Що таке пакет підтримки?
Як створити пакет
підтримкиДе зберігається пакет підтримки?
Як переконатися, що розпочато
генерацію пакета підтримкиЯк переконатися, що генерація пакета підтримки завершена
Як отримати пакет підтримки з комутатора
Видалення наявного пакета підтримки
Пакет підтримки базується на інструменті sosreport. Пакет підтримки генерує файл tar, який містить інформацію про конфігурацію та діагностику системи Linux, а також показує виходи команд. Агентам технічної підтримки Dell потрібен пакет підтримки для детального аналізу.
Запустіть наступну команду в режимі EXEC:
OS10# generate support-bundle
OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options
Не намагайтеся згенерувати інший пакет підтримки, якщо ви не побачили, що пакет згенерований відразу після виконання команди. Генерація пакета підтримки займає деякий час (може становити більше 15 хвилин).
Пакет підтримки зберігається в директорії supportbundle. Для перегляду вмісту використовується наступна команда:
OS10# dir supportbundle
Приклад виходу:
OS10# dir supportbundle Directory contents for folder: supportbundle Date (modified) Size (bytes) Name --------------------- ------------ ------------------------------------------ 2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz 2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5
Під час генерації пакета підтримки ми бачимо випадковий файл, який генерується в директорії supportbundle. Ви повинні дочекатися завершення процесу генерації.
Приклад виводу
OS10# dir supportbundle Directory contents for folder: supportbundle Date (modified) Size (bytes) Name --------------------- ------------ ------------------------------------------ 2020-01-13T09:17:12Z 3932160 _proc_sys.tar <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.
Журналювання
Коли починається генерація пакетів підтримки, він реєструється.
Приклад виводу
OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED" <165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled
Після генерації пакета підтримки в каталозі пакета підтримки є два файли; Один з них є файлом пакета підтримки, а інший – файлом з розширенням MD5. Файл md5 — це файл контрольних сум, який використовується для перевірки цілісності файлу пакета. Надішліть обидва файли до служби технічної підтримки.
Приклад виводу
OS10# dir supportbundle Directory contents for folder: supportbundle Date (modified) Size (bytes) Name --------------------- ------------ ------------------------------------------ 2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz <<<Support bundle file 2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 <<<Md5 checksum file
У наведеному вище прикладі sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz є файлом пакета підтримки, а sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 — файлом контрольної суми md5.
Журналювання
Коли генерація пакета підтримки завершується, він реєструється.
Приклад виводу
OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED" <165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled
Ви можете використовувати ftp, http, https, scp, sftp, tftp або usb для збору пакета підтримки, або ви можете використовувати system bash для передачі пакета підтримки локальному вузлу в стійці для завантаження через WinSCP.
Використовуйте наступну команду з підказки перемикання:
OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands
Де XXXX = ftp, http, https, scp, sftp або tftp. Якщо ви використовуєте USB, відформатуйте його у форматі FAT32.
Приклад виводу
OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
Використовуйте такі команди для системного bash:
system bash
ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir
Приклад виводу
OS10# system bash admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/ total 12M -rw------- 1 root root 12M Nov 6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz -rw-r--r-- 1 root root 33 Nov 6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5 admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin [sudo] password for admin: The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established. ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU. Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts. Password: sosreport-os10-20241106194507.tar.xz 100% 12MB 1.6MB/s 00:07 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5 100% 33 4.1KB/s 00:00
Пакет підтримки може займати деякий час у сховищі комутатора. Отже, отримавши пакет, ви можете його видалити. Використовуйте наступну команду:
OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention
Приклад виводу
OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz