Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана настольного компьютера после обновления до Windows 10

Summary: Как найти и устранить проблемы с сенсорным экраном после обновления до Windows 10

Article Content


Resolution

В этой статье содержится информация по поиску и устранению неисправностей сенсорного экрана настольного компьютера после обновления до Windows 10.


Проблемы с сенсорным экраном настольного компьютера после обновления до Windows 10

Некоторые пользователи компьютеров Dell сообщили, что после обновления операционной системы до Windows 10 сенсорные функции их дисплеев настольных компьютеров больше не работают.

Ни один сенсорный дисплей Dell не имеет специальных драйверов сенсорного экрана.
Драйвер сенсорного экрана является частью операционной системы Windows (7/8/8.1/10).
Компания Dell предоставила только драйверы inf/icm/cat для ОС Windows 7, 8 и 8.1.

Если после обновления операционной системы до Windows 10 сенсорные функции не работают, значит, неисправен драйвер набора микросхем компьютера, а не дисплей.
Драйвер набора микросхем компьютера — это драйвер, управляющий всеми USB-портами компьютера, который используется для доступа к сенсорным функциям дисплея.
Найдите обновленный драйвер набора микросхем для Windows 10 и установите его. Dell.com/Support/Drivers/Home
Затем выполните повторную проверку сенсорных функций монитора.


Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана

Действия по поиску и устранению неисправностей сенсорного экрана.

  1. Проверьте восходящий канал USB.
    1. Отсоедините кабель USB монитора от порта USB компьютера.
    2. Откройте диспетчер устройств и найдите «Устройства HID (Human Interface Devices)».
    3. Повторно подсоедините кабель USB монитора к порту USB на компьютере.
    4. В разделе «Устройства HID» появились новые устройства? (HID-совместимое устройство, устройство настройки ввода Microsoft, USB-устройство ввода)
    5. Если да, рядом с каким-либо из них есть белая стрелка вниз? Если да, это значит, что устройство отключено. Нажмите правой кнопкой мыши на этом USB-устройстве ввода и выберите Включить. Сенсорные функции должны восстановиться.
  2. Если восходящий канал не является причиной проблемы, откройте Панель управления > Система и безопасность > Администрирование.
    1. Откройте ссылку Службы.
    2. Прокрутите список вниз до пункта Служба сенсорной клавиатуры и панели рукописного ввода, Служба сенсорного ввода, Служба ввода планшетного ПК или Биометрическая служба. Если они не включены, включите их, выполнив следующие действия.
    3. Для каждой из этих служб также выполните/проверьте следующее.
      1. Нажмите правой кнопкой мыши на службу и выберите Свойства.
      2. Измените тип запуска на Автоматически.
      3. Нажмите кнопку Применить.
      4. Нажмите службу правой кнопкой мыши и выберите Запустить. Дайте каждой службе немного времени для запуска, затем запустите Панель управления Windows > Оборудование и звук > Планшетный ПК > Калибровка.

Если пункты HID не отображаются, переустановите все драйверы набора микросхем системы с веб-сайта Dell.com/Support/Drivers/Home и повторите проверку.


Article Properties


Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters