Tässä artikkelissa on tietoja pöytätietokoneen kosketusnäytön ongelmien vianmäärityksestä Windows 10 -päivityksen jälkeen.

Pöytätietokoneen kosketusnäytön ongelmat Windows 10 -päivityksen jälkeen

Osa Dell-järjestelmien käyttäjistä on kertonut, että pöytätietokoneen kosketusnäyttö on lakannut toimimasta Windows 10 -päivityksen jälkeen.

Dellin kosketusnäyttöihin ei ole olemassa omia kosketusnäytön ohjaimia.
Kosketustoiminnon ohjain on osa Windows-käyttöjärjestelmää (7/8/8.1/10).
Dell toimitti Windows 7-, 8- ja 8.1-käyttöjärjestelmille ainoastaan inf/icm/cat -ohjaimet.

Jos kosketustoiminto ei toimi Windows 10 -päivityksen jälkeen, vika on tietokoneen piirisarjan ohjaimessa, ei näytössä.
Tietokoneen piirisarjan ohjain ohjaa kaikkia tietokoneen USB-portteja, joiden kautta näytön kosketustoiminto toimii.
Hae päivitetty piirisarjan ohjain Windows 10:lle ja asenna se. Dell.com/Support/Drivers/Home
Testaa kosketusnäytön toiminta tämän jälkeen uudelleen.

Kosketusnäytön ongelmien vianmääritys

Ohjeet kosketusnäytön vianmääritykseen:

1. Tarkista USB Upstream -yhteys.
   1. Irrota näytön USB Upstream -kaapeli tietokoneen USB-portista
   2. Avaa Laitehallinta ja etsi kohta HID-laitteet
   3. Yhdistä näytön USB Upstream -kaapeli takaisin tietokoneen USB-porttiin
   4. Näkyykö HID-laitteissa uusia laitteita? (HID-yhteensopiva laite, Microsoft Input Configuration Device [Microsoft-syöttömäärityslaite], USB-syöttölaite)
   5. Jos uusia laitteita näkyy, näkyykö niiden kohdalla valkoinen alaspäin osoittava nuoli? Tämä tarkoittaa, että laite on poistettu käytöstä. Napsauta USB-syöttölaitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota käyttöön. Kosketustoiminnon pitäisi nyt toimia.
2. Jos ongelma ei johdu USB Upstream -yhteydestä, avaa Ohjauspaneeli - Järjestelmä ja suojaus - Valvontatyökalut
   1. Avaa Palvelut.
   2. Selaa kohtaan Kosketusnäppäimistö ja käsinkirjoitusruutu -palvelu, Touch Input Service (Kosketussyöttöpalvelu), Lehtiö-PC:n syöttöpalvelu tai Windowsin biometriapalvelu. Jos palvelut eivät ole käytössä, ota ne käyttöön seuraavien ohjeiden mukaisesti:
   3. Toimi jokaisen palvelun kohdalla seuraavasti:
      1. Napsauta palvelua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet
      2. Vaihda Käynnistystavan asetukseksi Automaattinen
      3. Valitse Käytä.
      4. Napsauta palvelua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä. Anna palveluille hetki aikaa käynnistyä ja kun kaikki palvelut ovat käynnissä, avaa Windowsin Ohjauspaneeli - Laitteisto ja äänet - Tabletti - Kalibroi

Jos et näe uusia HID-laitteita, asenna kaikki järjestelmän piirisarjan ohjaimet uudelleen sivulta Dell.com/Support/Drivers/Home ja testaa uudelleen.