Dell Masaüstü Bilgisayar Monitörde Sorun Giderme

Summary: Bu makale, bir Masaüstü Bilgisayar Monitöründe karşılaşılabilecek yaygın problemlerle ilgili bir sorun giderme kılavuzudur.

Article Content


Symptoms


Bu makalede, bir Dell Masaüstü Monitörü ile ilgili karşınıza çıkabilecek çeşitli sorunların tespit edilmesi ve giderilmesiyle ilgili bilgiler sağlanmaktadır.


İçindekiler:

  1. Dell Masaüstü Monitörünüzle ilgili sorunlar mı yaşıyorsunuz?
  2. Monitör Açılmıyor
  3. Monitördeki düğmeler çalışmıyor
  4. Monitör aşırı ısınıyor ve kapanıyor
  5. Monitör Anormal bir gürültü çıkarıyor
  6. Monitör Ekran Arızası var
  7. Monitörünüz Garanti kapsamında mı?
  8. Servis çağrısı kaydı oluşturmak için ihtiyacınız olan bilgiler

 

Dell Masaüstü Monitörünüzle ilgili sorunlar mı yaşıyorsunuz?

 

Aşağıda listelenen sorunlardan herhangi birini yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki bölümlerden size uygun rehbere gidin:

   


Başa Dön


 

Monitör Açılmıyor

 

SLN155134_tr__1icon Not: Beyaz veya mavi PLED'li bir düz panel ekranınız varsa LCD veya Düz panelde sorun gidermeyle ilgili makaleyi aramanız gerekir.
 
  1. Monitörde herhangi bir hasar var mı? Hasar varsa Monitör garanti kapsamında değildir ve yeni bir Monitör satın almanız gerekir. Hasar yoksa lütfen okumaya devam edin.

  2. Monitör Güç LED'i (PLED) yanıyor mu? Yanıtınız evet ise LED hangi renkte yanıyor?

    1. Yeşil PLED, monitörün güce bağlı olduğunu ve bilgisayardan sinyal aldığını gösterir. Bölüm 6 adım 3'e gidin.

    2. Sarı PLED, monitörün güce bağlı olduğunu ancak bilgisayardan sinyal almadığını gösterir. Bölüm 6 adım 3'e gidin.

    3. PLED'in yanmaması monitöre güç gitmediğini gösterir. Lütfen sonraki adıma ilerleyin.

  3. Bilgisayarınızdaki PLED yanıyor mu?

    1. Cevap evet ise monitörünüzün Güç Kablosunu bilgisayarınıza takılı olan Kablo ile değiştirin. Monitördeki PLED şimdi yanıyor mu? Yanmıyorsa Monitörünüz dışındaki tüm etkenleri eleyebiliriz. Monitör hala garanti kapsamındaysa değişim için Teknik destek ile iletişime geçmeniz gerekir.

    2. Monitör garanti kapsamında değilse aynı konumdaki diğer prizlerden güç alıp almadığınızı kontrol edin. Güç alıyorsanız aygıtları bu prizlere taşıyıp test edin. Daha fazla ilerlemeden önce sorunun genel bir güç kesintisinden veya Güç Kablolarının takılı olduğu prizlerden kaynaklanmadığını doğrulamanız gerekir.


Başa Dön


 

Monitördeki düğmeler çalışmıyor

 

  1. Düğmelerde bir hasar var mı? Hasar varsa Monitör garanti kapsamında değildir ve yeni bir Monitör satın almanız gerekir. Hasar yoksa lütfen okumaya devam edin.

  2. Düğmeler basıldığında çalışmıyor veya fiziksel olarak takılı kaldığı için kullanılamıyor mu?

    1. Düğmeler basıldığında çalışmıyorsa lütfen Güç Kablosu dışındaki tüm kabloların bağlantısını kesin ve aşağıdakileri deneyin:

      1. 2009 yılından önce üretilen monitörlerde menü seçim düğmesine basılı tutun. Menü görüntüleniyorsa fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlayıp bunun sorununuzu çözüp çözmediğini test edin. Menü görüntülenmiyorsa devam etmek için teknik destek ile iletişime geçmeniz gerekir.

      2. 2009 yılı ve Mart 2016 arasında üretilmiş monitörlerde, 1 ve 4 numaralı düğmeleri aynı anda iki (2) saniye boyunca basılı tutun. Kendi kendine tanılama menüsü görüntülenirse bunları çalıştırın ve tanılamayı geçerse monitörü varsayılan ayarlara sıfırlayın. Aksi takdirde teknik destek ile iletişime geçerek hatayı ve uyguladığınız sorun giderme adımlarını bildirin.

      3. Mart 2016'dan sonra üretilen monitörlerde 1 numaralı düğmeyi beş (5) saniye boyunca basılı tutun. Kendi kendine tanılama menüsü görüntülenirse bunları çalıştırın ve tanılamayı geçerse monitörü varsayılan ayarlara sıfırlayın. Aksi takdirde teknik destek ile iletişime geçerek hatayı ve uyguladığınız sorun giderme adımlarını bildirin.

    2. Düğmelerin takılı kalması halinde Monitör hala garanti kapsamındaysa değişim için Teknik Destek ile iletişime geçmeniz gerekir.


Başa Dön


 

Monitör aşırı ısınıyor ve kapanıyor

 

  1. Monitör kullanılırken kapanıyor mu?

    1. Yanıtınız evet ise Güç Kablosu hariç tüm kabloların bağlantısını kesin ve sorunun bilgisayara bağlı değilken de devam edip etmediğini kontrol edin. Sorun devam etmiyorsa kabloları değiştirin ve sorunun tekrar ortaya çıkıp çıkmadığını test edin. Ortaya çıkıyorsa Teknik Destek ile iletişime geçerek değişim için garanti kapsamında olup olmadığınızı öğrenin.

    2. Monitör kullanılırken kapanmıyorsa ortamla ilgili harici bir sorun olup olmadığını veya bir güç tasarrufu modunun yapılandırılıp yapılandırılmadığını kontrol edin. Monitör kullanımda değilken mi kapanıyor? Kullanımdayken Monitörün etrafında yeterli hava akımı var mı? Bulunduğunuz konumda bu alanda kullanılan ekipmanları etkileyebilecek bir ısı sorunu var mı? Birlikte bu noktaların üzerinden geçebilmeniz için Teknik Destek ile iletişime geçmenizi öneririz.

  2. Ekran, aynı süre boyunca açık kalmış özdeş bir Monitörden daha mı sıcak? Monitör dokunulamayacak kadar sıcak mı? Cevap evet ise Teknik Destek ile iletişime geçerek değişim için garanti kapsamında olup olmadığınızı öğrenin. Cevap hayır ise Monitörün hala düzgün çalıştığı düşünülür.


Başa Dön


 

Monitör Anormal bir gürültü çıkarıyor

 

  1. Monitörde herhangi bir hasar var mı? Hasar varsa Monitör garanti kapsamında değildir ve yeni bir Monitör satın almanız gerekir. Hasar yoksa lütfen okumaya devam edin.

  2. Güç kablosu dışındaki tüm kabloların bağlantısını keserek Monitörü bilgisayardan ayırın ve gürültünün devam edip etmediğini test edin.

    1. Ediyorsa bölüm 5 adım 3'e gidin.

    2. Etmiyorsa Monitör yerine sistemdeki sorunları giderin. Bunun için aşağıdaki bağlantıda bir rehber bulabilirsiniz:

  3. Gürültü, özdeş bir Monitörün çıkardığı gürültüden daha yüksek seviyede ve farklı mı?

    1. Yanıtınız evet ise Teknik Destek ile iletişime geçerek değişim için garanti kapsamında olup olmadığınızı öğrenin.

    2. Yanıtınız hayır ise Monitörün hala düzgün çalıştığı düşünülür.


Başa Dön


 

Monitör Ekran Arızası var

 

  1. Monitörde herhangi bir hasar var mı? Hasar varsa Monitör garanti kapsamında değildir ve yeni bir Monitör satın almanız gerekir. Hasar yoksa lütfen okumaya devam edin.

  2. Güç Kablosu dışındaki tüm kabloların bağlantısını kesin ve aşağıdakileri deneyin:

    1. 2009 yılından önce üretilen monitörlerde menü seçim düğmesine basılı tutun. Menü görüntüleniyorsa fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlayıp bunun sorununuzu çözüp çözmediğini test edin. Menü görüntülenmiyorsa devam etmek için teknik destek ile iletişime geçmeniz gerekir.

    2. 2009 yılı ve Mart 2016 arasında üretilmiş monitörlerde, 1 ve 4 numaralı düğmeleri aynı anda iki (2) saniye boyunca basılı tutun. Kendi kendine tanılama menüsü görüntülenirse bunları çalıştırın ve tanılamayı geçerse monitörü varsayılan ayarlara sıfırlayın. Aksi takdirde teknik destek ile iletişime geçerek hatayı ve uyguladığınız sorun giderme adımlarını bildirin.

    3. Mart 2016'dan sonra üretilen monitörlerde 1 numaralı düğmeyi beş (5) saniye boyunca basılı tutun. Kendi kendine tanılama menüsü görüntülenirse bunları çalıştırın ve tanılamayı geçerse monitörü varsayılan ayarlara sıfırlayın. Aksi takdirde teknik destek ile iletişime geçerek hatayı ve uyguladığınız sorun giderme adımlarını bildirin.

    4. Kendi kendine test başarılı olursa Görüntü kablonuzu değiştirin ve sorunun çözülüp çözülmediğini test edin. Sorun çözüldüyse ve hala garanti kapsamındaysanız kablo değişimi için teknik destekle iletişime geçin. Monitörde aynı sorun devam ediyorsa sonraki adıma geçin.

Ekran Arızaları; Çizgiler, Bozulmalar, Oklüzyonlar ve Görüntü Yok gibi sorunlardır.

  1. Monitörünüzü, kendi Monitörüyle sorunsuz çalıştığı bilinen başka bir bilgisayara bağlayın. Bu bilgisayara bağlandığında Monitörünüz düzgün çalışıyor mu?

    1. Cevap evet ise bilgisayarınızdaki Post Yok/Görüntü Yok Sorununu gidermeniz gerekir. Aşağıdaki bağlantıda bununla ilgili bir Kılavuz bulabilirsiniz. Monitörünüz iyi durumdadır.

    2. Cevap hayır ise teknik destek ile iletişime geçerek Monitör değişimi için garanti kapsamında olup olmadığınızı kontrol edin.


Başa Dön


 

Monitörünüz Garanti kapsamında mı?

 

Monitörler artık standart olarak 3 yıl garantiyle satılmaktadır. Monitörünüz 3 yaşın altındaysa artık bu olası en kısa garanti süresi olduğu için otomatik olarak garanti kapsamındadır.

Bir bilgisayarla birlikte paket olarak satın alınan monitörler bilgisayarın garantisine dahildir. Bu monitörler, bilgisayar garanti kapsamında olduğu sürece 5 yıla kadar garanti kapsamına girebilir.

SLN155134_tr__1icon Not: Monitörünüz bir sistemle birlikte satın alındıysa daha uzun garanti kapsamında değişim yapabilmemiz için öncelikle Monitörün birlikte satın alındığı bilgisayarın servis etiketini veya satın almanın yapıldığı sipariş numarasını sunmanız gerekmektedir.

Monitörün arkasındaki üretim tarihine bakarak monitörünüzün kaç yaşında olduğunu anlayabilirsiniz.

SLN155134_tr__1icon Not: Dell'in stokları sürekli sirkülasyon halindedir ve minimum düzeyde tutulur. Bu nedenle tüm monitörler teslim tarihinde en fazla birkaç ay eskimiş olmalıdır.


Başa Dön


 

Servis çağrısı kaydı oluşturmak için ihtiyacınız olan bilgiler

 

Monitörlerin çoğunda ayrı bir Servis Etiketi yoktur.

Monitör seri numarasına ihtiyacınız vardır. Monitörlerin seri numarası belirli bir biçime sahiptir:

  • 2 harf ve kısa çizgi
  • 6 harf ve rakamın kombinasyonu
  • Kısa çizgi ve 5 rakam
  • 3 harf ve rakam 
  • Başka bir kısa çizgi ve ardından 4 harf ve rakam
  • Ardından bir kısa çizgi ve revizyon numarası

XX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX-A0X

SLN155134_tr__41372690798535.serial number

(Şekil 1 Seri Numarası Etiketi)

Monitörün satın alımının yapıldığı Sipariş Numarasına veya birlikte alındığı bilgisayarın Servis Etiketine ihtiyacınız olacaktır.

SLN155134_tr__1icon Not: Bu bilgiye sahip olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Söz konusu bilgiyi sizin için sağlayamayız.

Monitörün kayıtlı olduğu hesabın ayrıntılarını onaylayabiliyor olmanız gerekir.

ör. Şirket/Organizasyon adı, Teslimat Adresi veya siparişe dair kayıtlı diğer tüm bilgiler.

Uyguladığınız sorun giderme adımlarını ve aldığınız sonuçları anlatmanız gerekecektir.

Teknik Destek Görevlisi, bu bilgilerle birlikte sizin için olay kaydı oluşturabilir. Garantiyle ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını inceler veya sizinle bir servis görüşmesi yaparlar.


Başa Dön


Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Teknik Destek ile iletişime geçin.
  Bizimle İletişime Geçin  

Article Properties


Affected Product

Projectors & Accessories, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters