Incompatibilidad entre Windows Recovery Environment y los dispositivos de almacenamiento mixtos en Windows 10
Summary: Cómo instalar Windows 10 en sistemas con unidades SATA y SSD NVMe. En esta guía, se proporcionan soluciones para problemas de detección de almacenamiento, instrucciones de configuración del BIOS y pasos para garantizar una instalación de Windows sin inconvenientes en dispositivos Dell. ...
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Symptoms
Nota: El equipo de ingeniería de Dell abordó este problema y se incorporó una corrección en la versión de medios más reciente de Windows 10 de Dell. Las opciones de medios de recuperación están disponibles en Medios de respaldo y opciones de recuperación de Windows de Dell.
Para obtener información general sobre las unidades NVMe, consulte el artículo Preguntas frecuentes sobre las unidades de estado sólido (SSD) NVMe.
Los medios heredados de Windows 10 de Dell no se instalan en computadoras configuradas con unidades de disco duro (HDD) Serial ATA (SATA) y unidades de estado sólido (SSD) de interconexión de componentes periféricos (SSD) de alto rendimiento de memoria no volátil (NVMe).
Las unidades SSD NVMe están disponibles en computadoras Dell seleccionadas, como los siguientes modelos:
- OptiPlex 7440, 7040, 5040
- Latitude E7470, E7270, E5270, E5470, E5570
- Precision 3510, 5510, 7510, 7710
- XPS 9350, 9550, 9250
- Alienware X51, 15 R2, 13 R2
NOTA: Como se mencionó anteriormente, este problema y la solución alternativa solo son válidos para computadoras que tienen unidades de almacenamiento SATA y SSD NVMe instaladas.
Si la computadora solo tiene una unidad SATA presente, apagar el dispositivo hace que no se detecte ningún dispositivo de almacenamiento.
Si la computadora solo tiene una unidad SATA presente, apagar el dispositivo hace que no se detecte ningún dispositivo de almacenamiento.
Cause
Hay una incompatibilidad entre una versión anterior de los controladores de almacenamiento del entorno de recuperación de Windows 10 (WinRE) y los controladores de SSD de alto rendimiento NVMe cuando hay una combinación de SSD y HDD en la misma computadora.
Resolution
Solución alternativa
Si aún utiliza medios de instalación heredados, la solución alternativa actual es deshabilitar todas las controladoras de dispositivos de almacenamiento SATA (HDD/SSD) en el sistema básico de entrada y salida (BIOS) de la computadora antes de realizar la instalación de Windows 10 en la SSD NVMe desde los medios de Dell.
Después de deshabilitar el dispositivo de almacenamiento SATA, también debe asegurarse de que el BIOS esté configurado correctamente mediante los siguientes pasos:
- Presione F2 varias veces para ingresar al BIOS mientras se muestra el logotipo de Dell.
- Vaya a Boot Sequence y establezca Boot List Option en UEFI
- Vaya a SATA Operation y seleccione AHCI
- En Advanced Boot Option, haga clic en Enable Legacy Option ROMs
- Establezca Secure Boot en Disable
Una vez finalizada la instalación de Windows, las controladoras de dispositivos de almacenamiento SATA se pueden volver a activar sin problemas, y tanto la unidad NVMe como una o más unidades SATA funcionarán con normalidad. No es necesario realizar más cambios.
Additional Information
Puede encontrar más información y soporte para los sistemas operativos Windows en nuestra Página Web de soporte de Windows.
¿Fuera de garantía? No hay problema, visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.
NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, China y Japón. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento
Article Properties
Article Number: 000132465
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2025
Version: 12
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