「Dellシステムで複数のモニターの問題のトラブルシューティング」

Summary: マルチ モニターの問題のトラブルシューティング方法を説明します。マルチ モニター使用時のディスプレイの問題を解決するための一般的なトラブルシューティング手順を説明します。

Article Content


Resolution

Pcにマルチ モニターを接続して使用する場合に、モニターが検出されない、No Displayのエラー メッセージが表示されるなどのディスプレイの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

マルチ モニターをセットアップする場合は、次のデルのナレッジベース記事を参照してください。

 


トラブルシューティング

モニタ、ビデオカード(GPU)、またはPCのビデオ設定に固有の問題なのかどうかを確認する必要があります。簡単な確認方法は、PCを正常な外付けモニタまたはテレビに接続して、ディスプレイ(Sビデオ、VGA、DVI、HDMI、またはDisplayPort)ケーブルがPCやモニタのビデオポートにしっかりと接続されていることを確認することです。

デルPCをモニタまたはテレビに接続する方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「モニタまたはテレビをPCに接続する方法(英語)」を参照してください。

ディスプレイケーブルやLCD画面に何らかの破損がある場合、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。ディスプレイケーブルやLCD画面が損傷した場合、LCD画面の動作停止、正常に動作しない、画面の色の不一致、ちらつき、縦線または横線の表示などの症状が発生します。

物理的破損に気が付いたら、デル・テクニカル・サポートに連絡し、お使いの地域で利用できる修理オプションを調べてください。破損がない場合は、次のステップに進みます。

デル製モニターには、セルフテスト機能チェック(STFC)とビルトイン セルフ テスト(BIST)診断ツールが搭載されており、画面に異常が発生した場合、デル製モニター固有の問題か、ビデオ カード(GPU)やPC設定の問題かどうかを特定できます。

ちらつき、ゆがみ、鮮明さの問題、不鮮明またはぼやけた画面、横線または縦線、色あせなどのような画面の異常に気が付いたら、デル製モニタで診断チェックを実行してモニタの問題を特定することをお勧めします。

デル製モニタで診断チェックを実行する方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「デル製モニタで診断を実行する方法(英語)」を参照してください。

SLN151719_ja__1icon メモ: セルフテスト機能確認(STFC)は、デル モニターがスタンドアロン デバイスとして、正常に機能しているかどうかを確認できます。ちらつき、ゆがみ、鮮明さの問題、不鮮明またはぼやけた画面、横線または縦線、色あせなど画面の異常を確認します。
 
SLN151719_ja__1icon メモ: 内蔵セルフテスト(BIST)は、ビデオケーブルを外し、デル製モニタがセルフテストモードになっている場合のみ実行することができます。

デル製モニタを工場出荷時設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. モニタのボタン3を押して、オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
  2. ボタン1またはボタン2を押して、メニューの「Others(その他)」オプションをハイライトして、ボタン3を押して選択します。
  3. ボタン1またはボタン2を押して、メニューの「Factory Reset(出荷時の設定に戻す)」オプションをハイライトして、ボタン3を押して選択します。
  4. ボタン3を押して、アクションのリセットを確定します。
SLN151719_ja__1icon 注:デル製モニターのリセット手順は、多少異なる場合があります。デルのマニュアルのWebサイトで、お使いのデル製モニターのユーザー ガイドを参照してください。

デルでは、定期的なアップデートサイクルの一環として、デバイスドライバおよびBIOSをアップデートすることを推奨しています。こうしたデバイスドライバやBIOSのアップデートには、システムソフトウェアを最新の状態に保ち、他のシステムモジュール(ハードウェアおよびソフトウェア)との互換性を維持するために有効な機能の強化や変更が含まれており、また安定性の向上にもつながります。

最適なビデオパフォーマンスを維持し、一般的なビデオの問題を解決するには、次に挙げるデバイスドライバのアップデートが必須です。

  • BIOS
  • チップセットドライバ
  • ビデオカード(GPU)ドライバ
  • モニタドライバ

デルPCへのデバイスドライバのダウンロードとインストールの詳細については、デルのナレッジベース文書「デルPCのデバイスドライバのアップデート方法」を参照してください。

Windowsアップデートは、お使いのWindowsオペレーティングシステムにとって多くの面で有効です。Windowsアップデートにより、具体的な問題の解決や悪意のある攻撃からの保護だけでなく、オペレーティングシステムに対する機能強化も行われます。

Microsoft Windows 10でWindowsアップデートを実行する方法

  1. 「Start(開始)」を右クリックして、「Settings(設定)」をクリックします。
  2. 「Settings(設定)」パネルで、「Update & Security(更新とセキュリティ)」をクリックします。
  3. 左側のパネルで、「Windows Update」を選択します。
  4. 右側のパネルで、「更新プログラムの確認」をクリックします。
  5. 新プログラムのダウンロードとインストールが終了したら、PCを再起動します。

リフレッシュ レート、解像度、および電源管理などのディスプレイ設定は、デル製モニターのパフォーマンスに影響する場合があります。ディスプレイ設定の変更により、ビデオの問題のいくつかを解決できる場合があります。

デル製PCの輝度、リフレッシュレート、解像度の変更の詳細については、デルのナレッジベース文書「Microsoft Windowsの一般的なビデオ設定の変更方法(英語)」を参照してください。

システムの復元は、オペレーティングシステムの保護と修復とを目的とした、Windowsのビルトインツールの1つです。PCで何らかの問題が発生した場合は、出荷時設定に戻す前にシステムの復元を行うことをお勧めします。

システムの復元を実行する方法の詳細については、ご使用のPCにインストールされているオペレーティングシステムを選択します。


全般情報

デルPCの様々なタイプのビデオポートまたはコネクタの詳細については、デルのナレッジベース文書「デルPCのポート、コネクタ、ケーブルガイド」または「モニタをPCに接続する方法」を参照してください。

 

よくあるお問い合わせ(FAQ)

  • Microsoft Windows 10
  • Microsoft Windows 8または8.1
  • Microsoft Windows 7

使いやすくするには、マルチ モニターに使用するモニターの仕様(モニターのサイズやサポート最大解像度)をそろえることです。PCに使用できるビデオ ポートがある場合は、サイズと解像度が異なるモニターを接続することもできます。

ノートパソコンのほとんどには、対応ビデオ ポート(VGA、DVI、HDMI、DisplayPort)に接続できる外部モニターを1台サポートしています。同時にサポートできる複数のモニターの数については、PCのユーザー マニュアルを参照してください。

ドッキング ステーションまたはポート レプリケーターを使用すると、複数のモニターやその他の周辺機器をPCに接続できます。

SLN151719_ja__1icon 注:ノートパソコンの中には、ノートパソコンのLCDしかプライマリー モニターとして使用できないものもあります。

はい、PCにセカンダリー モニターとしてTVを接続できます。PCのビデオ ポートまたはコネクターが、TVで使用できるビデオ ポートまたはコネクターと一致している必要があります。ほとんどのTVにはHDMIが付属していますが、PCへのVGA接続もサポートしているものもあります。

はい、大丈夫です。マルチ モニター セットアップに使用できます。ただし、複数のモニターがそれぞれのサポート解像度で動作するため、一方のモニターのサイズがもう一方より大きくなったり小さくなったりする可能性があります。

見やすさを高めるには、モニターの仕様をそろえることを推奨します。

Microsoft Windows 10は、デフォルトでマルチ モニター構成をサポートしています。Windows 10では、デフォルトですべてのWindowsメニューを統合して「タスクバー」を延長することができます。

Windows 10には4つのディスプレイ モードがあり、キーボードでWindowsロゴキーを押しながらPキーを押すと表示されます。

SLN151719_ja__1icon 注:WindowsロゴとPキーの組み合わせは、Windows 10、Windows 8または8.1、およびWindows XPオペレーティング システムで、ディスプレイ モードへのショート カットとして使用できます。
  • [PC画面のみ]:Windowsはプライマリー モニターのみを使用し、追加のすべてのモニターの画面が黒色になります。
  • [複製]:Windowsは、すべてのモニターに同じイメージを表示します。たとえばプレゼンテーション時のように、プライマリー モニターとセカンダリー ディスプレイに同じイメージが必要な場合に便利です。
  • [拡張]:Windowsはデスクトップを拡大して拡張表示するため、使用できる画面が拡がります。追加したモニターを追加PC画面領域として使用するためのオプションです。
  • [セカンド スクリーンのみ]:Windowsはプライマリー ディスプレイを使用せずに、セカンダリー ディスプレイのみを使用します。

PCにインストールされているグラフィックス カード ユーティリティーを使用して、マルチ モニターを設定することもできます。PCにインストールされているビデオまたはグラフィックス カードに応じて、次のユーティリティーのどれかが使用できます。

  • インテル グラフィックス コントロール パネルまたはインテルHDグラフィックス
  • AMD Catalystコントロール センター
  • NVIDIAコントロール パネル

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Affected Product

Monitors & Accessories

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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