Slik feilsøker du problemer med flere skjermer

Det er viktig å finne ut om problemet er forårsaket av skjermen, skjermkortet (GPU) eller videoinnstillingene på PC-en din. En enkel måte å finne ut dette på er å koble PC-en til en ekstern skjerm eller TV du vet at fungerer og kontrollere at skjermkablene (S-video, VGA, DVI, HDMI eller DisplayPort) er ordentlig koblet til videoportene på PC-en og skjermen.

Hvis du vil lære mer om hvordan du kobler Dell-datamaskinen til en skjerm eller TV, kan du se artikkelen Hvordan kobler jeg en skjerm eller en TV til en datamaskin? i Dells kunnskapsbase.

Det kan oppstå problemer med ytelsen hvis skjermkablene eller LCD-skjermen er skadet. LCD-skjermen kan vise symptomer som f.eks. at LCD-skjermen slutter å fungere eller bare fungerer innimellom, manglende samsvar mellom farger, flimring, horisontale eller vertikale linjer på skjermen osv. hvis det er en skade på kabler eller på LCD-skjermen.

Hvis du legger merke til en fysisk skade, kan du ta kontakt med Dells tekniske kundestøtte for å lære mer om reparasjonsalternativene som er tilgjengelige i ditt område. Hvis du ikke finner noen skader, går du videre til neste trinn.

Dell-skjermene har en selvtestfunksjon (STFC) og en innebygd selvtest (BIST) som hjelper deg med å finne ut om skjermproblemene du opplever skyldes selve Dell-skjermen eller skjermkortet (GPU) og PC-innstillingene.

Når du opplever skjermproblemer som flimring, forvrengning, uklare bilder, vannrette eller loddrette linjer, falmede farger osv., er det fornuftig å isolere skjermen ved å kjøre en diagnostikktest på Dell-skjermen.

Hvis du vil lære mer om å kjøre en diagnostikktest på Dell-skjermen, kan du se artikkelen Hvordan kjører jeg diagnostikk på en Dell-skjerm? i Dells kunnskapsbase.

Merk: Selvtestfunksjonen (STFC) bidrar til å kontrollere om Dell-skjermen virker normalt som en frittstående enhet. For å se etter skjermproblemer som flimring, forvrengning, uklare bilder, horisontale eller vertikale linjer, falmede farger osv.

Merk: Den innebygde selvtesten (BIST) kan bare kjøres når videokabelen(e) er koblet fra og Dell-skjermen er i selvtestmodus.

Du tilbakestiller en Dell-skjerm til standard fabrikkinnstillinger ved å følge disse instruksjonene:

1. Trykk på knapp 3 på skjermen for å åpne OSD-menyen (On-Screen Display).
2. Trykk på knapp 1 eller knapp 2 for å markere alternativet Others (Andre) i menyen, og trykk på knapp 3 for å velge.
3. Trykk på knapp 1 eller knapp 2 for å markere alternativet Factory Reset (Gjenopprett fabrikkinnstillinger) i menyen, og trykk på knapp 3 for å velge.
4. Trykk på knapp 3 for å bekrefte tilbakestillingen.

Merk: Instruksjonene for å tilbakestille Dell-skjermen din kan variere noe. Se i brukerveiledningen for Dell-skjermen din på nettstedet med Dell-håndbøker.

Dell anbefaler at du oppdaterer enhetsdriverne og BIOS som en del av den planlagte oppdateringssyklusen. Disse enhetsdriver- og BIOS-oppdateringene kan inneholde funksjonsforbedringer eller endringer som vil bidra til å holde systemprogramvaren oppdatert og kompatibel med andre systemmoduler (maskinvare og programvare) samt gi økt stabilitet.

Det er viktig å oppdatere følgende enhetsdrivere for å få optimal videoytelse og for å løse vanlige videoproblemer:

• BIOS
• Brikkesettdriver
• Skjermkortdriver (GPU)
• Skjermdriver

Hvis du vil lære mer om hvordan du laster ned og installerer en enhetsdriver på en Dell-PC, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Hvordan oppdaterer jeg enhetsdriverne på en Dell-PC? (på engelsk).

Windows-oppdateringer kan støtte Windows-operativsystemet ditt på mange måter. Windows-oppdateringer kan løse spesifikke problemer, gi beskyttelse mot ondsinnede angrep eller til og med legge til nye funksjoner i operativsystemet.

Hvordan kjører du Windows-oppdateringer i Microsoft Windows 10?

1. Høyreklikk på Start, og klikk på Innstillinger.
2. I innstillingene klikker du på Oppdatering og sikkerhet.
3. I panelet til venstre velger du Windows Update.
4. Klikk på Se etter oppdateringer i ruten til høyre.
5. Start PC-en på nytt når du har lastet ned og installert oppdateringene.

Skjerminnstillinger som oppdateringsfrekvens, oppløsning og strømstyring kan påvirke Dell-skjermens ytelse. Endring av skjerminnstillingene kan løse flere typer videoproblemer.

Hvis du vil lære mer om endring av lysstyrke, oppdateringsfrekvens og oppløsning på en Dell-PC, kan du se artikkelen Hvordan endrer jeg vanlige videoinnstillinger i Microsoft Windows? i Dells kunnskapsbase.

Systemgjenoppretting er et innebygd Windows-verktøy utformet for å beskytte og reparere operativsystemet. Når noe går galt med datamaskinen, bør du bruke Systemgjenoppretting før du tilbakestiller PC-en til fabrikkinnstillingene.

Velg operativsystemet som er installert på datamaskinen, for å finne mer informasjon om hvordan du utfører systemgjenoppretting:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 eller 8.1
• Microsoft Windows 7
• Microsoft Windows Vista
• Microsoft Windows XP