Niezgodność między środowiskiem odzyskiwania systemu Windows a mieszanymi urządzeniami pamięci masowej w systemie Windows 10

Aby uzyskać ogólne informacje na temat dysków NVMe, zapoznaj się z artykułem Często zadawane pytania dotyczące dysków półprzewodnikowych (SSD) NVMe.

Nie można zainstalować starszych nośników firmy Dell z systemem Windows 10 na komputerach wyposażonych zarówno w dyski twarde Serial ATA (SATA) (dyski twarde), jak i pamięci nieulotnej (NVMe) o wysokiej wydajności PCIe (Peripheral Component Interconnect Express).

Dyski SSD NVMe są dostępne jedynie w wybranych komputerach firmy Dell takich jak:

• OptiPlex 7440, 7040,5040
• Latitude E7470, E7270, E5270, E5470, E5570
• Precision 3510, 5510, 7510, 7710
• XPS 9350, 9550, 9250
• Alienware X51, 15 R2, 13 R2

Jeśli na tym samym komputerze znajduje się kombinacja dysków SSD i HDD, występuje niezgodność między starszą wersją sterowników pamięci masowej środowiska odzyskiwania systemu Windows 10 (WinRE) a wysokowydajnymi sterownikami SSD NVMe.

Obejście problemu

Jeśli nadal korzystasz ze starszej wersji nośnika instalacyjnego, obecnie można obejść ten problem, wyłączając wszystkie kontrolery urządzeń pamięci masowej SATA (HDD/SSD) w systemie Basic Input and Output System (BIOS) komputera przed wykonaniem instalacji systemu Windows 10 na dysku SSD NVMe z nośnika firmy Dell.

Po wyłączeniu urządzenia pamięci masowej SATA skonfiguruj prawidłowo system BIOS, wykonując następujące czynności:

1. Uruchom system BIOS, naciskając wielokrotnie klawisz F2, gdy widoczne jest logo firmy Dell.
2. Przejdź do opcji Boot Sequence (Sekwencja ładowania) i ustaw Boot List Option (Opcja listy rozruchu) na UEFI
3. Przejdź do opcji SATA Operation (Działanie SATA) i wybierz pozycję AHCI
4. W menu Advanced Boot Option (Zaawansowane opcje rozruchu) wybierz opcję Enable Legacy Option ROMs (Włącz obsługę starszych wersji pamięci ROM)
5. Dla opcji Secure Boot (Bezpieczny rozruch) ustaw wartość Disabled (Wyłączone)

Po zakończeniu instalacji systemu Windows można ponownie włączyć kontrolery urządzeń pamięci masowej SATA bez żadnych problemów, a zarówno dysk NVMe, jak i jeden lub więcej dysków SATA działa normalnie. Dalsze zmiany nie są konieczne.

Więcej informacji i pomoc techniczną dla danych systemów operacyjnych Windows można znaleźć na stronie internetowej pomocy technicznej Windows.

Minął okres gwarancji? To nie problem! Odwiedź witrynę internetową Dell.com/support i wpisz Dell Service Tag firmy Dell, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.