Windows 10へのアップグレード後にデスクトップのタッチスクリーン ディスプレイをトラブルシューティングする

Summary: Windows 10のアップグレード後にタッチスクリーンの問題をトラブルシューティングする方法

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Resolution

この文書では、「Windows 10へのアップグレード後のデスクトップのタッチスクリーン ディスプレイの問題のトラブルシューティング」について説明します。


Windows 10のアップデート後のデスクトップのタッチスクリーン ディスプレイに関する問題

一部のデル製システムでは、オペレーティング システムをWindows 10にアップデートした後、デスクトップ ディスプレイのタッチ機能が機能しなくなったことが報告されています。

デルのタッチスクリーン ディスプレイには、専用のタッチ ドライバーが搭載されていません。
タッチ機能用ドライバーは、Windowsオペレーティング システム(7/8/8.1/10)の一部です。
デルでは、Windows 7、8、8.1オペレーティング システム用のinf/icm/catドライバーのみを提供していました。

オペレーティング システムをWindows 10にアップデートした後、タッチ機能が機能しない場合は、コンピューターのチップセット ドライバーに障害があり、ディスプレイにはありません。
コンピューターのチップセット ドライバーは、ディスプレイのタッチ機能にアクセスするために使用されるすべてのコンピューターのUSBポートを制御するものです。
Windows 10用のアップデート済みのチップセット ドライバーを検索し、インストールします。Dell.com/Support/Drivers/Home
次に、モニターのタッチを再テストします。


タッチスクリーン ディスプレイの問題のトラブルシューティング

タッチスクリーン ディスプレイのトラブルシューティングを行う際の手順:

  1. 上流のUSBリンクを確認します。
    1. モニターのUSB上流ケーブルをコンピューターのUSBポートから外します
    2. デバイス マネージャー]を開き、HID(ヒューマン インターフェイス デバイス)を探します
    3. モニターのUSB上流ケーブルをコンピューターのUSBポートに接続し直します
    4. 新しいデバイスはHIDの下に表示されますか?(HID準拠デバイス、Microsoft入力構成デバイス、USB入力デバイス)
    5. 新しいデバイスが表示された場合は、いずれかに白い下矢印が付いていますか?付いている場合、そのデバイスが無効になっていることを意味します。このUSB入力デバイスを右クリックし、[有効にする]を選択します。タッチ機能が修復されるはずです。
  2. アップストリーム リンクが問題になっていない場合は、[コントロール パネル]、[システムとセキュリティ]、[管理ツール]の順に開きます
    1. サービス]リンクを開きます
    2. 下にスクロールして、[タッチ キーボードと手書き入力ペイン サービス]、[タッチ入力サービス]、[タブレットPC入力サービス]、または[生体認証サービス]に移動します。これらの機能が有効になっていない場合は、以下の手順に従って有効にしてください。
    3. これらの各サービスでは、次のことも確認してください。
      1. サービスを右クリックし、[プロパティー]を選択します
      2. [スタートアップの種類]を[自動]に変更します
      3. [適用]をクリックします。
      4. サービスを右クリックして[スタート]を選択します。各サービスに開始する時間を与え、すべてが実行されたら、Windowsの[コントロール パネル]、[ハードウェアとサウンド]、[タブレットPC]、[調整]の順に選択して実行します

HIDアイテムが表示されない場合は、Dell.com/Support/Drivers/Home Webサイトからすべてのシステム チップセット ドライバーを再インストールし、再テストを行います。


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Affected Product

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution

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