Recuperar o BIOS em um computador ou tablet Dell após uma falha de inicialização ou POST

Esta tabela a seguir explica como identificar a versão de recuperação do BIOS no seu tablet ou computador Dell fornecido com:

Se o seu computador estiver funcionando, siga estas etapas para identificar se o seu computador Dell é compatível com a recuperação de BIOS:

1. Reinicie o computador.
2. Pressione a tecla F2 do teclado várias vezes até que o computador entre na configuração do BIOS.
3. Se você encontrar a opção BIOS Recovery from Hard Drive na configuração do BIOS, significa que o computador Dell é compatível com a recuperação do BIOS 2.
4. Se a opção BIOS Recovery from hard drive estiver ativada e houver um campo configurável BIOS Auto-Recovery na configuração do BIOS, isso indica que o seu computador Dell é compatível com a recuperação do BIOS 3.

Se o computador NÃO estiver funcionando, verifique se ele corresponde a uma das seguintes condições: (Um computador na tabela na gaveta acima, ou se tiver sido fabricado depois de dezembro de 2015 e tiver o chipset Intel Skylake.) Se for o caso, o computador deve suportar o recurso de recuperação de BIOS 2 e a recuperação do BIOS pode ser tentada.

Se o computador NÃO estiver funcionando, verifique se ele corresponde a uma das seguintes condições. (Um computador na tabela na gaveta acima, se tiver sido fabricado depois de agosto de 2016 ou tiver o chipset Intel Kaby Lake.) Se for o caso, o computador deve suportar o recurso de recuperação de BIOS 3 e a recuperação do BIOS pode ser tentada.

A recuperação automática só é possível em computadores compatíveis com a recuperação do BIOS 3. Os sistemas não são fornecidos com a recuperação automática ativada. Siga as instruções abaixo para ativar esse recurso.

1. Reinicie o computador.
2. Pressione a tecla F2 do teclado várias vezes até que o computador entre na configuração do BIOS.
3. Procure o grupo Maintenance e a página BIOS Recovery na configuração do BIOS.
4. Identifique o campo BIOS Recovery from hard drive que deve estar ativado. Se ele não estiver ativado, defina-o como ativado.
5. Altere o campo BIOS Auto-Recovery do padrão que é Disabled para Enabled.
6. Identifique o campo Always perform Integrity check e altere-o do padrão que é Disabled para Enabled.

Quando esta opção é configurada, a recuperação do BIOS recupera automaticamente o BIOS sem intervenção, caso algo aconteça durante a inicialização do computador.

1. Nos computadores compatíveis com a recuperação do BIOS, o arquivo de recuperação do BIOS já está no disco rígido, na partição ESP/EFI.
2. Se o arquivo de recuperação do BIOS não for encontrado no disco rígido, pode ser que:
   1. O disco rígido tenha sido substituído depois de sair da fábrica.
   2. Você mudou o seu BIOS de UEFI para Legacy boot.
   3. Você colocou uma nova imagem do computador depois que ele saiu da fábrica.
   4. Você reinstalou o computador com um novo sistema operacional e formatou o disco rígido.
3. Se o computador estiver funcionando, você poderá adicionar o arquivo de recuperação do BIOS de volta ao disco rígido reatualizando o BIOS. (Mesmo se você recolocar a mesma revisão com a qual ele está atualizado.) Lembre-se que para que isso funcione o BIOS deve ser configurado como UEFI e o sistema operacional deve ser pelo menos o Windows 7 de 64 bits ou uma revisão mais recente.
4. Se o seu computador NÃO estiver funcionando, por exemplo, em uma situação de ausência de POST ou ausência de inicialização e o arquivo de recuperação do BIOS não estiver no disco rígido — não será possível tentar atualizar o BIOS para adicionar o arquivo de recuperação do BIOS ao disco rígido. Felizmente, até mesmo nessa condição, é possível usar um arquivo de recuperação em uma unidade USB externa. Se você tiver um BIOS Dell em seu computador, poderá seguir as instruções abaixo; no entanto, se seu BIOS for de outro fabricante, você terá que entrar em contato com o suporte técnico Dell para obter uma cópia do arquivo de recuperação. (Você pode identificar um BIOS da Dell se o ponteiro do mouse ou o touchpad ainda funcionar e as informações estiverem em um formato de árvore ao lado esquerdo da tela. Um BIOS fornecido por outro fabricante costuma usar uma barra de menus ao longo da parte superior da tela que você navegar usando o teclado.)
   1. Para obter o arquivo de recuperação de um BIOS Dell, use a etiqueta de serviço do seu computador Dell e faça download do arquivo BIOS.exe no site Drivers e downloads da Dell. Se estiver usando outro computador para fazer download desse arquivo, certifique-se de usar a etiqueta de serviço do computador afetado.
   2. Salve o arquivo BIOS.exe na área de trabalho.
   3. Renomeie o arquivo para BIOS_IMG.rcv, alterando o nome e a extensão do arquivo.
      1. Se você não conseguir ver a extensão de arquivo, vá para o ícone Iniciar do Windows e digite Opções de pasta.
      2. Clique em Exibir e desmarque a caixa OCULTAR AS EXTENSÕES DOS TIPOS DE ARQUIVOS CONHECIDOS e clique em OK.
      3. Clique com o botão direito no arquivo salvo na área de trabalho; agora, a extensão do arquivo .exe pode ser vista e alterada.

Para criar uma unidade USB externa a fim de realizar a recuperação do BIOS, você precisará do seguinte:

• Um computador que esteja funcionando
• Uma unidade USB vazia
• Fazer download do BIOS mais recente para o seu computador ou tablet no site Drivers e downloads da Dell.

Como criar a unidade USB:

1. Conecte a unidade USB no computador.
2. Pressione as teclas Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer).
3. Clique com o botão direito na unidade USB e clique em Formatar.
4. Altere o computador de arquivos para FAT32.
5. Marque a caixa de seleção ao lado de Formatação rápida.
6. Clique em Iniciar para começar a formatar a unidade USB.
7. Copie o arquivo do BIOS para a unidade USB. Abra o prompt de comando no modo de administrador.
   • No Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8 - Pressione o Windows + X no teclado para abrir um menu de usuário avançado e selecione Prompt de comando (Admin)
   • No Windows 7 ou Windows Vista - Clique no botão Iniciar e digite o prompt de comando na caixa de pesquisa. Clique com o botão direito em cmd nos resultados da pesquisa e selecione Executar como administrador.
8. Na janela do prompt de comando, digite cd x: e pressione a tecla Enter , em que x é a letra da unidade USB. Localize a letra da unidade USB no Explorador de arquivos (também conhecido como Windows Explorer).
9. Digite dir e pressione a tecla Enter no teclado. Você deverá ver o nome do arquivo baixado do BIOS.
10. Digite ren xxxxx.exe BIOS_IMG.rcv e pressione a tecla Enter. Substitua o xxxxx pelo nome do arquivo do BIOS baixado.
    Nota: Inclua o espaço entre xxxxx.exe e BIOS_IMG.rcv.

• Etapas de recuperação do BIOS para um problema de ausência de Post nos PCs desktop OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro e Inspiron

Alguns computadores e tablets Dell podem manter as configurações do BIOS antes de iniciar o processo de recuperação. Selecione a opção Desativar a redefinição de NVRAM se ela for exibida após o início do recurso de recuperação do BIOS 2 e mantenha as configurações atuais do BIOS:

A pesquisa de localização padrão para a imagem de recuperação de BIOS está em uma unidade USB externa (se houver). Se não houver uma unidade USB, a imagem de recuperação na unidade de disco rígido principal será utilizada.

Quando o disco rígido for substituído, para reinstalar o recurso de recuperação do BIOS em computadores fornecidos com esse recurso, será necessário o seguinte.

1. O BIOS precisa ser definido como UEFI, NÃO como Legacy Boot.
2. O sistema operacional precisará ser reinstalado e terá que ser o Windows 7 de 64 bits ou uma revisão mais recente do sistema operacional Windows.
3. O BIOS precisará ser atualizado novamente com a revisão mais recente disponível, mesmo se ele já estiver na revisão mais recente. (Isso cria o arquivo de recuperação dentro da partição EFI.)

Em discos rígidos criptografados ou quando um disco rígido tem uma senha ativada no BIOS, a recuperação do BIOS 2 e 3 não é suportada. A configuração da recuperação do BIOS tenta encontrar a imagem de recuperação na unidade de disco rígido, mas falha.
Se conseguir entrar na configuração do BIOS, você poderá tentar desabilitar a senha da unidade de disco rígido e tentar recuperar o BIOS.

Para reinstalar o recurso de recuperação do BIOS em computadores fornecidos com esse recurso, execute as seguintes etapas:

1. O BIOS precisa ser definido como UEFI, NÃO como Legacy Boot.
2. O sistema operacional precisará ser reinstalado e terá que ser o Windows 7 de 64 bits ou uma revisão mais recente do sistema operacional Windows.
3. O BIOS precisará ser atualizado novamente com a revisão mais recente disponível, mesmo se ele já estiver na revisão mais recente. (Isso cria o arquivo de recuperação dentro da partição EFI.)

A recuperação de BIOS utiliza as indicações por bipes ou LEDs se houver erros durante o processo de recuperação. Se forem emitidos bipes ou se os LEDs estiverem piscando em um padrão durante a recuperação do BIOS, tente as seguintes etapas:

1. Desligue o computador ou tablet Dell
2. Inicie o processo de recuperação do BIOS novamente.
3. Se ainda houver bipes ou LEDs piscando em um padrão, tente criar uma chave de recuperação USB.
4. Se você ainda não conseguir concluir o processo de recuperação, entre em contato com o suporte técnico da Dell.