Dit artikel bevat informatie over het oplossen van problemen met touchscreens van desktops na een upgrade naar Windows 10.

Problemen met het touchscreens van desktops na de update van Windows 10

Sommige gebruikers van Dell systemen hebben gemeld dat na het updaten van hun besturingssysteem naar Windows 10 de touch-functionaliteit van het beeldscherm van hun desktop niet meer werkt.

Geen van de Dell touchscreen-beeldschermen hebben speciale touch-drivers.
De driver voor touch-functionaliteit maakt deel uit van het Windows-besturingssysteem (7/8/8.1/10).
Dell leverde alleen de inf/Icm/cat-drivers voor de besturingssystemen Windows 7, 8 en 8.1.

Als na het bijwerken van het besturingssysteem naar Windows 10 de touch-functie niet werkt, veroorzaakt de driver van de computerchipset de fout, niet het beeldscherm.
De chipsetdriver van de computer beheert alle USB-poorten van de computer die worden gebruikt voor toegang tot de touch-functionaliteit voor het beeldscherm.
Zoek naar een bijgewerkte chipset-driver voor Windows 10 en installeer deze. Dell.com/Support/Drivers/Home
Test vervolgens de touch-functionaliteit van de monitor opnieuw.

Problemen met touchscreen-beeldschermen oplossen

Stappen voor het oplossen van problemen met touchscreen-beeldschermen

1. Controleer de upstream USB-koppeling.
   1. Koppel de USB-upstream-kabel van de monitor los van de USB-poort van de computer
   2. Open Apparaatbeheer en zoek Human Interface-apparaten (HID)
   3. Sluit de USB-upstream-kabel van de monitor weer aan op een USB-poort op de computer
   4. Worden nieuwe apparaten weergegeven onder HID? (HID-compatibel apparaat, Microsoft input Configuration Device, USB-invoerapparaat)
   5. Als er nieuwe apparaten worden weergegeven, hebben ze dan een witte pijl-omlaag? Als dit het geval is, betekent dit dat het apparaat is uitgeschakeld. Klik met de rechtermuisknop op dit USB-invoerapparaat en kies Inschakelen. De touch-functionaliteit moet nu hersteld zijn.
2. Als de upstream-link niet het probleem is, opent u Configuratiescherm, Systeem en beveiliging en Systeembeheer
   1. Open de koppeling Services
   2. Blader omlaag naar 'Microsoft-service voor Schermtoetsenbord en vak Handgeschreven berichten', 'Touch Input Service', 'Tablet Input Service' of 'Biometric Service'. Als deze niet zijn ingeschakeld, schakelt u ze met de volgende stappen in:
   3. Op elk van deze services controleert u ook het volgende:
      1. Klik met de rechtermuisknop op de service en selecteer Eigenschappen
      2. Wijzig het Opstarttype in Automatisch
      3. Klik op Toepassen
      4. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Starten. Geef elke service een moment om te starten en zodra alles wordt uitgevoerd, opent u in Windows het Configuratiescherm, Hardware en geluiden Tablet-pc, Kalibreren

Als de HID-items niet werden weergegeven, installeert u alle drivers van de systeem-chipset opnieuw vanaf de website Dell.com/Support/Drivers/Home en test u het opnieuw.