Problemen met touchscreens van desktops oplossen na een upgrade naar Windows 10

Summary: Dit artikel bevat informatie over het oplossen van problemen met touchscreens van desktops na een upgrade naar Windows 10.

Article Content


Symptoms


Problemen met het touchscreens van desktops na de update van Windows 10

 
Opmerking: Dit is voor extern bureaublad-monitors en niet voor allemaal in één systeem.

Sommige gebruikers van Dell systemen hebben gemeld dat na het updaten van hun besturingssysteem naar Windows 10 de touch-functionaliteit van het beeldscherm van hun desktop niet meer werkt.

Geen van Dell touchscreen beeldschermen hebben speciale Touch-Stuurprogramma's.
Het stuurprogramma voor de touch-functionaliteit maakt deel uit van het Windows besturingssysteem (7/8/8.1/10).
Dell heeft alleen de Stuurprogramma's inf/ICM/Cat meegeleverd voor de besturingssystemen Windows 7, 8, 8,1.

Als nadat het besturingssysteem is bijgewerkt naar Windows 10 de aanraak functie niet werkt, is het computer Chipset-stuurprogramma de fout, niet het beeldscherm.
Het computer Chipset-stuurprogramma is de printer die voldoet aan alle computer USB poorten die worden gebruikt voor toegang tot de functie voor het aanraaken van het beeldscherm.
Zoeken naar een bijgewerkt Chipset-stuurprogramma voor Windows 10 en installeren. Dell.com/support/drivers/Home
Test daarna de monitor opnieuw.


Cause


Problemen met touchscreen-beeldschermen oplossen

Stappen voor het oplossen van problemen met touchscreen-beeldschermen

  1. Controleer de upstream USB-koppeling.
    1. Koppel de USB-upstream-kabel van de monitor los van de USB-poort van de computer
    2. Open Apparaatbeheer en zoek Human Interface-apparaten (HID)
    3. Sluit de USB-upstream-kabel van de monitor weer aan op een USB-poort op de computer
    4. Worden nieuwe apparaten weergegeven onder HID? (HID-compatibel apparaat, Microsoft input Configuration Device, USB-invoerapparaat)
    5. Als er nieuwe apparaten worden weergegeven, hebben ze dan een witte pijl-omlaag? Als dit het geval is, betekent dit dat het apparaat is uitgeschakeld. Klik met de rechtermuisknop op dit USB-invoerapparaat en kies Inschakelen. De touch-functionaliteit moet nu hersteld zijn.
  2. Als de upstream-link niet het probleem is, opent u Configuratiescherm, Systeem en beveiliging en Systeembeheer
    1. Open de koppeling Services
    2. Blader omlaag naar 'Microsoft-service voor Schermtoetsenbord en vak Handgeschreven berichten', 'Touch Input Service', 'Tablet Input Service' of 'Biometric Service'. Als deze niet zijn ingeschakeld, schakelt u ze met de volgende stappen in:
    3. Op elk van deze services controleert u ook het volgende:
      1. Klik met de rechtermuisknop op de service en selecteer Eigenschappen
      2. Wijzig het Opstarttype in Automatisch
      3. Klik op Toepassen
      4. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Starten. Geef elke service een moment om te starten en zodra alles wordt uitgevoerd, opent u in Windows het Configuratiescherm, Hardware en geluidenTablet-pc, Kalibreren

Als de HID-items niet werden weergegeven, installeert u alle drivers van de systeem-chipset opnieuw vanaf de website Dell.com/Support/Drivers/Home en test u het opnieuw.

Resolution

Als u nog vragen hebt over deze oplossing, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support.
 


SLN298826_en_US__2MonitorsMeer informatie en ondersteuning voor uw Dell monitor, laptop of tabletscherm vindt u op onze Supportsite voor monitoren.
SLN298826_en_US__3Windows
Meer informatie en ondersteuning voor uw Windows-besturingssystemen vindt u op onze webpagina Windows-support.

Article Properties


Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

14 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters