Windows 10으로 업그레이드 후 데스크탑 터치스크린 디스플레이 문제 해결

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Article Content


Symptoms


Windows 10 업데이트 후 데스크탑 터치스크린 디스플레이 문제

 
참고: 다음은 외부 데스크탑 모니터를 위한 것이 고, 일부 시스템에서는 지원 되지 않습니다.

일부 Dell 시스템 사용자는 운영 체제를 Windows 10으로 업데이트한 후 데스크탑 디스플레이의 터치 기능이 더 이상 작동하지 않는다고 보고했습니다.

모든 Dell 터치 스크린 디스플레이에 전용 터치 드라이버가 없습니다.
터치 기능 드라이버는 Windows 운영 체제 (7/8/8.1/10)의 일부입니다.
Dell는 Windows 7, 8, 8.1 운영 체제용 inf/icm/cat 드라이버만 제공 합니다.

운영 체제를 업데이트 하 Windows 10 터치 기능이 작동 하지 않는 경우 컴퓨터 칩셋 드라이버는 디스플레이가 아니라 오류입니다.
컴퓨터 칩셋 드라이버 는 디스플레이 터치 기능에 액세스 하는 데 사용 되는 모든 컴퓨터 USB 포트를 제어 합니다.
Windows 10 에 대 한 업데이트 된 칩셋 드라이버 를 검색 하 고 설치 합니다. Dell.com/Support/Drivers/Home
그런 다음 모니터 터치를 다시 테스트 합니다.


Cause


터치스크린 디스플레이 문제 해결

터치스크린 디스플레이 문제 해결 단계:

  1. 업스트림 USB 링크를 확인합니다.
    1. 모니터 USB 업스트림 케이블을 컴퓨터 USB 포트에서 분리합니다.
    2. 장치 관리자를 열고 HID(휴먼 인터페이스 장치)를 찾습니다.
    3. 모니터 USB 업스트림 케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 다시 연결합니다.
    4. 새 장치가 HID에 표시됩니까? (HID 규격 장치, Microsoft 입력 구성 장치, USB 입력 장치)
    5. 새 장치가 나타나면 흰색의 아래쪽 화살표가 표시됩니까? 표시된다면 장치가 비활성화되었음을 의미합니다. 이 USB 입력 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 "활성화"를 선택합니다. 터치 기능이 복원되어야 합니다.
  2. 업스트림 링크가 문제가 아닌 경우 제어판 - 시스템 및 보안 - 관리 도구를 엽니다.
    1. 서비스 링크를 엽니다.
    2. 아래로 스크롤하여 "터치 키보드 및 필기 패널 서비스", "터치 입력 서비스", "태블릿 PC 입력 서비스" 또는 "생체 인식 서비스"를 선택합니다. 이 기능이 활성화되지 않은 경우 다음 단계를 사용하여 활성화합니다.
    3. 각 서비스에서 다음 사항을 완료/확인하십시오.
      1. 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.
      2. 시작 유형을 자동으로 변경합니다.
      3. 적용을 클릭합니다.
      4. 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 시작을 선택합니다. 각 서비스를 시작할 수 있는 시간을 주고 모든 서비스가 실행되면 Windows 제어판 - 하드웨어 및 사운드 - 태블릿 PC - 보정을 실행합니다.

HID 항목이 나타나지 않으면 Dell.com/Support/Drivers/Home 웹 사이트에서 모든 시스템 칩셋 드라이버를 재설치하고 다시 테스트하십시오.

Resolution

이 해결 방법에 질문이 있는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.
 


SLN298826_en_US__2Monitors Dell 모니터, 노트북 또는 태블릿 화면에 대한 자세한 내용과 지원은 Dell 모니터 지원 사이트에서 확인할 수 있습니다.
SLN298826_en_US__3Windows
Windows 운영 체제에 대한 자세한 정보 및 지원은 Windows 지원 웹페이지에서 확인할 수 있습니다.

Article Properties


Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

14 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

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