Résolution des problèmes d’affichage de l’écran tactile après la mise à niveau vers Windows 10

Summary: Cet article fournit des informations sur le « dépannage des problèmes d’affichage de l’écran tactile d’un ordinateur de bureau après la mise à niveau vers Windows 10 ».

Article Content


Symptoms


Problèmes d’affichage de l’écran tactile d’un ordinateur de bureau après la mise à niveau vers Windows 10

 
Remarque : Vous trouverez ci-dessous des moniteurs de bureau externes et non pour tous les systèmes d’un seul système.

Certains utilisateurs de systèmes Dell signalent qu’après la mise à jour de leur système d’exploitation vers Windows 10, la fonctionnalité tactile de leur écran d’ordinateur de bureau ne fonctionne plus.

Aucun des Dell écrans tactiles n’affichent des pilotes tactiles dédiés.
Le pilote de fonctionnalité tactile fait partie du système d’exploitation Windows (7/8/8.1/10).
Dell fournissez uniquement les pilotes INF/ICM/CAT pour les systèmes d’exploitation Windows 7, 8 et 8,1.

Si, après la mise à jour du système d’exploitation pour Windows 10 la fonction touch ne fonctionne pas, le pilote du jeu de puces de l’ordinateur est la panne, et non l’écran.
Le pilote de jeu de puces de l’ordinateur est celui qui contrôle tous les ports de USB de l’ordinateur qui sont utilisés pour accéder à la fonction tactile de l’écran.
Recherchez un pilote de jeu de puces mis à jour pour Windows 10 et installez-le. Dell.com/support/drivers/Home
Ensuite, testez à nouveau le moniteur tactile.


Cause


Dépannage des problèmes d’affichage de l’écran tactile

Étapes de dépannage de l’affichage de l’écran tactile :

  1. Vérifiez la liaison USB en amont.
    1. Déconnectez le câble USB en amont du moniteur du port USB de l’ordinateur.
    2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et recherchez - HID (Human Interface Devices)
    3. Reconnectez le câble USB en amont du moniteur à un port USB de l’ordinateur.
    4. Les nouveaux appareils s’affichent-ils sous HID ? (Appareil compatible HID, appareil de configuration de saisie Microsoft, appareil de saisie USB)
    5. Si de nouveaux appareils s’affichent, sont-ils associés à une flèche blanche vers le bas ? Si oui, cela veut dire que l’appareil est désactivé. Cliquez avec le bouton droit sur l’appareil de saisie USB et choisissez l’option « Enable » (Activer). La fonctionnalité tactile devrait être restaurée.
  2. Si le problème ne provient pas de la liaison en amont, ouvrez Panneau de configuration - Système et sécurité - Outils d’administration.
    1. Ouvrez le lien Services.
    2. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à « Clavier tactile et volet d’écriture manuscrite », « Service de saisie tactile », « Service de saisie Tablet PC » ou « Service biométrique ». Si ces services ne sont pas activés, activez-les en procédant comme suit :
    3. Sur chacun des services, effectuez les opérations suivantes :
      1. Cliquez avec le bouton droit sur le service, puis sélectionnez Propriétés.
      2. Définissez le type de démarrage sur Automatique.
      3. Cliquez sur Appliquer.
      4. Cliquez avec le bouton droit, puis sélectionnez Démarrer. Laissez à chaque service le temps de démarrer et, une fois tous les services en cours d’exécution, accédez au Panneau de configuration Windows - Matériel et son - Tablette PC et appuyez sur Étalonner.

Si les éléments HID ne s’affichent pas, réinstallez tous les pilotes de chipset de votre système à partir du site Web Dell.com/Support/Drivers/Home et testez-les à nouveau.

Resolution

Pour toute question sur cette solution, veuillez contacter le support technique Dell.
 


SLN298826_en_US__2Monitors Pour obtenir plus d’informations et bénéficier d’un support pour votre écran d’ordinateur portable ou de tablette Dell, consultez notre site de support des écrans.
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Vous trouverez plus d’informations et de support pour vos systèmes d’exploitation Windows sur notre page Web de support Windows.

Article Properties


Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

14 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

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