Risoluzione dei problemi relativi ai display touchscreen del desktop dopo l'aggiornamento a Windows 10

Summary: Come risolvere i problemi relativi al touchscreen dopo l'aggiornamento a Windows 10

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Resolution

In questo articolo vengono fornite informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi al display touchscreen del desktop dopo l'aggiornamento a Windows 10.


Problemi relativi ai display touchscreen del desktop dopo l'aggiornamento a Windows 10

Alcuni utenti di sistemi Dell hanno segnalato che, dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows 10, la funzionalità touch del display del desktop non funziona più.

Nessun display touchscreen Dell dispone di driver dedicati.
Il driver della funzionalità touch fa parte del sistema operativo Windows (7/8/8.1/10).
Dell fornisce solo i driver inf/icm/cat per i sistemi operativi Windows 7, 8, 8.1.

Se. dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows 10, la funzione touch non funziona, il problema è nel driver del chipset del computer, non nel display.
Il driver del chipset del computer è quello che controlla tutte le porte USB del computer utilizzate per accedere alla funzione touchscreen del display.
Cercare un driver del chipset aggiornato per Windows 10 e installarlo. Dell.com/Support/Drivers/Home
Eseguire nuovamente il test del monitor touchscreen.


Risoluzione dei problemi relativi al display touchscreen

Procedura di risoluzione dei problemi relativi al display touchscreen:

  1. Controllare il collegamento USB upstream.
    1. Scollegare il cavo USB upstream del monitor dalla porta USB del computer.
    2. Aprire Gestione dispositivi e cercare Human Interface Device (HID)
    3. Ricollegare il cavo USB upstream del monitor a una porta USB del computer.
    4. I nuovi dispositivi vengono visualizzati in HID? (dispositivo compatibile con HID, dispositivo di configurazione di input Microsoft, dispositivo di input USB)
    5. Se vengono visualizzati nuovi dispositivi, alcuni hanno una freccia bianca verso il basso? In tal caso, il dispositivo è disabilitato. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo di input USB e scegliere "Abilita". La funzionalità touch dovrebbe essere ripristinata.
  2. Se il collegamento upstream non è il problema, aprire il Pannello di controllo, selezionare Sistema e sicurezza - Strumenti di amministrazione
    1. Aprire il link Servizi
    2. Scorrere verso il basso fino a "Servizio tastiera virtuale e pannello per la grafia", "Touch Input Service", "Servizio di input Tablet PC" o "Servizio di biometria Windows". Se non sono abilitati, abilitarli utilizzando la procedura riportata di seguito:
    3. Su ciascuno di questi servizi, completare/controllare anche quanto segue:
      1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul servizio e scegliere Proprietà
      2. Modificare il tipo di avvio in Automatico
      3. Cliccare su Applica
      4. Cliccare con il pulsante destro del mouse e scegliere Avvia. Attendere l'avvio di ciascun servizio e, una volta che tutti sono in esecuzione, eseguire il Pannello di controllo di Windows - Hardware e suoni - Tablet PC - Taratura

Se non vengono visualizzate voci HID, reinstallare tutti i driver del chipset di sistema dal sito Web Dell.com/Support/Drivers/Home e ripetere il test.


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Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution

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