Come generare e raccogliere pacchetti di supporto negli switch DELL EMC Networking OS10

Contenuto:

Che cos'è un pacchetto di supporto?
Come generare un pacchetto di supporto
Dove viene archiviato il pacchetto di supporto?
Come verificare che si sia avviata la generazione del pacchetto di supporto
Come verificare che si sia completata la generazione del pacchetto di supporto
Come recuperare il pacchetto di supporto dallo switch
Eliminazione di un pacchetto di supporto esistente

Che cos'è un pacchetto di supporto?

Il pacchetto di supporto si basa sullo strumento sosreport. Il pacchetto di supporto genera un file TAR che include le informazioni sulla configurazione e sulla diagnostica del sistema Linux e mostra gli output dei comandi. Gli agenti del supporto tecnico Dell necessitano di un pacchetto di supporto per un'analisi dettagliata.

Come generare un pacchetto di supporto

Eseguire il seguente comando sul terminale:

• Utilizzare il seguente comando per OS10 10.5.2.0 e versioni successive:

  OS10# generate support-bundle

• Per qualsiasi versione precedente a OS10 10.5.2.0 utilizzare il seguente comando:

  OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options

Non provare a generare un altro pacchetto di supporto se apparentemente il pacchetto non viene generato subito dopo l'esecuzione del comando. La generazione del pacchetto di supporto richiede tempo (anche più di 15 minuti).

Dove viene archiviato il pacchetto di supporto?

Il pacchetto di supporto viene archiviato nella directory supportbundle. Per visualizzare i contenuti, utilizzare il seguente comando:

OS10# dir supportbundle

Output di esempio:

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

Come verificare che si sia avviata la generazione del pacchetto di supporto

Durante la generazione del pacchetto di supporto viene creato un file casuale nella directory supportbundle. È necessario attendere il completamento del processo di generazione.

Output di esempio

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z   3932160       _proc_sys.tar     <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.

Registrazione
All'avvio della generazione del pacchetto di supporto, viene eseguita la registrazione.

Output di esempio

OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled

Come verificare che si sia completata la generazione del pacchetto di supporto

Dopo la generazione del pacchetto di supporto, sono presenti due file nella directory supportbundle; uno è il file del pacchetto di supporto e l'altro è un file con estensione MD5. Il file MD5 è un file di checksum utilizzato per verificare l'integrità del file del pacchetto. Inviare entrambi i file al supporto tecnico.

Output di esempio

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz     <<<Support bundle file
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5     <<<Md5 checksum file

Nell'esempio precedente, sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz è il file del pacchetto di supporto e sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 è il file di checksum MD5.

Registrazione
Al termine della generazione del pacchetto di supporto, viene eseguita la registrazione.

Output di esempio

OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled

Come recuperare il pacchetto di supporto dallo switch.

È possibile utilizzare ftp, http, https, scp, sftp, tftp o usb per raccogliere il pacchetto di supporto oppure è possibile utilizzare system bash per trasferire tramite SCP il pacchetto di supporto in un nodo locale nel rack per il download mediante WinSCP.

Utilizzare il seguente comando dal prompt degli switch:

OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands

Dove XXXX = ftp, http, https, scp, sftp oppure tftp. Se si utilizza USB, formattarlo in FAT32.

Output di esempio

OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

Utilizzare i seguenti comandi per system bash:

• system bash

• ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/

• sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir

  • Inserire le password corrette quando richiesto.

Output di esempio

OS10# system bash
admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
total 12M
-rw------- 1 root root 12M Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root  33 Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5
admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin
[sudo] password for admin:
The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established.
ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts.
Password:
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz                                                                                                      100%   12MB   1.6MB/s   00:07
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5                                                                                                  100%   33     4.1KB/s   00:00

Eliminazione di un pacchetto di supporto esistente

Il pacchetto di supporto potrebbe utilizzare spazio dallo storage degli switch. Pertanto, dopo aver recuperato il pacchetto, è possibile eliminarlo. Utilizzare il seguente comando:

OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

Output di esempio

OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz