Fehlerbehebung bei Desktop-Touchscreen-Displays nach dem Upgrade auf Windows 10

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zur "Fehlerbehebung bei Desktop-Touchscreen-Display Problemen nach einem Upgrade auf Windows 10".

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Symptoms


Probleme mit Desktop-Touchscreen-Displays nach der Aktualisierung von Windows 10

 
Hinweis: Folgendes gilt für externe Desktop Monitore und nicht für all-in-One-Systeme.

Einige Benutzer von Dell Systemen haben berichtet, dass die Touch-Funktion Ihres Desktop-Displays nach der Aktualisierung des Betriebssystems auf Windows 10 nicht mehr funktioniert.

Keine Dell Touchscreen-Displays verfügen über dedizierte Touch-Treiber.
Der Touch-Funktionstreiber ist Teil des Windows-Betriebssystems (7/8/8.1/10).
Dell nur die INF/ICM/Cat-Treiber für die Windows 7-, 8-, 8,1-Betriebssysteme bereitgestellt.

Wenn nach der Aktualisierung des Betriebssystems auf Windows 10 die Touchscreen-Funktion nicht funktioniert, ist der Computer-Chipsatz-Treiber der Fehler, nicht die Anzeige.
Der Computer Chipsatz-Treiber ist derjenige, der alle Computer USB-Ports steuert, die für den Zugriff auf die Bildschirmtasten Funktion verwendet werden.
Suchen Sie nach einem aktualisierten Chipsatz-Treiber für Windows 10 und installieren Sie ihn. Dell.com/support/drivers/Home
Überprüfen Sie dann erneut den Monitor Touch.


Cause


Fehlerbehebung bei Problemen mit Touchscreen-Displays

Schritte zur Fehlerbehebung bei Touchscreen-Displays:

  1. Überprüfen Sie die vorgelagerte USB-Verbindung.
    1. Trennen Sie das vorgelagerte USB-Kabel des Monitors vom USB-Anschluss des Computers.
    2. Öffnen Sie den Geräte-Manager und suchen Sie nach Eingabegeräte (Human Interface Devices).
    3. Schließen Sie das vorgelagerte USB-Kabel des Monitors wieder an einen USB-Anschluss des Computers an.
    4. Werden neue Geräte unter den Eingabegeräten angezeigt? (HID-konformes Gerät, Microsoft Eingabekonfigurationsgerät, USB-Eingabegerät)
    5. Wenn neue Geräte angezeigt werden, weisen sie einen weißen Pfeil nach unten auf? Falls ja, bedeutet dies, dass das Gerät deaktiviert ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieses USB-Eingabegerät und wählen Sie "Enable" (Aktivieren) aus. Die Touch-Funktion sollte wiederhergestellt werden.
  2. Wenn die vorgelagerte Verbindung nicht das Problem ist, öffnen Sie Control Panel- System and Security- Administrative Tools (Systemsteuerung – System und Sicherheit – Verwaltung).
    1. Öffnen Sie den Link Services (Dienste).
    2. Scrollen Sie nach unten zu "Touch Keyboard and Handwriting Pane Service" (Bildschirmtastatur und Schreibbereich), "Touch Input Service" (Toucheingabedienst), "Tablet PC Input Service" (Tablet-PC-Eingabedienst) oder "Biometric Service" (Biometrischer Dienst). Wenn diese Dienste nicht aktiviert sind, aktivieren Sie sie mithilfe der folgenden Schritte:
    3. Überprüfen Sie bei jedem dieser Dienste auch Folgendes:
      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie Properties (Eigenschaften) aus.
      2. Ändern Sie den Starttyp in Automatic (Automatisch).
      3. Klicken Sie auf Apply (Übernehmen).
      4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Start aus. Geben Sie jedem Dienst einen Moment Zeit zum Starten und führen Sie anschließend die Windows Systemsteuerung aus – Hardware und SoundTablet-PCKalibrieren.

Wenn die HID-Elemente nicht angezeigt wurden, installieren Sie alle Chipsatz-Treiber Ihres Systems von der Website Dell.com/Support/Drivers/Home neu und testen Sie erneut.

Resolution

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Lösung haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Dell.
 


SLN298826_en_US__2Monitors Weitere Informationen und Support für Ihre Dell Monitore, Laptops oder Tablets finden Sie auf der Dell Support-Website für Monitore.
SLN298826_en_US__3Windows
Weitere Informationen und Unterstützung für Ihre Windows-Betriebssysteme finden Sie auf unserer Windows-Support-Webseite.

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Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

14 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

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