Solução de problemas na tela touchscreen do desktop após o upgrade para o Windows 10

Summary: Este artigo fornece informações sobre "Solução de problemas na tela touchscreen do desktop após o upgrade para o Windows 10".

Article Content


Symptoms


Problemas na tela touchscreen do desktop após a atualização do Windows 10

 
Nota: A seguir, há monitores de desktop externos e não para todos em um só sistema.

Alguns usuários dos sistemas da Dell relataram que, após a atualização do sistema operacional para o Windows 10, o recurso de toque da tela do desktop parou de funcionar.

Nenhuma das telas Dell tela sensível ao toque têm drivers de toque dedicados.
O recurso de recurso de toque faz parte do sistema operacional Windows (7/8/8.1/10).
Dell forneceram apenas os drivers inf/ICM/Cat para os sistemas operacionais Windows 7, 8 e 8,1.

Se, após a atualização do sistema operacional para Windows 10 a função touch não funcionar, o driver do chipset do computador será a falha, e não a exibição.
O Driver do chipset do computador é aquele que controla todas as portas de USB do computador que são usadas para acessar a função de toque da tela.
Pesquise um driver de chipset atualizado para Windows 10 e instale-o. Dell.com/support/drivers/Home
Em seguida, teste novamente o toque do monitor.


Cause


Solução de problemas na tela touchscreen

Etapas de solução de problemas na tela touchscreen:

  1. Verifique o link de upstream USB.
    1. Desconecte o cabo upstream USB do monitor da porta USB do computador
    2. Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure - HID (Dispositivos de Interface Humana)
    3. Reconecte o cabo upstream USB do monitor a uma porta USB do computador
    4. Novos dispositivos são exibidos como HID? (Dispositivo compatível com HID, Dispositivo de Configuração de Entrada da Microsoft, Dispositivo de Entrada USB)
    5. Se novos dispositivos forem exibidos, algum deles têm uma seta branca para baixo? Se sim, significa que o dispositivo está desativado. Clique com o botão direito do mouse neste Dispositivo de Entrada USB e selecione "Habilitar dispositivo". A funcionalidade de toque deve ser restaurada.
  2. Se o link upstream não for o problema, abra o Painel de Controle>Sistema e Segurança>Ferramentas Administrativas
    1. Abra o link Serviços
    2. Role para baixo até "Serviço de Teclado Virtual e Painel de Manuscrito", "Serviço de Entrada por Toque", "Serviço de Entrada do Tablet PC" ou "Serviço de Biometria". Se eles não estiverem ativados, habilite-os usando as etapas abaixo:
    3. Em cada um desses serviços, também complete/verifique o seguinte:
      1. Clique com o botão direito do mouse no serviço, selecione Propriedades
      2. Altere o tipo de inicialização para Automático
      3. Clique em Aplicar.
      4. Clique com o botão direito do mouse e selecione Iniciar. Aguarde um momento para que os serviços inicializem e, depois que todos estiverem em execução, execute o Painel de Controle do Windows>Hardware e Sons>Tablet PC >Calibrar

Se os itens HID não aparecerem, reinstale todos os drivers do chipset do sistema a partir do site Dell.com/support/drivers/home e teste novamente.

Resolution

Se você tiver outras dúvidas sobre esta solução, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
 


SLN298826_en_US__2Monitors Encontre mais informações e suporte para a tela de seu monitor, notebook ou tablet Dell em nosso site de suporte para monitores.
SLN298826_en_US__3Windows
Em nossa página da Web de suporte do Windows, você encontra mais informações e suporte para seus sistemas operacionais Windows.

Article Properties


Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

14 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters