Risoluzione dei problemi relativi ai display touchscreen del desktop dopo l'aggiornamento a Windows 10

Summary: In questo articolo vengono fornite informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi al display touchscreen del desktop dopo l'aggiornamento a Windows 10.

Article Content


Symptoms

Problemi relativi ai display touchscreen del desktop dopo l'aggiornamento a Windows 10

 
Nota: Di seguito si riportano i monitor desktop esterni e non per tutti i sistemi.

Alcuni utenti di sistemi Dell hanno segnalato che, dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows 10, la funzionalità touch del display del desktop non funziona più.

Nessuno dei Dell Display touchscreen sono dedicati ai driver touch.
Il driver di funzionalità a sfioramento fa parte del sistema operativo Windows (7/8/8.1/10).
Dell fornito solo i driver INF/ICM/cat per i sistemi operativi Windows 7, 8, 8,1.

Se dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows 10 la funzione touch non funziona, il driver del chipset del computer è l'errore, non lo schermo.
Il driver del chipset del computer è quello che controlla tutte le porte del computer USB, che viene utilizzato per accedere alla funzione di visualizzazione a sfioramento.
Cercare un driver di chipset aggiornato per Windows 10 e installarlo. Dell.com/support/drivers/Home
Quindi eseguire nuovamente il test del monitor touch.


Cause

Risoluzione dei problemi relativi al display touchscreen

Procedura di risoluzione dei problemi relativi al display touchscreen:

  1. Controllare il collegamento USB upstream.
    1. Scollegare il cavo USB upstream del monitor dalla porta USB del computer.
    2. Aprire Gestione dispositivi e cercare Human Interface Device (HID)
    3. Ricollegare il cavo USB upstream del monitor a una porta USB del computer.
    4. I nuovi dispositivi vengono visualizzati in HID? (dispositivo compatibile con HID, dispositivo di configurazione di input Microsoft, dispositivo di input USB)
    5. Se vengono visualizzati nuovi dispositivi, alcuni hanno una freccia bianca verso il basso? In tal caso, il dispositivo è disabilitato. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo di input USB e scegliere "Abilita". La funzionalità touch dovrebbe essere ripristinata.
  2. Se il collegamento upstream non è il problema, aprire il Pannello di controllo, selezionare Sistema e sicurezza - Strumenti di amministrazione
    1. Aprire il link Servizi
    2. Scorrere verso il basso fino a "Servizio tastiera virtuale e pannello per la grafia", "Touch Input Service", "Servizio di input Tablet PC" o "Servizio di biometria Windows". Se non sono abilitati, abilitarli utilizzando la procedura riportata di seguito:
    3. Su ciascuno di questi servizi, completare/controllare anche quanto segue:
      1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul servizio e scegliere Proprietà
      2. Modificare il tipo di avvio in Automatico
      3. Cliccare su Applica
      4. Cliccare con il pulsante destro del mouse e scegliere Avvia. Attendere l'avvio di ciascun servizio e, una volta che tutti sono in esecuzione, eseguire il Pannello di controllo di Windows - Hardware e suoni - Tablet PC - Taratura

Se non vengono visualizzate voci HID, reinstallare tutti i driver del chipset di sistema dal sito Web Dell.com/Support/Drivers/Home e ripetere il test.

Resolution

Per ulteriori domande su questa soluzione, contattare il supporto tecnico Dell.
 


SLN298826_en_US__2Monitors Per ulteriori informazioni e supporto sugli schermi di monitor, notebook e tablet Dell, consultare il sito del supporto Dell sui monitor.
SLN298826_en_US__3Windows
Ulteriori informazioni e supporto per i sistemi operativi Windows sono disponibili nella nostra pagina web di supporto per Windows.

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Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

14 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

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