Bateria urządzenia pokazuje informację „Podłączony, brak ładowania” po ustawieniu wskaźnika myszy nad ikoną baterii

Aby upewnić się, że bateria firmy Dell jest prawidłowo ładowana, zasilacz sieciowy musi poprawnie działać. Sprawdź, czy notebook rozpoznaje zasilacz sieciowy.

Aby sprawdzić, czy notebook prawidłowo rozpoznaje zasilacz sieciowy:

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Po wyświetleniu logo Dell naciskaj klawisz F2, aż pojawi się komunikat Entering Setup (Otwieranie konfiguracji).
3. Sprawdź typ zasilacza sieciowego w opcjach systemu BIOS.
   • Jeśli w pozycji typu zasilacza wpisana jest wartość None, sprawdź, czy zasilacz jest podłączony do notebooka i do gniazdka ściennego. Jest to często spowodowane tym, że zasilacz sieciowy nie działa lub notebook nie może wykryć zasilacza sieciowego.
   • W przypadku, gdy w pozycji typu zasilacza widnieje wartość Unknown, należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy firmy Del Rozwiązywanie problemów z zasilaczem sieciowym notebooka firmy Dell. Jest to często spowodowane nieprawidłowym lub uszkodzonym zasilaczem sieciowym podłączonym do notebooka.
   • Jeśli typ zasilacza sieciowego jest rozpoznawany prawidłowo, przejdź do następnego kroku.

Niektóre ustawienia w systemie operacyjnym, np. ustawienia zarządzania zasilaniem, sterowniki urządzeń itp., mogą mieć wpływ na wydajność baterii. Ładowanie baterii notebooka poza systemem operacyjnym (przy wyłączonym notebooku) pomaga rozpoznać problemy związane ze sprzętem.

1. Wyłącz komputer.
2. Spróbuj wykonać jedną z następujących kombinacji czynności:
   • Kiedy notebook jest wyłączony, ładuj baterię przez jakiś czas.
   • Możesz też ponownie uruchomić komputer i nacisnąć klawisz F2, aby przejść do systemu BIOS lub programu konfiguracji systemu. Pozwól na ładowanie baterii.
3. Sprawdź, czy procentowy poziom naładowania baterii wzrósł.
4. Uruchom ponownie komputer i przejdź do następnego kroku, aby uruchomić test diagnostyczny sprzętu.

Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w rozpoznaniu potencjalnego problemu i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem. Firma Dell oferuje wbudowane narzędzia diagnostyczne oraz ich wersje online. Należy koniecznie przeprowadzić test sprzętu notebooka i/lub baterii w celu określenia, co jest przyczyną problemu.

Aby uruchomić test sprzętu online baterii przy użyciu aplikacji Dell SupportAssist, przejdź do strony diagnostyki baterii.

Aby uruchomić test diagnostyczny Dell Pre-Boot System Assessment:

1. Włącz komputer.
2. Na ekranie logo Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aż pojawi się menu jednorazowego rozruchu.
3. Przy użyciu klawiszy strzałek na klawiaturze wybierz opcję Diagnostics i naciśnij klawisz Enter.
4. Wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie i odpowiednio udzielaj odpowiedzi, aby przeprowadzić diagnostykę.
   1. W przypadku pomyślnego wyniku testu przejdź do następnego kroku.
   2. W przypadku niepowodzenia testu pamiętaj o zanotowaniu kodu błędu oraz kodu weryfikacji i skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

Sprawdzanie kondycji baterii pozwala ustalić, czy jest ona sprawna, czy też trzeba ją wymienić. Kondycję baterii można sprawdzić zarówno wewnątrz, jak i poza systemem operacyjnym. Zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy Sprawdzanie kondycji baterii notebooków Dell.

Jeśli stan baterii jest prawidłowy, przejdź do następnego kroku.

BIOS jest oprogramowaniem wewnętrznym wbudowanym w płytę główną. Aktualizacja systemu BIOS do najnowszej wersji może pomóc komputerowi w prawidłowym rozpoznawaniu zasilacza sieciowego. Aktualizacja systemu BIOS do najnowszej wersji wymaga podłączenia zasilacza sieciowego i baterii do zasilania komputera.

Jeśli typ zasilacza sieciowego nie jest rozpoznawany przez komputer, odpowiednie informacje można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Wymuszenie aktualizacji systemu BIOS bez zasilacza sieciowego podłączonego do notebooka firmy Dell. Przed próbą wymuszenia aktualizacji systemu BIOS należy przeczytać poniższe zastrzeżenia prawne.

Dell QuickSet

Dell QuickSet to zestaw aplikacji rozszerzających funkcjonalność komputerów firmy Dell. Narzędzie Dell QuickSet zapewnia dostęp do konfiguracji ustawień zarządzania energią, miernika kondycji baterii i innych funkcji na większości notebooków firmy Dell. Narzędzie zapewnia dostęp do kilku funkcji, których użycie wymagałoby wykonania złożonej procedury. Oto niektóre z funkcji, do których można uzyskać dostęp za pomocą narzędzia Dell QuickSet:

• Wyłączanie lub włączanie ładowania baterii.
• Zachowanie klawisza Fn (zmiana funkcji).
• Konfigurowanie klawisza skrótu sieci bezprzewodowej.

Instalacja lub aktualizacja aplikacji Dell QuickSet może pomóc w rozwiązaniu problemów z ładowaniem baterii. Pobierz i zainstaluj aplikację Dell QuickSet z witryny internetowej firmy Dell Sterowniki i pliki do pobrania. Aplikację Dell QuickSet można znaleźć w kategorii Aplikacje.

Możesz uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami, które jest częścią systemu Windows. Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami jest dostępne wyłącznie w systemach Microsoft Windows 10, Windows 8 lub 8.1 i Windows 7.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami:

1. Naciśnij klawisze Windows + R.
2. W oknie Uruchom wpisz Control, a następnie naciśnij klawisz Enter.
3. W prawym górnym rogu, w polu wyszukiwania panelu kontrolnego, wpisz narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie kliknij Rozwiązywanie problemów.
4. W pozycji System i zabezpieczenia kliknij opcję Zasilanie.

Jeśli uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów systemu Windows nie rozwiązało problemu, przejdź do następnego kroku.

1. Naciśnij klawisze Windows + R.
2. W oknie Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
3. W Menedżerze urządzeń kliknij przycisk > lub znak + obok baterii.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy opcję Bateria Microsoft o metodzie kontroli zgodnej z ACPI, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.
5. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić odinstalowanie sterownika.
6. Uruchom ponownie komputer.