Den här artikeln innehåller information om felsökning av problem med pekskärmar för stationära datorer efter uppgradering till Windows 10.

Problem med pekskärm för stationär dator efter Windows 10-uppdatering

Vissa Dell-systemanvändare har rapporterat att när de har uppdaterat operativsystemet till Windows 10 fungerar inte längre pekfunktionen för skärmen till den stationära datorn.

Inga pekskärmar från Dell har särskilda pekskärmsdrivrutiner.
Drivrutinen för pekfunktioner är en del av Windows-operativsystemet (7/8/8.1/10).
Dell tillhandahöll endast drivrutinerna inf/icm/cat för operativsystemen Windows 7, 8 och 8.1.

Om det inte går att använda pekfunktionen efter att du har uppdaterat operativsystemet till Windows 10 beror felet på kretsuppsättningsdrivrutinen, inte skärmen.
Kretsuppsättningsdrivrutinen för datorn är den drivrutin som styr alla de USB-portar på datorn som används för åtkomst till pekfunktionen för skärmen.
Sök efter en uppdaterad kretsuppsättningsdrivrutin för Windows 10 och installera den. Dell.com/Support/Drivers/Home
Testa sedan pekfunktionen för skärmen på nytt.

Felsöka problem med pekskärmen

Anvisningar för felsökning av pekskärmen:

1. Kontrollera USB-uppströmslänken.
   1. Koppla bort USB-uppströmskabeln för skärmen från USB-porten på datorn
   2. Öppna Enhetshanteraren och sök reda på HID (Human Interface Devices)
   3. Anslut USB-uppströmskabeln för skärmen till en USB-port på datorn
   4. Visas nya enheter under HID? (HID-kompatibel enhet, Microsoft Input Configuration Device, USB-enhet)
   5. Om nya enheter visas, visas en vit nedåtpil vid dem? Om det gör det innebär det att enheten är avaktiverad. Högerklicka på USB-enheten och välj Enable för att aktivera den. Pekfunktionen ska återställas.
2. Om uppströmslänken inte är problemet öppnar du Kontrollpanelen – System och säkerhet – Administrationsverktyg
   1. Öppna länken Tjänster
   2. Bläddra ned till Touch Keyboard and Handwriting Pane Service, Touch Input Service, Tablet PC Input Service eller Windows Biometric Service. Om dessa inte är aktiverade aktiverar du dem med hjälp av stegen nedan:
   3. För var och en av dessa tjänster genomför/kontrollerar du även följande:
      1. Högerklicka på tjänsten och välj Egenskaper
      2. Ändra Startmetod till Automatiskt
      3. Klicka på Verkställ
      4. Högerklicka på den och välj Start. Vänta en liten stund tills alla tjänster har startats och öppna sedan Kontrollpanelen i Windows – Maskinvara och ljud – Tablet PC – Kalibrera

Om HID-objekten inte visas installerar du om alla kretsuppsättningsdrivrutiner för systemet från webbplatsen Dell.com/support/Drivers/Home och gör om testet.