Incompatibilidade entre o Ambiente de Recuperação do Windows e dispositivos de armazenamento mistos no Windows 10
Summary: Como instalar o Windows 10 em sistemas com unidades SSD NVMe e SATA. Este guia fornece soluções para problemas de detecção de armazenamento, instruções de configuração do BIOS e etapas para garantir uma instalação tranquila do Windows em dispositivos Dell. ...
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Symptoms
Nota: A engenharia da Dell resolveu esse problema, e uma correção foi incorporada ao comunicado de mídia mais recente da Dell do Windows 10. As opções de mídia de recuperação estão disponíveis em Opções de recuperação e mídia de backup do Windows da Dell.
Para obter informações gerais sobre unidades NVMe, consulte o artigo Perguntas frequentes sobre unidades de estado sólido (SSDs) NVMe.
A mídia preexistente do Windows 10 da Dell não é instalada em computadores configurados com unidades de disco rígido (disco rígido) Serial ATA (SATA) e unidades de estado sólido (SSDs) de alto desempenho Peripheral Component Interconnect Express (PCIe) de memória não volátil (NVMe).
Unidades SSD NVMe estão disponíveis em alguns computadores Dell, como:
- OptiPlex 7440, 7040, 5040
- Latitude E7470, E7270, E5270, E5470, E5570
- Precision 3510, 5510, 7510, 7710
- XPS 9350, 9550, 9250
- Alienware X51, 15 R2, 13 R2
Nota: Como mencionado anteriormente, esse problema e essa solução temporária só são válidos para computadores que tenham unidades de armazenamento SSD NVMeeSATA instaladas.
Se o computador tiver apenas uma unidade SATA presente, desligar o dispositivo resultará em uma falha na detecção de dispositivos de armazenamento.
Se o computador tiver apenas uma unidade SATA presente, desligar o dispositivo resultará em uma falha na detecção de dispositivos de armazenamento.
Cause
Há uma incompatibilidade entre uma versão mais antiga dos drivers de armazenamento do ambiente de recuperação do Windows 10 (WinRE) e os drivers de SSD NVMe de alto desempenho quando há uma combinação de SSDs e discos rígidos no mesmo computador.
Resolution
Solução temporária
Se ainda estiver usando a mídia de instalação legada, a solução temporária atual é desativar todos os controladores do dispositivo de armazenamento SATA (HDD/SSD) no sistema básico de entrada e saída (BIOS) do computador antes de executar a instalação do Windows 10 na SSD NVMe da mídia da Dell.
Após desabilitar o dispositivo de armazenamento SATA, certifique-se de que o BIOS esteja configurado devidamente seguindo as seguintes etapas:
- Entre no BIOS pressionando F2 várias vezes enquanto o logotipo da Dell é exibido.
- Vá para Boot Sequence e defina Boot List Option como UEFI
- Navegue até SATA Operation e selecione AHCI
- Em Advanced Boot Option, clique em Enable Legacy Option ROMs
- Defina Boot seguro como Desativar
Quando a instalação do Windows for concluída, os controladores do dispositivo de armazenamento SATA poderão ser reativados sem problemas, e a unidade NVMe e uma ou mais unidades SATA funcionarão normalmente. Nenhuma outra alteração é necessária.
Additional Information
Em nossa página da Web de suporte do Windows, você encontra mais informações e suporte para seus sistemas operacionais Windows.
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Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha, na China e no Japão. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento
Article Properties
Article Number: 000132465
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2025
Version: 12
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