Cómo generar y recopilar paquetes de soporte en los switches de redes OS10 de Dell EMC

Contenido:

¿Qué es un paquete de soporte?
Cómo generar un paquete de soporte
¿Dónde se almacena el paquete de soporte?
Cómo verificar que se inició la generación del paquete de soporte
Cómo verificar que se haya completado la generación del paquete de soporte
Cómo recuperar el paquete de soporte desde el switch
Eliminación de un paquete de soporte existente

¿Qué es un paquete de soporte?

El paquete de soporte se basa en la herramienta sosreport. El paquete de soporte genera un archivo tar que incluye la configuración del sistema Linux e información de diagnóstico, además muestra los resultados de comandos. Los agentes de soporte técnico de Dell necesitan un paquete de soporte para hacer análisis detallados.

Cómo generar un paquete de soporte

Ejecute el siguiente comando en el modo EXEC:

• Utilice el siguiente comando para OS10 10.5.2.0 y versiones posteriores:

  OS10# generate support-bundle

• En cualquier versión de OS10 anterior a 10.5.2.0, utilice el siguiente comando:

  OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options

No intente generar otro paquete de soporte si no vio que el paquete se generara inmediatamente después de la ejecución del comando. La generación del paquete de soporte tarda un poco (puede tardar más de 15 minutos).

¿Dónde se almacena el paquete de soporte?

El paquete de soporte se almacena en el directorio supportbundle. Para ver el contenido, utilice el siguiente comando:

OS10# dir supportbundle

Resultado de muestra:

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

Cómo verificar que se haya iniciado la generación del paquete de soporte

Durante la generación del paquete de soporte, se ve un archivo aleatorio que se genera en el directorio supportbundle. Debe esperar hasta que se complete el proceso de generación.

Resultado de muestra

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z   3932160       _proc_sys.tar     <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.

Registro
Cuando se inicia la generación del paquete de soporte, se registra.

Resultado de muestra

OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled

Cómo verificar que se haya completado la generación del paquete de soporte

Después de la generación del paquete de soporte, hay dos archivos en el directorio del paquete de soporte; uno es el archivo del paquete de soporte y el otro es un archivo con extensión MD5. El archivo md5 es un archivo de suma de comprobación que se utiliza para verificar la integridad del archivo del paquete. Envíe ambos archivos al soporte técnico.

Resultado de muestra

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz     <<<Support bundle file
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5     <<<Md5 checksum file

En el ejemplo anterior, sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz es el archivo del paquete de soporte y sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 es su archivo de suma de comprobación md5.

Registro
Cuando se completa la generación del paquete de soporte, se registra.

Resultado de muestra

OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled

Cómo recuperar el paquete de soporte desde el switch.

Puede usar ftp, http, https, scp, sftp, tftp o usb para recopilar el paquete de soporte, o puede usar el método bash del sistema a fin de enviar scp el paquete de soporte a un nodo local en el rack y descargarlo a través de WinSCP.

Utilice el siguiente comando en el símbolo del sistema del switch:

OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands

XXXX = ftp, http, https, scp, sftp o tftp. Si utilizará un USB, formatéelo en FAT32.

Resultado de muestra

OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

Utilice los siguientes comandos para emplear el método bash del sistema:

• system bash

• ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/

• sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir

  • Luego, ingrese las contraseñas correctas cuando se le solicite

Resultado de muestra

OS10# system bash
admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
total 12M
-rw------- 1 root root 12M Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root  33 Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5
admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin
[sudo] password for admin:
The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established.
ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts.
Password:
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz                                                                                                      100%   12MB   1.6MB/s   00:07
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5                                                                                                  100%   33     4.1KB/s   00:00

Eliminación de un paquete de soporte existente

El paquete de soporte puede consumir espacio del almacenamiento del switch. Por lo tanto, después de recuperar el paquete, puede eliminarlo. Utilice el siguiente comando:

OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

Resultado de muestra

OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz