Denne artikkelen inneholder informasjon om feilsøking av problemer med berøringsskjerm for stasjonære datamaskiner etter oppgradering til Windows 10.

Problemer med berøringsskjerm på stasjonær datamaskin etter oppgradering til Windows 10

Noen brukere av Dell-systemer har rapportert at berøringsfunksjonen på skjermen til den stasjonære datamaskinen, ikke lenger virker etter at du har oppgradert operativsystemet til Windows 10.

Det er ingen av berøringsskjermene fra Dell som har egne berøringsdrivere.
Berøringsfunksjonsdriveren er en del av Windows-operativsystemet (7/8/8.1/10).
Dell har kun levert inf-/icm-/cat-drivere til operativsystemene Windows 7, 8 og 8.1.

Hvis berøringsfunksjonen ikke fungerer etter at du har oppdatert operativsystemet til Windows 10, er det feil på brikkesettdriveren til datamaskinen, ikke skjermen.
Brikkesettdriveren på datamaskinen styrer alle USB-portene på datamaskinen som brukes til å få tilgang til berøringsskjermfunksjonen.
Søk etter en oppdatert brikkesettdriver for Windows 10 og Installer den. Dell.com/Support/Drivers/Home
Test deretter skjermberøringsfunksjonen på nytt.

Feilsøke problemer med berøringsskjerm

Fremgangsmåte for feilsøking av problemer med berøringsskjerm:

1. Kontroller USB-oppstrømskoblingen.
   1. Koble USB-oppstrømskabelen for skjermen fra USB-porten på datamaskinen
   2. Åpne Enhetsbehandling og se etter HID (enheter for menneskelig grensesnitt)
   3. Koble USB-oppstrømskabelen for skjermen til en USB-port på datamaskinen igjen
   4. Vises det nye enheter under HID? (HID-kompatibel enhet, Microsoft inndatakonfigurasjonsenhet, USB-inndataenhet)
   5. Hvis det vises nye enheter, er noen av dem markert med en hvit pil som peker nedover? Hvis det er det, betyr det at den enheten er deaktivert. Høyreklikk på denne USB-inndataenheten og velg Aktiver. Berøringsfunksjonen bør da være gjenopprettet.
2. Hvis oppstrømskoblingen ikke er problemet, kan du åpne kontrollpanelet – System og sikkerhet – Administrative verktøy
   1. Åpne Tjenester-lenken
   2. Bla ned til Berøringstastatur og Håndskriftspanel, Berøringsinndatatjeneste, Tablet-PC-inndatatjeneste eller Biometrisk tjeneste. Hvis ikke disse er aktivert, aktiverer du dem ved å følge denne fremgangsmåten:
   3. For hver av disse tjenestene må du også fullføre/sjekke dette:
      1. Høyreklikk på tjenesten og velg Egenskaper
      2. Endre Oppstartstype til Automatisk
      3. Klikk på Apply (Bruk)
      4. Høyreklikk på den og velg Start. Gi hver av tjenestene litt tid til å starte opp. Når alle er i gang, kjører du Windows Kontrollpanel –Maskinvare og lyd –Tablet-PC –Kalibrer

Hvis HID-elementene ikke vises, må du installere alle brikkesettdriverne for systemet på nytt fra nettstedet Dell.com/support/Drivers/Home og prøve på nytt.