升级到 Windows 10 后对台式机触摸屏显示器进行故障排除

Summary: 如何对 Windows 10 升级后的触摸屏问题进行故障排除

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本文介绍“升级到 Windows 10 后对台式机触摸屏显示器问题进行故障排除”的信息。


Windows 10 更新后台式机触摸屏显示器问题

一些戴尔系统用户报告说,将操作系统更新为 Windows 10 后,其台式机显示屏的触控功能不再起作用。

任何戴尔触摸屏显示器都没有专用的触控驱动程序。
触控功能驱动程序是 Windows 操作系统 (7/8/8.1/10) 的一部分。
戴尔仅为 Windows 7、8 和 8.1 操作系统提供了 inf/icm/cat 驱动程序。

如果将操作系统更新为 Windows 10 后,触控功能无法正常工作,则计算机芯片组驱动程序发生故障,而非显示屏。
计算机芯片组驱动程序控制着用于访问显示器触控功能的所有计算机 USB 端口。
搜索适用于 Windows 10 的更新芯片组驱动程序并进行安装。Dell.com/Support/Drivers/Home
然后重新测试显示器触控功能。


对触摸屏显示器问题进行故障排除

对触摸屏显示器问题进行故障排除的步骤:

  1. 检查上行 USB 链路。
    1. 从计算机 USB 端口拔下显示器的 USB 上行电缆
    2. 打开设备管理器并查找 HID(人机接口设备)
    3. 将显示器 USB 上行电缆重新连接至计算机上的 USB 端口
    4. 是否在 HID 下显示新设备?(符合 HID 要求的设备、Microsoft 输入配置设备、USB 输入设备)
    5. 如果出现新设备,其中任何一个是否带有白色向下箭头?如果是,则表示设备已禁用。右键单击此 USB 输入设备,然后选择 Enable(启用)。触控功能应已恢复。
  2. 如果上行链路没有问题,则打开控制面板-系统和安全管理工具
    1. 打开服务链接
    2. 向下滚动至“触摸键盘和手写面板服务”、“触摸输入服务”、“平板电脑输入服务”或“生物识别服务”。如果未启用这些选项,通过以下步骤启用它们:
    3. 对于这些服务中的每一项,还要完成/检查以下各项:
      1. 右键单击服务,选择 Properties(属性)
      2. 将 Startup type(启动类型)更改为 Automatic(自动)
      3. 单击Apply(应用)
      4. 右键单击它并选择 Start(开始)。等待每项服务片刻,让其启动,所有服务运行后,运行 Windows 控制面板-硬件和声音-平板电脑-校准

如果未显示 HID 项目,请从 Dell.com/Support/Drivers/Home 网站重新安装所有系统芯片组驱动程序,然后再测试一次。


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Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution

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