Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym komputera stacjonarnego po uaktualnieniu do systemu Windows 10.

Problemy z ekranem dotykowym komputera stacjonarnego po uaktualnieniu do systemu Windows 10

Niektórzy użytkownicy systemów firmy Dell zgłaszali, że po zaktualizowaniu systemu operacyjnego do wersji Windows 10 przestają działać funkcje dotykowe ekranu komputera stacjonarnego.

Żaden z wyświetlaczy dotykowych firmy Dell nie dysponuje dedykowanymi sterownikami dotykowymi.
Sterownik funkcji dotykowych jest częścią systemu operacyjnego Windows (7/8/8.1/10).
Firma Dell zapewniła jedynie sterowniki inf/icm/cat dla systemów operacyjnych Windows 7, 8 i 8.1.

Jeśli po zaktualizowaniu systemu operacyjnego do Windows 10 funkcja dotykowa nie działa, wina leży po stronie sterownika chipsetu komputera, a nie wyświetlacza.
Sterownik chipsetu komputera steruje wszystkimi portami USB komputera, które są używane w celu uzyskania dostępu do funkcji dotykowej wyświetlacza.
Wyszukaj zaktualizowany sterownik chipsetu dla systemu Windows 10 i zainstaluj go. Dell.com/Support/Drivers/Home
Następnie przetestuj ponownie funkcję dotykową monitora.

Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym

Etapy rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym:

1. Sprawdź łącze USB wysyłania danych.
   1. Odłącz kabel USB wysyłania danych monitora od portu USB komputera
   2. Otwórz Menedżera urządzeń i wyszukaj opcję -HID (urządzenia interfejsu ludzkiego)
   3. Podłącz ponownie kabel USB wysyłania danych monitora do portu USB komputera
   4. Czy w obszarze HID są wyświetlane nowe urządzenia? (Urządzenie zgodne ze standardem HID, urządzenie konfiguracji danych wejściowych firmy Microsoft, urządzenie wejściowe USB)
   5. Jeśli pojawią się nowe urządzenia, czy przy którymś z nich jest wyświetlona biała strzałka w dół? Strzałka oznacza, że urządzenie jest wyłączone. Kliknij prawym przyciskiem myszy to urządzenie wejściowe USB i wybierz opcję „Włącz”. Funkcja dotykowa powinna zostać przywrócona.
2. Jeśli problem nie leży po stronie łącza wysyłania, otwórz Panel sterowania — System i zabezpieczenia — Narzędzia administracyjne.
   1. Otwórz łącze Usługi
   2. Przewiń w dół do pozycji „Usługa klawiatury dotykowej i panelu pisma ręcznego”, „Usługa wprowadzania dotykowego”, „Usługa wprowadzania komputera typu Tablet” lub „Usługa biometryczna”. Jeśli nie są one włączone, należy je włączyć, wykonując następujące czynności:
   3. W przypadku każdej z tych usług należy również wypełnić/sprawdzić następujące kwestie:
      1. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę, a następnie wybierz opcję Właściwości.
      2. Zmień typ uruchamiania na Automatyczny.
      3. Kliknij przycisk Zastosuj.
      4. Kliknij element prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Uruchom. Daj każdej usłudze moment na uruchomienie, a gdy wszystkie usługi zostaną uruchomione, wybierz kolejno Panel sterowania systemu Windows — Sprzęt i dźwięk — Ustawienia komputera typu tablet — Kalibruj.

Jeśli elementy HID nie zostały wyświetlone, ponownie zainstaluj wszystkie sterowniki chipsetu systemu z witryny Dell.com/support/Drivers/Home i przetestuj je.