Sådan genererer og indsamler du supportpakker i DELL EMC Networking OS10-switche

Indhold:

Hvad er en supportpakke?
Sådan genererer du en supportpakke
Hvor opbevares supportpakken?
Sådan kontrollerer du, at generering af supportpakke er startet
Sådan kontrollerer du, at genereringen af supportpakken er fuldført
Sådan henter du supportpakken fra switchen
Slet en eksisterende supportpakke

Hvad er en supportpakke?

Supportpakken er baseret på sosreport-værktøjet. Supportpakken genererer en tar-fil, der indeholder Linux-systemkonfigurations- og diagnosticeringsoplysninger og viser kommandooutput. Medarbejdere fra Dells tekniske support har brug for en supportpakke for at kunne foretage en detaljeret analyse.

Sådan genererer du en supportpakke

Kør følgende kommando i EXEC-tilstand:

• Brug følgende kommando til OS10 version 10.5.2.0 og nyere:

  OS10# generate support-bundle

• Enhver OS10-version før 10.5.2.0 skal du bruge følgende kommando:

  OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options

Forsøg ikke at generere en ny supportpakke, hvis du ikke så, at bundtet blev genereret umiddelbart efter kommandoudførelsen. Generering af supportpakker tager noget tid (kan være mere end 15 minutter).

Hvor opbevares supportpakken?

Supportpakken gemmes i mappen med supportpakken. Hvis du vil se indholdet, skal du bruge følgende kommando:

OS10# dir supportbundle

Eksempel på output:

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

Sådan kontrollerer du, at generering af supportpakke er startet

Under generering af supportpakken ser vi en vilkårlig fil, der genereres i supportbundle-mappen. Du skal vente, indtil genereringsprocessen er afsluttet.

Eksempel på output

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z   3932160       _proc_sys.tar     <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.

Logføring
Når genereringen af supportpakken starter, logføres den.

Eksempel på output

OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled

Sådan kontrollerer du, at genereringen af supportpakken er fuldført

Efter generering af supportpakken er der to filer i supportpakkemappen. Den ene er supportpakkefilen, og den anden er en fil med MD5-udvidelse. Den md5 fil er en checksum fil, der bruges til at verificere integriteten af bundt fil. Send begge filer til teknisk support.

Eksempel på output

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz     <<<Support bundle file
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5     <<<Md5 checksum file

I ovenstående eksempel er sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz supportbundtfilen, og sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 er dens md5-kontrolsumfil.

Logføring
Når genereringen af supportpakken er fuldført, logføres den.

Eksempel på output

OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled

Sådan henter du supportpakken fra switchen.

Du kan bruge ftp, http, https, scp, sftp, tftp eller usb til at indsamle supportpakken, eller du kan bruge system-bash til at scp supportpakken til en lokal node i racket for at downloade den via WinSCP.

Brug følgende kommando fra switchprompten:

OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands

Hvor XXXX = ftp, http, https, scp, sftp eller tftp. Hvis du bruger USB, skal du formatere den i FAT32.

Eksempel på output

OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

Brug følgende kommandoer til systembash:

• system bash

• ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/

• sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir

  • Indtast derefter de korrekte adgangskoder, når du bliver bedt om det

Eksempel på output

OS10# system bash
admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
total 12M
-rw------- 1 root root 12M Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root  33 Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5
admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin
[sudo] password for admin:
The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established.
ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts.
Password:
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz                                                                                                      100%   12MB   1.6MB/s   00:07
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5                                                                                                  100%   33     4.1KB/s   00:00

Slet en eksisterende supportpakke

Supportpakken kan forbruge noget plads fra dit switchlager. Når du har hentet bundtet, kan du derfor slette det. Brug følgende kommando:

OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

Eksempel på output

OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz