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Cómo recuperar al BIOS en una computadora o tableta Dell™

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre qué es la recuperación del BIOS y cómo recuperar el BIOS en selectas computadoras o tabletas Dell. La característica de recuperación del BIOS ayuda a recuperar la computadora de una autoprueba de encendido (POST) o una falla de arranque causada por un BIOS dañado. ...

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Article Content


Symptoms

Índice:

  1. ¿Qué es una herramienta de recuperación del BIOS?
  2. ¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en una computadora Dell?
  3. Preguntas frecuentes (FAQ)

Obtenga información sobre cómo acceder, navegar y actualizar el BIOS en una computadora Dell.


¿Qué es una herramienta de recuperación del BIOS?

La herramienta de recuperación de BIOS está diseñada para recuperar un BIOS dañado (esto suele mostrarse como un problema de arranque o POST). Se basan en la tecnología de bloque de inicio. La característica principal del software de recuperación del BIOS 2 (BR2) es proporcionar la flexibilidad para recuperar un BIOS dañado mediante el uso de un archivo de recuperación del BIOS a partir del disco duro principal de la computadora o de una unidad USB externa. Mientras que el software de recuperación del BIOS 3 (BR3) agrega una verificación de inicio de la computadora, que se puede activar en el BIOS para agregar una funcionalidad de recuperación automática al proceso de recuperación del BIOS.

Cómo recuperarse de problemas de arranque con la herramienta de recuperación del BIOS

Duración: 03:49
Subtítulos: Solo en inglés

Un BIOS dañado es una de las posibles causas por las cuales una computadora no puede completar la prueba POST o arrancar en el sistema operativo. Si la computadora o tableta Dell admite la recuperación del BIOS 2 o 3, puede recuperar el BIOS dañado mediante el método de recuperación que se describe a continuación para su computadora o tableta Dell.

NOTA: La recuperación del BIOS no se admite en todas las computadoras Dell. Consulte la sección Preguntas frecuentes para ver una lista detallada de las computadoras y las tabletas Dell que soportan la recuperación del BIOS.

Mientras que los equipos de escritorio, las computadoras todo en uno, las laptops, las computadoras convertibles y desmontables Dell, como Dell XPS 12, y las tabletas Dell soportan la recuperación del BIOS 2 (BR2) y 3 (BR3). Existen distintos métodos para iniciar una recuperación del BIOS en estos dispositivos. La recuperación del BIOS se puede iniciar mediante:

  • Secuencia de teclas
  • Secuencia de botones

Recuperación de BIOS 2

  • Soporta la recuperación a partir del disco duro principal de la computadora o de una unidad USB externa
  • La recuperación a partir del disco duro principal de la computadora está activada de forma predeterminada en la configuración del BIOS. (Se puede desactivar si lo prefiere, pero no se recomienda).
  • La recuperación de la unidad USB externa no se puede desactivar en la configuración del BIOS (está activada de forma predeterminada).
  • La ubicación de búsqueda predeterminada de la imagen de recuperación del BIOS es la unidad USB externa, en el caso de que haya presente una. Si una imagen no se encuentra en la unidad USB o esta no está presente, el BIOS buscará el disco duro principal para crear la imagen de recuperación. La búsqueda finaliza si no se encuentra ninguna imagen. Consulte la sección Preguntas frecuentes.
  • En la sección Preguntas frecuentes, se responden preguntas relacionadas con los problemas que pueden surgir durante una recuperación fallida del BIOS.
NOTA:
  • La recuperación del BIOS 2 se puede inicializar con el uso del teclado integrado en las laptops Dell y no soporta teclados externos de laptops.
  • La recuperación del BIOS 2 se puede inicializar en equipos de escritorio Dell mediante el teclado USB estándar. Los teclados Bluetooth funcionan si el BIOS tiene soporte de POST para los teclados Bluetooth específicos del sistema. Sin embargo, no se recomienda utilizar teclados Bluetooth para intentar realizar la recuperación del BIOS.
  • La recuperación del BIOS se puede inicializar en tabletas Dell mediante el uso de los botones físicos disponibles en la tableta.
  • En las computadoras convertibles o desmontables, la recuperación del BIOS se puede inicializar a partir de un teclado externo o con botones físicos disponibles en la computadora.
  • La recuperación del BIOS no se puede inicializar mediante la pantalla táctil del dispositivo.

Recuperación de BIOS 3

  • La recuperación del BIOS 3 es una mejora de la recuperación del BIOS 2. Esta tiene las mismas características, con una característica agregada que permite iniciar la recuperación automática durante el arranque en caso de que no funcione una comprobación de integridad que se debe activar en el BIOS (el valor predeterminado es Disabled) y si existe una imagen de recuperación en el disco duro. La recuperación automática no se puede realizar desde otros medios.
Recuperación del BIOS mediante el disco duro Recuperación automática del BIOS durante el arranque Resultado
Habilitado Habilitado Recuperación del BIOS 2 a partir del disco duro o el USB y recuperación del BIOS 3 en el arranque
Habilitado Deshabilitado Recuperación del BIOS 2 a partir del disco duro o el USB únicamente
Deshabilitado N/D Recuperación del BIOS 2 solo desde el USB
Deshabilitado N/D Recuperación del BIOS 2 solo desde el USB

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Cause

La característica de recuperación del BIOS está disponible en selectos equipos de escritorio, laptops, todo en uno o convertibles (desmontables) de Dell. Esta característica puede ayudar a recuperar una computadora a partir de una autoprueba de encendido (POST) o un problema de arranque causado por un BIOS dañado.

Resolution

¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en una computadora Dell?

NOTA: El proceso de recuperación del BIOS no depende del sistema operativo instalado en la computadora. La característica de recuperación del BIOS está disponible en selectos equipos de escritorio, todo en uno, laptops, tabletas y convertibles de Dell. Para obtener más información, consulte la tabla en la sección Preguntas frecuentes.
 

¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en una computadora de escritorio o todo en uno Dell?

  1. Reinicie el equipo.
  2. Mantenga presionadas las teclas CTRL + ESC del teclado hasta que este se ilumine. (Suelte las teclas CTRL + ESC del teclado cuando este se ilumine).
Nota: En las computadoras que no tienen un teclado iluminado, observe la luz de la tecla Bloq Mayús en su lugar.
  1. En la pantalla BIOS Recovery, seleccione Reset NVRAM (si está disponible) y presione la tecla Intro. Seleccione Disabled y presione la tecla Intro para guardar la configuración actual del BIOS.
Nota: Si la opción Reset NVRAM no está disponible, vaya al Paso 4.
  1. Seleccione Recovery BIOS (Recuperar BIOS) y presione la tecla Intro para comenzar con el proceso de recuperación.
NOTA:
  • Es posible que la computadora Dell se reinicie varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.
  • Según el BIOS de la unidad, la opción Recover BIOS o Load BIOS Defaults cambia.

La combinación de teclas CTRL + ESC se puede utilizar para activar la recuperación del BIOS en computadoras en que un teclado externo sea la entrada principal. Esto se aplica a equipos, computadoras todo en uno y laptops Dell. Los tipos de teclados compatibles con estos dispositivos son los siguientes:

  • Teclado PS/2
  • Teclado USB
  • Teclado Bluetooth: si el BIOS tiene soporte de POST para el teclado Bluetooth específico del sistema. Dell Technologies recomienda utilizar un teclado USB para el proceso de recuperación del BIOS.

¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en una laptop de Dell?

Antes de comenzar la recuperación del BIOS, asegúrese de que la batería de la laptop Dell tenga, por lo menos, un 10 % de carga.

  1. Compruebe que la laptop esté apagada y desconecte el adaptador de CA.
  2. Mantenga presionada la tecla CTRL + la tecla ESC en el teclado.
  3. Conecte el adaptador de CA en la laptop.
  4. Mantenga presionadas las teclas CTRL + ESC del teclado hasta que este se ilumine (suelte las teclas CTRL + ESC del teclado cuando se ilumine).
NOTA: En las computadoras que no tienen un teclado iluminado, observe la luz de la tecla Bloq Mayús en su lugar.
  1. En la pantalla BIOS Recovery (Recuperación del BIOS), seleccione Reset NVRAM (Restablecer la NVRAM), si está disponible, y presione la tecla Intro. Seleccione Disabled y presione la tecla Intro para guardar la configuración actual del BIOS.
NOTA: Si la opción Reset NVRAM no está disponible, vaya al Paso 6.
  1. Seleccione Recover BIOS o Load BIOS Defaults y presione la tecla Intro para comenzar con el proceso de recuperación.
NOTA:
  • Es posible que la computadora Dell se reinicie varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.
  • Según el BIOS de la unidad, la opción Recover BIOS o Load BIOS Defaults cambia.
NOTA: Esto funciona un poco distinto en las laptops Alienware. En cambio, siga los pasos que se muestran a continuación.
  1. Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA.
  2. Mantenga presionadas las teclas CTRL y ESC en conjunto y proceda al siguiente paso.
  3. Conecte el cable del adaptador de CA y presione el botón de encendido de la laptop.
  4. Mantenga presionadas las teclas CTRL + ESC del teclado hasta que este se ilumine (suelte las teclas CTRL+ ESC del teclado cuando se ilumine).
NOTA: En las computadoras que no tienen un teclado iluminado, observe la luz de la tecla Bloq Mayús en su lugar.
  1. Seleccione Recover BIOS o Load BIOS Defaults y presione la tecla Intro para comenzar con el proceso de recuperación.
NOTA:
  • Es posible que la computadora Dell se reinicie varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.
  • Según el BIOS de la unidad, la opción Recover BIOS o Load BIOS Defaults cambia.

¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en una tableta Dell?

Antes de comenzar la recuperación del BIOS, asegúrese de que la batería de la tableta Dell tenga, por lo menos, un 50 % de carga.

  1. Compruebe que la tableta esté apagada y desconecte el adaptador de CA.
  2. Mantenga presionado el botón Volume down.
  3. Conecte el adaptador de CA a la tableta.
  4. Mantenga presionadas las teclas CTRL + ESC del teclado hasta que este se ilumine (suelte las teclas CTRL + ESC del teclado cuando se ilumine).
NOTA: En las computadoras que no tienen un teclado iluminado, observe la luz de la tecla Bloq Mayús en su lugar.
  1. En la pantalla BIOS Recovery (Recuperación del BIOS), seleccione Reset NVRAM (Restablecer la NVRAM), si está disponible, y presione la tecla Intro. Seleccione Disabled y presione la tecla Intro para guardar la configuración actual del BIOS.
NOTA: Si la opción Reset NVRAM no está disponible, vaya al Paso 6.
  1. Seleccione Recover BIOS o Load BIOS Defaults y presione la tecla Intro para comenzar con el proceso de recuperación.
NOTA:
  • Es posible que la tableta Dell se reinicie varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.
  • Según el BIOS de la unidad, la opción Recover BIOS o Load BIOS Defaults cambia.

¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en una computadora Dell convertible o desmontable?

Las computadoras Dell convertibles o desmontables admiten los siguientes métodos cuando el contacto táctil es el método de entrada principal.

Método 1: Secuencia de teclas

  1. Compruebe que el dispositivo esté apagado y desconecte el adaptador de CA.
  2. Mantenga presionada la tecla CTRL + la tecla ESC en el teclado.
  3. Conecte el adaptador de CA al dispositivo.
  4. Mantenga presionadas las teclas CTRL + ESC del teclado hasta que este se ilumine (suelte las teclas CTRL + ESC del teclado cuando se ilumine).
NOTA: En las computadoras que no tienen un teclado iluminado, observe la luz de la tecla Bloq Mayús en su lugar.
  1. En la pantalla BIOS Recovery (Recuperación del BIOS), seleccione Reset NVRAM (Restablecer la NVRAM), si está disponible, y presione la tecla Intro. Seleccione Disabled y presione la tecla Intro para guardar la configuración actual del BIOS.
NOTA: Si la opción Reset NVRAM no está disponible, vaya al Paso 6.
  1. Seleccione Recover BIOS o Load BIOS Defaults y presione la tecla Intro para comenzar con el proceso de recuperación.
NOTA:
  • Es posible que la computadora Dell se reinicie varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.
  • Según el BIOS de la unidad, la opción Recover BIOS o Load BIOS Defaults cambia.

Método 2: Secuencia de botones

  1. Compruebe que la tableta esté apagada y desconecte el adaptador de CA.
  2. Mantenga presionado el botón Volume down.
  3. Conecte el adaptador de CA a la tableta.
  4. Suelte el botón para bajar el volumen.
  5. En la pantalla de recuperación del BIOS, seleccione Reset NVRAM (Restablecer NVRAM) (si está disponible) y presione Enter (Intro). Seleccione Disabled y presione Intro si desea guardar la configuración actual del BIOS.
  6. Seleccione Recovery BIOS (Recuperar BIOS) y presione Intro para comenzar con el proceso de recuperación.
    NOTA: Es posible que la computadora Dell se reinicie varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.
NOTA: La recuperación del BIOS no se puede activar mediante la pantalla táctil de la computadora Dell convertible o desmontable.

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Additional Information

Preguntas frecuentes

A continuación, se presentan algunas respuestas preguntas frecuentes sobre la recuperación del BIOS.

NOTA: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.

En la siguiente tabla, se muestra cómo identificar la versión de la recuperación del BIOS que se envió junto a su computadora o tableta Dell:

Recuperación de BIOS 1
Si la computadora Dell se envió antes de diciembre de 2015 y aparece en la siguiente lista, soporta la recuperación del BIOS 1.
Alienware Inspiron Vostro Latitude OptiPlex Precision Tableta XPS
Alienware X51 R3 Inspiron 3059 All-in-one Vostro 3250/3650/3653 Latitude 3470/3570 OptiPlex 3040 Dell Precision Mobile 3510 Venue 10 Pro 5056 XPS 12 9250
Alienware Echo 13 R2 Inspiron 3459 All-in-one Vostro 5450 All-in-one Latitude 3640/3560 OptiPlex 3240 Dell Precision Mobile 5510 Venue 8 Pro 5855 XPS 13 9350
Alienware Echo 15 R2 Inspiron 5459 All-in-one Vostro 3459/3559 Latitude 5175/5179 OptiPlex 5040 Precision Mobile 7510/7710   XPS 15 9550
Alienware Echo 17 R3 Inspiron 7459 All-in-one Vostro 5459 Latitude 7370 OptiPlex 7040 Dell Precision Workstation 3420   XPS 8900
  Inspiron 3158/3153   Latitude E5270 OptiPlex 7440 Dell Precision Workstation 3620    
  Inspiron 3250/3153   Latitude E5470        
  Inspiron 3459/3559   Latitude E5570        
  Inspiron 5457/5557            
  Inspiron 5459/5559/5759            
  Inspiron 7359/7353            
  Inspiron 7559            
  Inspiron 7568            
Recuperación de BIOS 2
Cualquier computadora Dell enviada después de diciembre de 2015 que tenga el chipset Intel SkyLake soporta la recuperación del BIOS 2.
Recuperación de BIOS 3
Cualquier computadora Dell enviada después de agosto de 2016 o con el chipset Intel Kaby Lake soporta la recuperación del BIOS 3.
 
NOTA: Se esperan nuevas revisiones que contengan más mejoras en estas opciones de recuperación a medida que la tecnología mejore.

Si la computadora se encuentra en un estado de funcionamiento, siga estos pasos para identificar si la computadora Dell soporta la recuperación del BIOS:

  1. Reinicie el equipo.
  2. Presione la tecla F2 en el teclado varias veces hasta que la computadora ingrese a la configuración del BIOS.
  3. Si encuentra la opción BIOS Recovery from Hard Drive en la configuración del BIOS, su computadora Dell es compatible con la recuperación del BIOS 2.
  4. Si se activa BIOS Recovery from hard drive y existe un campo BIOS Auto-Recovery que se puede establecer en la configuración del BIOS, la computadora Dell soporta BIOS recovery 3.

Si la computadora NO se encuentra en un estado funcional, compruebe si coincide con una de las computadoras de la tabla en el cajón anterior o si se fabricó después de diciembre de 2015 y tiene el chipset Intel Skylake. Si es así, la computadora debe soportar la característica de recuperación del BIOS 2 y se podrá intentar realizar la recuperación del BIOS.

Si la computadora NO se encuentra en un estado funcional, compruebe si coincide con una de las computadoras de la tabla en el cajón anterior o si se fabricó después de agosto de 2016 y tiene el chipset Intel Kaby Lake. Si es así, la computadora debe soportar la característica de recuperación del BIOS 3 y se podrá intentar realizar la recuperación del BIOS.

NOTA: Es posible que exista una ligera variación en la descripción de la opción entre los diferentes tipos de BIOS implementados en las computadoras Dell. La presencia de la opción BIOS Recovery from Hard Drive en la configuración del BIOS identifica que la computadora Dell admite la recuperación del BIOS.

La recuperación automática solo es posible en las computadoras que soportan la recuperación del BIOS 3. Los sistemas no se envían con la recuperación automática activada. Siga las instrucciones a continuación si desea activar esta función.

NOTA:
  • La recuperación automática solo se encuentra disponible en la recuperación del BIOS desde el disco duro.
    • La recuperación automática no se encuentra disponible en la recuperación del BIOS desde la llave USB.
      • La recuperación automática no busca una imagen de recuperación desde la unidad USB.
    • La recuperación automática se desactiva si la recuperación del BIOS desde el disco duro está desactivada.
      • Con la recuperación automática, solo se busca una imagen de recuperación en el disco duro.
  1. Reinicie el equipo.
  2. Presione la tecla F2 en el teclado varias veces hasta que la computadora ingrese a la configuración del BIOS.
  3. Busque el grupo Mantenimiento y la página Recuperación del BIOS en la configuración del BIOS.
  4. Identifique el campo BIOS Recovery from hard drive que debería estar activado. (Si no lo está, actívelo).
  5. Cambie el valor predeterminado del campo Recuperación automática del BIOS de desactivado a activado.
  6. Identifique el campo Siempre realizar el control de integridad y cambie el valor predeterminado de desactivado a activado.

Con esta opción configurada, la recuperación del BIOS recupera automáticamente el BIOS sin la necesidad de intervenir en caso de que algo ocurriera durante el inicio de la computadora.

  1. En el caso de aquellas computadoras que soportan la recuperación del BIOS, el archivo de recuperación del BIOS ya se encuentra en el disco duro de la computadora en la partición ESP/EFI.
  2. Si el archivo de recuperación del BIOS NO se encuentra en el disco duro, posiblemente:
    1. El disco duro se reemplazó tras salir de la fábrica.
    2. Cambió su BIOS del modo de arranque UEFI al modo de arranque heredado.
    3. Volvió a crear la imagen de la computadora después de recibirla de la fábrica.
    4. Volvió a instalar la computadora con un nuevo sistema operativo y formateó el disco duro.
  3. Si la computadora se encuentra en estado funcional, puede volver a agregar el archivo de recuperación del BIOS en el disco duro si vuelve a actualizar el BIOS. (Incluso si vuelve a instalar la misma revisión a la que actualizó). Recuerde que para que esto funcione, el BIOS se tiene que configurar a UEFI y el sistema operativo debe tener al menos Windows 7 de 64 bits o una revisión más reciente.
  4. Si la computadora NO se encuentra en estado funcional, como en una situación sin POST/sin arranque, y el archivo de recuperación del BIOS no se encuentra en el disco duro: no será posible intentar actualizar el BIOS para agregar el archivo de recuperación del BIOS al disco duro. Afortunadamente, incluso en esta condición es posible utilizar un archivo de recuperación en una unidad USB externa. Si tiene un BIOS de Dell en la computadora, puede seguir las instrucciones que aparecen a continuación. Sin embargo, si su BIOS es de otro fabricante, se debe comunicar con el soporte técnico de Dell para obtener una copia de su archivo de recuperación. (Puede identificar un BIOS Dell, ya que el panel táctil o el puntero del mouse sigue en funcionamiento y la información se encuentre contenida en un formato de árbol en el lado izquierdo de la pantalla. Un BIOS suministrado por otro fabricante suele usar una barra de menú en la parte superior de la pantalla que se puede navegar con el teclado).
    1. Para obtener el archivo de recuperación de un BIOS de Dell, utilice la etiqueta de servicio de la computadora Dell y descargue el archivo BIOS.exe en el sitio web Controladores y descargas de Dell. Puede utilizar otra computadora para descargar este archivo, pero procure utilizar la etiqueta de servicio de la computadora afectada.
    2. Guarde el archivo BIOS.exe en el escritorio.
    3. Cambie el nombre del archivo a BIOS_IMG.rcv, lo que modifica el nombre y la extensión del archivo.
      1. Si no puede ver la extensión del archivo, vaya al icono de inicio de Windows y escriba Opciones de carpeta.
      2. Haga clic en Ver, desmarque la opción OCULTAR LAS EXTENSIONES DE TIPOS DE ARCHIVOS CONOCIDOS y haga clic en Aceptar.
      3. Haga clic con el botón secundario en el archivo que guardó en el escritorio; ahora se puede ver y modificar la extensión del archivo .exe.

Para crear una unidad USB externa a fin de realizar la recuperación del BIOS, necesitará los siguientes elementos:

  • Una computadora funcional
  • Una unidad USB vacía
  • Descargue la versión más reciente del BIOS para su computadora o tableta desde el sitio web Controladores y descargas de Dell.
PRECAUCIÓN: Se eliminan todos los datos de la unidad USB. Asegúrese de guardar los archivos y las carpetas de la unidad USB antes de continuar con la creación de una llave de recuperación USB.

Creación de la unidad USB:

  1. Conecte la unidad USB en la computadora.
  2. Presione la tecla Windows + E para abrir el explorador de archivos (que también se conoce como explorador de Windows).
  3. Haga clic con el botón secundario en la unidad USB y, luego en Formatear.
  4. Cambie la Computadora de archivos a FAT32.
  5. Marque la casilla que aparece junto a Quick Format (Dar formato rápido).
  6. Haga clic en Iniciar para comenzar con el formateo de la unidad USB.
  7. Copie el archivo del BIOS en la unidad USB. Abra el símbolo del sistema en el modo de administrador.
    • En Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8: Presione la tecla Windows + X en el teclado para abrir un menú de usuario avanzado y seleccione Símbolo del sistema (Admin).
    • En Windows 7 o Windows Vista: haga clic en el botón Inicio y escriba símbolo del sistema en el cuadro de búsqueda. Haga clic con el botón derecho del mouse en cmd en los resultados de la búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador.
  8. En la ventana del símbolo del sistema, escriba cd x: y presione la tecla Intro, en que x corresponde a la letra de la unidad USB. Puede encontrar la letra de la unidad USB en el Explorador de archivos (también conocido como Explorador de Windows).
  9. Escriba dir y presione la tecla Intro en el teclado. Debería ver el nombre del archivo del BIOS descargado.
  10. Escriba ren xxxxx.exe BIOS_IMG.rcv y presione la tecla Intro. Reemplace xxxxx con el nombre del archivo del BIOS descargado.
    NOTA: Incluya el espacio entre xxxxx.exe y BIOS_IMG.rcv.
NOTA: Se recomienda el método Recuperación a partir de una unidad USB como la mejor opción para propietarios de equipos Alienware y XPS. Quienes experimenten un patrón de parpadeo del LED de falla de la autoprueba de encendido 3, 6 o 3, 7 durante el inicio de las computadoras Alienware R5, R6, R7, R8 o XPS 8910, 8920, 8930 pueden encontrar instrucciones paso a paso para la solución de problemas en el artículo de la base de conocimientos de Dell Pasos de recuperación del BIOS en un problema de POST en PC de escritorio OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro e Inspiron.

Algunas computadoras y tabletas Dell tienen una opción para conservar los ajustes del BIOS antes de iniciar el proceso de recuperación. Si después de iniciar la función de recuperación del BIOS 2 se observa esta opción y, además, desea conservar la configuración del BIOS actual, seleccione la opción que desactiva el restablecimiento de la NVRAM.

Advertencia: La configuración predeterminada para Reset NVRAM se establece en Enabled. Esto borra toda la configuración del BIOS. Es posible que algunas computadoras o tabletas Dell no tengan la función Reset NVRAM.

La ubicación de búsqueda predeterminada de la imagen de recuperación del BIOS se encuentra en la unidad USB externa (si existe). Si no hay ninguna unidad USB, se utiliza la imagen de recuperación en la unidad de disco duro principal.

NOTA: Si la imagen de recuperación no se encuentra disponible en la unidad de disco duro principal o si la computadora afectada experimenta un problema de POST o de arranque, la única opción es crear una llave USB de recuperación.

Una vez que reemplace el disco duro, para restablecer la capacidad de recuperación del BIOS en las computadoras enviadas con esta capacidad, deben ocurrir las siguientes cosas.

  1. El BIOS debe estar configurado en UEFI, NO en modo de arranque heredado.
  2. El sistema operativo se debe reinstalar, y debe ser Windows 7 de 64 bits o una revisión más reciente del sistema operativo Windows.

     

  3. Será necesario que el BIOS se actualice nuevamente a la revisión disponible más reciente, incluso si ya cuenta con esta. (Esta acción crea el archivo de recuperación dentro de la partición EFI).
NOTA: Es posible que algunas computadoras Dell antiguas no admitan la recuperación de BIOS, incluso cuando exista la versión más reciente del BIOS.

No se admite la recuperación del BIOS 2 y 3 desde una unidad de disco duro cifrada o si la unidad de disco duro se activa con contraseña en el BIOS. La configuración de recuperación del BIOS intenta buscar la imagen de recuperación en la unidad de disco duro, pero al final falla.
Si puede acceder a la configuración del BIOS, puede intentar deshabilitar la contraseña del disco duro e intentar recuperar el BIOS.

Para restablecer la capacidad de recuperación del BIOS en las computadoras que se enviaron con esta capacidad, realice los siguientes pasos:

  1. El BIOS debe estar configurado en UEFI, NO en modo de arranque heredado.
  2. El sistema operativo se debe reinstalar, y debe ser Windows 7 de 64 bits o una revisión más reciente del sistema operativo Windows.
  3. Será necesario que el BIOS se actualice nuevamente a la revisión disponible más reciente, incluso si ya cuenta con esta. (Esta acción crea el archivo de recuperación dentro de la partición EFI).
NOTA: Es posible que algunas computadoras Dell antiguas no admitan la recuperación del BIOS, incluso cuando exista la versión más reciente del BIOS instalada en la computadora.

La recuperación del BIOS utiliza indicaciones mediante sonidos o los LED si se producen errores durante el proceso de recuperación. Si escucha sonidos u observa los indicadores LED parpadeando con un patrón durante el proceso de recuperación del BIOS, pruebe con los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora o tableta Dell
  2. Inicie nuevamente el proceso de recuperación del BIOS.
  3. Si sigue escuchando los sonidos o viendo los indicadores LED parpadeando con un patrón, intente crear una llave de recuperación USB.
  4. Si aun así no puede completar el proceso de recuperación, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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Affected Product

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Latitude Tablets, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

19 Jul 2023

Version

17

Article Type

Solution