Denne artikel indeholder oplysninger om "Løsning af problemer med touchskærme på stationære pc'er efter opgradering til Windows 10".

Problemer med touchskærme på stationære pc'er efter Windows 10-opgradering

Nogle brugere af Dell-systemer har fortalt, at deres touchfunktion på den stationære pc's skærm ikke længere fungerer efter opdatering af operativsystemet til Windows 10.

Ingen af Dell-touchskærmene har dedikerede touchdrivere.
Touchfunktionsdriveren er en del af Windows-operativsystemet (7/8/8.1/10).
Dell leverede kun inf/icm/cat-drivere til Windows-operativsystemerne 7, 8, 8.1.

Hvis touchfunktionen ikke virker efter opdatering af operativsystemet til Windows 10, skyldes det computerens chipsætdriver, ikke skærmen.
Computerens chipsætdriver styrer alle computerens USB-porte, der bruges til at komme ind i skærmens touchfunktion.
Søg efter en opdateret chipsætdriver til Windows 10, og installer den. Dell.com/Support/Drivers/Home
Test derefter skærmtouch igen.

Fejlfinding ved problemer med touchskærm

Fejlfindingstrin for touchskærm:

1. Kontrollér opstrøms-USB-forbindelsen.
   1. Tag skærmens opstrøms-USB-kabel ud af computerens USB-port
   2. Åbn Enhedshåndtering, og se efter – HID (Human Interface Devices)
   3. Forbind skærmens opstrøms-USB-kabel til en USB-port på computeren
   4. Kommer nye enheder frem under HID? (HID-kompatibel enhed, Microsoft konfigurationsenhed, USB-enhed)
   5. Hvis nye enheder vises, har nogle af dem så en nedadgående hvid pil? Har de har det, betyder det, at de pågældende enheder er deaktiveret. Højreklik på den pågældende USB-enhed, og vælg "Aktivér". Touchfunktionaliteten burde nu være genoprettet.
2. Hvis opstrømsforbindelsen ikke er problemet, skal du åbne Kontrolpanel- System og sikkerhed- Administrative værktøjer
   1. Åbn linket Tjenester
   2. Rul ned til "Touchtastatur og håndskriftspanel", "Tjenesten touchinput", "Tjenesten tablet/pc-input" eller "Biometrisk tjeneste". Hvis disse ikke er aktiveret, skal du aktivere dem ved at følge nedenstående trin:
   3. På hver af disse tjenester skal du også fuldføre/tjekke følgende:
      1. Højreklik på tjenesten, vælg Egenskaber
      2. Ændr starttype til Automatisk
      3. Klik på Anvend
      4. Højreklik på den, og vælg Start. Giv hver tjeneste et øjeblik til at starte, og når alle kører, skal du køre Windows-kontrolpanelet -Hardware og lyd -Tablet-pc -Kalibrering

Hvis HID-elementer ikke kom frem, skal du geninstallere hele systemets chipsætdrivere fra hjemmesiden Dell.com/Support/Drivers/Home og teste igen.