Dépannage de problèmes liés aux configurations à plusieurs écrans

Il est essentiel de vérifier si le problème est inhérent au moniteur, à la carte vidéo (GPU) ou aux paramètres vidéo sur votre ordinateur. Un moyen simple pour identifier cela consiste à connecter l’ordinateur à un moniteur externe ou à un téléviseur dont le fonctionnement a été vérifié, en s’assurant que les câbles d’affichage (S-Vidéo, VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) sont correctement connectés aux ports vidéo sur le PC et le moniteur.

Pour en savoir plus sur la connexion de votre ordinateur Dell à un moniteur ou à un téléviseur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Connexion d’un moniteur ou d’un téléviseur à un ordinateur.

Des problèmes de performances peuvent se produire en cas de dommage sur les câbles d’affichage ou l’écran LCD. Si l’écran LCD ou les câbles d’affichage sont endommagés, l’écran peut cesser de fonctionner, présenter un défaut de réglage des couleurs, fonctionner par intermittence, scintiller, afficher des lignes horizontales ou verticales, etc.

Si vous constatez un dommage physique, contactez le support technique Dell pour en savoir plus sur les options de réparation disponibles dans votre région. Si vous ne constatez aucun dommage, passez à l’étape suivante.

Les écrans Dell fournissent une fonctionnalité de contrôle de la fonction d’autotest (STFC) et un outil de diagnostic intégré (BIST) qui vous aident à déterminer si le problème d’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran Dell ou s’il est lié à la carte vidéo (GPU) et aux paramètres du PC.

Lorsque vous constatez des anomalies telles qu’un scintillement, une distorsion, des problèmes de clarté, une image floue ou brouillée, des lignes horizontales ou verticales, une atténuation de la couleur, etc., il est toujours judicieux d’isoler le moniteur en exécutant un contrôle de diagnostic sur le moniteur Dell.

Pour en savoir plus sur l’exécution du contrôle de diagnostic sur votre moniteur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics sur un moniteur Dell.

Remarque : le contrôle de la fonction d’autotest (STFC) vous permet de vérifier si le moniteur Dell fonctionne normalement en tant que périphérique autonome. Rechercher des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc.

Remarque : l’autotest intégré ne peut être exécuté que lorsque le ou les câbles vidéo sont débranchés et que l’écran Dell est en mode d’autotest.

Pour réinitialiser un moniteur Dell sur les paramètres par défaut, suivez ces instructions :

1. Appuyez sur le bouton 3 du moniteur pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
2. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Others (Autres) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
3. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Factory Reset (Réinitialiser aux paramètres par défaut) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
4. Appuyez sur le bouton 3 pour confirmer l’opération de réinitialisation.

Remarque : les instructions de réinitialisation de votre écran Dell peuvent varier légèrement ; consultez le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell sur le site Web des manuels Dell.

Dell vous recommande de mettre à jour les pilotes de l’appareil et le BIOS dans le cadre de votre cycle de mise à jour planifié. Ces mises à jour des pilotes de l’appareil et du BIOS peuvent comprendre des améliorations apportées aux fonctions ou des modifications qui permettront de maintenir le logiciel du système à jour, d’assurer sa compatibilité avec les autres modules du système (matériels et micrologiciels) et d’accroître la stabilité.

Il est essentiel de mettre à jour les pilotes de l’appareil suivants pour obtenir des performances vidéo optimales et pour résoudre les problèmes vidéo courants :

• BIOS
• Pilote du chipset
• Pilote de la carte vidéo (GPU)
• Pilote du moniteur

Pour en savoir plus sur le téléchargement et l’installation d’un pilote d’appareil sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Mise à jour des pilotes d’appareil sur un ordinateur Dell (en anglais).

Les mises à jour Windows peuvent prendre en charge votre système d’exploitation Windows de différentes manières. Elles peuvent résoudre des problèmes spécifiques, fournir une protection contre les attaques malveillantes ou même ajouter de nouvelles fonctions au système d’exploitation.

Exécution des mises à jour Windows sur Microsoft Windows 10

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sur Paramètres.
2. Dans le panneau des paramètres, cliquez sur Mise à jour et Sécurité.
3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Mise à jour Windows.
4. Dans le panneau de droite, cliquez sur Rechercher les mises à jour.
5. Redémarrez l’ordinateur après avoir téléchargé et installé les mises à jour.

Les paramètres d’affichage tels que le taux d’actualisation, la résolution et la gestion de l’alimentation peuvent affecter les performances de votre écran Dell. La modification des paramètres d’affichage peut vous aider à résoudre plusieurs types de problèmes vidéo.

Pour en savoir plus sur la modification de la luminosité, du taux d’actualisation et de la résolution sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Modification des paramètres vidéo courants dans Microsoft Windows (en anglais).

La restauration du système est un outil intégré à Windows qui permet de protéger et de réparer le système d'exploitation. Lorsque votre ordinateur rencontre des problèmes, la fonction de restauration du système doit être utilisée avant de restaurer l’ordinateur à ses paramètres par défaut.

Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur pour obtenir plus d’informations sur la fonction de restauration du système :

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 ou 8.1
• Microsoft Windows 7
• Microsoft Windows Vista
• Microsoft Windows XP