Slik genererer og samler du inn støttepakker i DELL EMC Networking OS10-svitsjer

Innhold:

Hva er en støttepakke?
Slik genererer du en støttepakke
Hvor lagres støttepakken?
Slik kontrollerer du at generering av støttepakken har startet
Slik kontrollerer du at genereringen av støttepakken er fullført
Slik henter du støttepakken fra svitsjen
Slett en eksisterende støttepakke

Hva er en støttepakke?

Støttepakken er basert på sosreport-verktøyet. Støttepakken genererer en tar-fil som inkluderer Linux-systemkonfigurasjon og diagnostikkinformasjon, og viser kommandoutganger. Tekniske kundestøtteagenter fra Dell trenger en støttepakke for detaljert analyse.

Slik genererer du en støttepakke

Kjør følgende kommando i EXEC-modus:

• Bruk følgende kommando for OS10 versjon 10.5.2.0 og nyere:

  OS10# generate support-bundle

• Bruk følgende kommando når som helst OS10-versjon før 10.5.2.0:

  OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options

Ikke prøv å generere en ny støttepakke hvis du ikke så at pakken ble generert umiddelbart etter kommandokjøringen. Generering av støttepakke tar litt tid (kan ta mer enn 15 minutter).

Hvor lagres støttepakken?

Støttepakken lagres i supportbundle-katalogen. Bruk følgende kommando for å vise innholdet:

OS10# dir supportbundle

Eksempel på utdata:

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

Slik kontrollerer du at generering av støttepakken har startet

Under generering av støttepakke ser vi en tilfeldig fil som genereres i supportbundle-katalogen. Du må vente til genereringsprosessen er fullført.

Eksempel på utdata

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z   3932160       _proc_sys.tar     <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.

Logging
Når genereringen av støttepakken starter, loggføres den.

Eksempel på utdata

OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled

Slik kontrollerer du at genereringen av støttepakken er fullført

Etter generering av støttepakke er det to filer i støttepakkekatalogen; Den ene er Support Bundle-filen, og den andre er en fil med MD5-utvidelse. MD5-filen er en kontrollsumfil som brukes til å verifisere integriteten til pakkefilen. Send begge filene til teknisk støtte.

Eksempel på utdata

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz     <<<Support bundle file
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5     <<<Md5 checksum file

I eksemplet ovenfor er sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz støttepakkefilen og sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 dens md5-kontrollsumfil.

Logging
Når genereringen av støttepakken er fullført, loggføres den.

Eksempel på utdata

OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled

Slik henter du støttepakken fra svitsjen.

Du kan bruke ftp, http, https, scp, sftp, tftp eller usb for å hente støttepakken, eller du kan bruke system bash til å scp støttepakken til en lokal node i racket for nedlasting over WinSCP.

Bruk følgende kommando fra svitsjledeteksten:

OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands

Der XXXX = ftp, http, https, scp, sftp eller tftp. Hvis du bruker USB, formaterer du den i FAT32.

Eksempel på utdata

OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

Bruk følgende kommandoer for system bash:

• system bash

• ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/

• sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir

  • Skriv deretter inn riktige passord når du blir bedt om det

Eksempel på utdata

OS10# system bash
admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
total 12M
-rw------- 1 root root 12M Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root  33 Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5
admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin
[sudo] password for admin:
The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established.
ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts.
Password:
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz                                                                                                      100%   12MB   1.6MB/s   00:07
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5                                                                                                  100%   33     4.1KB/s   00:00

Slett en eksisterende støttepakke

Støttepakken kan bruke litt plass fra svitsjlagringen. Derfor, etter å ha hentet pakken, kan du slette den. Bruk følgende kommando:

OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

Eksempel på utdata

OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz