升级到 Windows 10 后对台式机触摸屏显示器进行故障排除

Summary: 本文介绍“升级到 Windows 10 后对台式机触摸屏显示器问题进行故障排除”的信息。

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Symptoms

Windows 10 更新后台式机触摸屏显示器问题

 
注:以下是用于外部桌面监视器,而不适用于一个系统。

一些戴尔系统用户报告说,将操作系统更新为 Windows 10 后,其台式机显示屏的触控功能不再起作用。

Dell 触摸屏均不显示专用的触摸屏驱动程序。
触摸功能驱动程序是 Windows 操作系统的一部分(7/8/8.1/10)。
Dell 仅提供 Windows 7、8、8.1 操作系统的 inf/icm/cat 驱动程序。

如果在更新操作系统以 Windows 10 触摸功能无法正常工作,则计算机芯片组驱动程序是故障,而不是显示屏。
计算机 芯片组驱动程序 用于控制所有计算机 USB 端口,用于访问显示触摸功能。
搜索更新的 芯片组驱动程序 Windows 10 并安装。Dell.com/Support/Drivers/Home
然后重新测试显示器触摸屏。


Cause

对触摸屏显示器问题进行故障排除

对触摸屏显示器问题进行故障排除的步骤:

  1. 检查上行 USB 链路。
    1. 从计算机 USB 端口拔下显示器的 USB 上行电缆
    2. 打开设备管理器并查找 HID(人机接口设备)
    3. 将显示器 USB 上行电缆重新连接至计算机上的 USB 端口
    4. 是否在 HID 下显示新设备?(符合 HID 要求的设备、Microsoft 输入配置设备、USB 输入设备)
    5. 如果出现新设备,其中任何一个是否带有白色向下箭头?如果是,则表示设备已禁用。右键单击此 USB 输入设备,然后选择 Enable(启用)。触控功能应已恢复。
  2. 如果上行链路没有问题,则打开控制面板-系统和安全管理工具
    1. 打开服务链接
    2. 向下滚动至“触摸键盘和手写面板服务”、“触摸输入服务”、“平板电脑输入服务”或“生物识别服务”。如果未启用这些选项,通过以下步骤启用它们:
    3. 对于这些服务中的每一项,还要完成/检查以下各项:
      1. 右键单击服务,选择 Properties(属性)
      2. 将 Startup type(启动类型)更改为 Automatic(自动)
      3. 单击Apply(应用)
      4. 右键单击它并选择 Start(开始)。等待每项服务片刻,让其启动,所有服务运行后,运行 Windows 控制面板-硬件和声音-平板电脑-校准

如果未显示 HID 项目,请从 Dell.com/Support/Drivers/Home 网站重新安装所有系统芯片组驱动程序,然后再测试一次。

Resolution

如果您对此解决方案有更多疑问,请联系戴尔技术支持
 


SLN298826_en_US__2Monitors有关戴尔显示器、笔记本电脑或平板电脑屏幕的更多信息和支持服务,请访问我们的显示器支持网站
SLN298826_en_US__3Windows
有关您的 Windows 操作系统的详细信息和支持,可访问我们的 Windows 支持网页

Article Properties


Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

14 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

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