Windows 10へのアップグレード後にデスクトップのタッチスクリーン ディスプレイをトラブルシューティングする

Summary: この文書では、「Windows 10へのアップグレード後のデスクトップのタッチスクリーン ディスプレイの問題のトラブルシューティング」について説明します。

Article Content


Symptoms


Windows 10のアップデート後のデスクトップのタッチスクリーン ディスプレイに関する問題

 
注:以下は外部デスクトップモニターの場合であり、1つのシステムでは使用できません。

一部のデル製システムでは、オペレーティング システムをWindows 10にアップデートした後、デスクトップ ディスプレイのタッチ機能が機能しなくなったことが報告されています。

専用のタッチドライバが表示されている Dell タッチスクリーンはありません。
タッチ機能ドライバは Windows オペレーティングシステムの一部です (7/8/8.1/10)。
Dell には、Windows 7、8、8.1 オペレーティングシステム用の inf/icm/cat ドライバのみ提供されています。

タッチ機能が動作しないWindows 10オペレーティングシステムをアップデートした後、コンピュータチップセットドライバは、ディスプレイではなく障害となります。
コンピュータチップセットドライバは、ディスプレイタッチ機能にアクセスするために使用されるすべてのコンピュータ USB ポートを制御するものです。
Windows 10向けにアップデートされたチップセットドライバを検索し、インストールします。Dell.com/Support/Drivers/Home
その後、モニタータッチを再テストします。


Cause


タッチスクリーン ディスプレイの問題のトラブルシューティング

タッチスクリーン ディスプレイのトラブルシューティングを行う際の手順:

  1. 上流のUSBリンクを確認します。
    1. モニターのUSB上流ケーブルをコンピューターのUSBポートから外します
    2. デバイス マネージャー]を開き、HID(ヒューマン インターフェイス デバイス)を探します
    3. モニターのUSB上流ケーブルをコンピューターのUSBポートに接続し直します
    4. 新しいデバイスはHIDの下に表示されますか?(HID準拠デバイス、Microsoft入力構成デバイス、USB入力デバイス)
    5. 新しいデバイスが表示された場合は、いずれかに白い下矢印が付いていますか?付いている場合、そのデバイスが無効になっていることを意味します。このUSB入力デバイスを右クリックし、[有効にする]を選択します。タッチ機能が修復されるはずです。
  2. アップストリーム リンクが問題になっていない場合は、[コントロール パネル]、[システムとセキュリティ]、[管理ツール]の順に開きます
    1. サービス]リンクを開きます
    2. 下にスクロールして、[タッチ キーボードと手書き入力ペイン サービス]、[タッチ入力サービス]、[タブレットPC入力サービス]、または[生体認証サービス]に移動します。これらの機能が有効になっていない場合は、以下の手順に従って有効にしてください。
    3. これらの各サービスでは、次のことも確認してください。
      1. サービスを右クリックし、[プロパティー]を選択します
      2. [スタートアップの種類]を[自動]に変更します
      3. [適用]をクリックします。
      4. サービスを右クリックして[スタート]を選択します。各サービスに開始する時間を与え、すべてが実行されたら、Windowsの[コントロール パネル]、[ハードウェアとサウンド]、[タブレットPC]、[調整]の順に選択して実行します

HIDアイテムが表示されない場合は、Dell.com/Support/Drivers/Home Webサイトからすべてのシステム チップセット ドライバーを再インストールし、再テストを行います。

Resolution

このソリューションの詳細に関する質問がある場合は、デル テクニカル サポートまでお問い合わせください。
 


SLN298826_en_US__2Monitorsお使いのDell製モニター、ノートパソコン、タブレットの画面に関する詳細およびサポートについては、モニターのサポート サイトを参照してください。
SLN298826_en_US__3Windows
Windowsオペレーティング システムの詳細とサポートについては、WindowsサポートのWebページを参照してください。

Article Properties


Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

14 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

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