Résolution des problèmes d’affichage de l’écran tactile après la mise à niveau vers Windows 10

Summary: Résolution des problèmes d’écran tactile après une mise à niveau Windows 10

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Resolution

Cet article fournit des informations sur le « dépannage des problèmes d’affichage de l’écran tactile d’un ordinateur de bureau après la mise à niveau vers Windows 10 ».


Problèmes d’affichage de l’écran tactile d’un ordinateur de bureau après la mise à niveau vers Windows 10

Certains utilisateurs de systèmes Dell signalent qu’après la mise à jour de leur système d’exploitation vers Windows 10, la fonctionnalité tactile de leur écran d’ordinateur de bureau ne fonctionne plus.

Aucun écran tactile Dell n’est doté de pilotes tactiles dédiés.
Le pilote de la fonctionnalité tactile fait partie du système d’exploitation Windows (7/8/8.1/10).
Dell ne fournit que les pilotes inf/icm/cat pour les systèmes d’exploitation Windows 7, 8 et 8.1.

Si, après la mise à jour du système d’exploitation vers Windows 10, la fonction tactile ne fonctionne pas, cela signifie que c’est le pilote du chipset de l’ordinateur qui est défectueux et non l’écran.
Le pilote du chipset de l’ordinateur contrôle tous les ports USB de l’ordinateur qui permettent d’accéder à la fonction d’affichage tactile.
Recherchez un pilote de chipset à jour pour Windows 10 et installez-le. Dell.com/Support/Drivers/Home
Ensuite, testez à nouveau l’écran tactile.


Dépannage des problèmes d’affichage de l’écran tactile

Étapes de dépannage de l’affichage de l’écran tactile :

  1. Vérifiez la liaison USB en amont.
    1. Déconnectez le câble USB en amont du moniteur du port USB de l’ordinateur.
    2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et recherchez - HID (Human Interface Devices)
    3. Reconnectez le câble USB en amont du moniteur à un port USB de l’ordinateur.
    4. Les nouveaux appareils s’affichent-ils sous HID ? (Appareil compatible HID, appareil de configuration de saisie Microsoft, appareil de saisie USB)
    5. Si de nouveaux appareils s’affichent, sont-ils associés à une flèche blanche vers le bas ? Si oui, cela veut dire que l’appareil est désactivé. Cliquez avec le bouton droit sur l’appareil de saisie USB et choisissez l’option « Enable » (Activer). La fonctionnalité tactile devrait être restaurée.
  2. Si le problème ne provient pas de la liaison en amont, ouvrez Panneau de configuration - Système et sécurité - Outils d’administration.
    1. Ouvrez le lien Services.
    2. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à « Clavier tactile et volet d’écriture manuscrite », « Service de saisie tactile », « Service de saisie Tablet PC » ou « Service biométrique ». Si ces services ne sont pas activés, activez-les en procédant comme suit :
    3. Sur chacun des services, effectuez les opérations suivantes :
      1. Cliquez avec le bouton droit sur le service, puis sélectionnez Propriétés.
      2. Définissez le type de démarrage sur Automatique.
      3. Cliquez sur Appliquer.
      4. Cliquez avec le bouton droit, puis sélectionnez Démarrer. Laissez à chaque service le temps de démarrer et, une fois tous les services en cours d’exécution, accédez au Panneau de configuration Windows - Matériel et son - Tablette PC et appuyez sur Étalonner.

Si les éléments HID ne s’affichent pas, réinstallez tous les pilotes de chipset de votre système à partir du site Web Dell.com/Support/Drivers/Home et testez-les à nouveau.


Article Properties


Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution

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