції Dell-on-Dell наразі не пропонуються.

Це стосується максимальної рекомендованої температури навколишнього середовища, де Dell Universal Dock D6000 працюватиме нормально.

Ні, це не рекомендовано, оскільки заряджання та функції USB можуть не працювати зі сторонніми додатковими адаптерами.

Windows визначатиме, переключатися між проводовою локальною мережею або безпроводовою залежно від сили сигналу та списку пріоритетів. Ви можете змінити цю поведінку в налаштуваннях вашої бездротової мережевої карти. Зверніться до статті бази знань Dell Як налаштувати Intel PROSet на відключення бездротового Intel при підключенні ПК через підключення до мережі Ethernet для карт Intel.

Рішення про перехід на дротову локальну мережу або WiFi при стикуванні управляється операційною системою Windows відповідно до списку пріоритетів. Змінити спосіб виявлення безпроводового підключення Windows у разі приєднання до підключення до локальної мережі можна за допомогою інструкцій, наведених у статті бази знань Dell Вимкнення підключення до безпроводової мережі в разі виявлення проводового підключення .

  • До 3 дисплеїв через підключення USB Type-C: 1 х 5К; 2 х 4К; 3 х 4К.
  • До 2 дисплеїв через з'єднання USB Type-A.
  • 5120 x 2880 @60Hz (потрібно підключити 2 кабелі DP) / 3840 x 2160 @60Hz (потрібен один кабель DP/HDMI)
  • Три дисплея доступні тільки через з'єднання USB Type-C. Максимум два дисплея для підключення USB 3.0 Type-A.

Таблиця роздільної здатності дисплея

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 при підключенні USB-C
Док-станція, підключена до ПК за допомогою USB Type-C
Вводу Вихід
ДП 1 ДП 2 HDMI ДП 1 ДП 2 HDMI
ДП 1 ДП 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
ДП 1 ДП 2 HDMI 5K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
ДП 1 ДП 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  ДП 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
ДП 1     4K @ 60 Гц    
  ДП 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 за допомогою підключення USB 3.0 Type-A
Док-станція, підключена до ПК за допомогою USB 3.0 Type-A
Вводу Вихід
ДП 1 ДП 2 HDMI ДП 1 ДП 2 HDMI
ДП 1 ДП 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1 ДП 2 HDMI 5K @ 60 Гц  
ДП 1 ДП 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  ДП 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
ДП 1     4K @ 60 Гц    
  ДП 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц

Dell Universal Dock D6000, використовуючи рішення DisplayLink, НЕ підтримує MST Daisy Chain. У Dell Universal Dock D6000 чіпсета MST НЕМАЄ. Якщо Dell Universal Dock D6000 підключений через DP до монітора MST, другий монітор MST в циклі Daisy Chain покаже дублікат першого монітора. У цьому випадку поведінка другого монітора не контролюється Dell Universal Dock D6000, він просто дублює відеосигнал з першого дисплея.

Additional Information

Поза гарантією Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА: Пропозиції доступні лише для користувачів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великобританії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.

Article Properties


Affected Product

Dell Universal Dock D6000

Last Published Date

17 Jul 2023

Version

12

Article Type

Solution