Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym komputera stacjonarnego po uaktualnieniu do systemu Windows 10

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym komputera stacjonarnego po uaktualnieniu do systemu Windows 10.

Article Content


Symptoms

Problemy z ekranem dotykowym komputera stacjonarnego po uaktualnieniu do systemu Windows 10

 
Uwaga: Poniżej przedstawiono obsługę zewnętrznych monitorów stacjonarnych, a nie wszystkich w jednym systemie.

Niektórzy użytkownicy systemów firmy Dell zgłaszali, że po zaktualizowaniu systemu operacyjnego do wersji Windows 10 przestają działać funkcje dotykowe ekranu komputera stacjonarnego.

Żadne z Dell wyświetlaczy ekranu dotykowego nie ma dedykowanych sterowników dotykowych.
Sterownik funkcji dotykowych stanowi część systemu operacyjnego Windows (7/8/8.1/10).
Dell dostarczono tylko sterowniki plików inf/ICM/Cat dla Windows 7, 8, 8,1 systemów operacyjnych.

Jeśli po aktualizacji systemu operacyjnego w celu Windows 10 funkcja dotykowa nie działa, sterownik chipsetu komputera to usterka, a nie wyświetlacz.
Sterownik chipsetu komputera to urządzenie, które służy do sterowania wszystkimi komputerami USB portami, które umożliwiają dostęp do funkcji ekranu dotykowego.
Wyszukanie zaktualizowanego sterownika chipsetu dla Windows 10 i zainstalowanie go. Dell.com/support/Drivers/Home
Następnie uruchom ponownie monitor z ekranem dotykowym.


Cause

Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym

Etapy rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym:

  1. Sprawdź łącze USB wysyłania danych.
    1. Odłącz kabel USB wysyłania danych monitora od portu USB komputera
    2. Otwórz Menedżera urządzeń i wyszukaj opcję -HID (urządzenia interfejsu ludzkiego)
    3. Podłącz ponownie kabel USB wysyłania danych monitora do portu USB komputera
    4. Czy w obszarze HID są wyświetlane nowe urządzenia? (Urządzenie zgodne ze standardem HID, urządzenie konfiguracji danych wejściowych firmy Microsoft, urządzenie wejściowe USB)
    5. Jeśli pojawią się nowe urządzenia, czy przy którymś z nich jest wyświetlona biała strzałka w dół? Strzałka oznacza, że urządzenie jest wyłączone. Kliknij prawym przyciskiem myszy to urządzenie wejściowe USB i wybierz opcję „Włącz”. Funkcja dotykowa powinna zostać przywrócona.
  2. Jeśli problem nie leży po stronie łącza wysyłania, otwórz Panel sterowaniaSystem i zabezpieczeniaNarzędzia administracyjne.
    1. Otwórz łącze Usługi
    2. Przewiń w dół do pozycji „Usługa klawiatury dotykowej i panelu pisma ręcznego”, „Usługa wprowadzania dotykowego”, „Usługa wprowadzania komputera typu Tablet” lub „Usługa biometryczna”. Jeśli nie są one włączone, należy je włączyć, wykonując następujące czynności:
    3. W przypadku każdej z tych usług należy również wypełnić/sprawdzić następujące kwestie:
      1. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę, a następnie wybierz opcję Właściwości.
      2. Zmień typ uruchamiania na Automatyczny.
      3. Kliknij przycisk Zastosuj
      4. Kliknij element prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Uruchom. Daj każdej usłudze moment na uruchomienie, a gdy wszystkie usługi zostaną uruchomione, wybierz kolejno Panel sterowania systemu Windows — Sprzęt i dźwiękUstawienia komputera typu tabletKalibruj.

Jeśli elementy HID nie zostały wyświetlone, ponownie zainstaluj wszystkie sterowniki chipsetu systemu z witryny Dell.com/support/Drivers/Home i przetestuj je.

Resolution

Jeśli masz pytania na temat tego rozwiązania, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
 


SLN298826_en_US__2Monitors Więcej informacji i pomoc techniczną w sprawie ekranu monitora, notebooka lub tabletu firmy Dell można znaleźć w witrynie pomocy technicznej.
SLN298826_en_US__3Windows
Więcej informacji i pomoc techniczną dla danych systemów operacyjnych Windows można znaleźć na stronie internetowej pomocy technicznej Windows.

Article Properties


Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

14 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters