Wat is een supportbundel?
Een ondersteuningsbundel
genererenWaar wordt de supportbundel opgeslagen?
Controleren of het genereren van de supportbundel is gestart
Controleren of het genereren van de ondersteuningsbundel is voltooid
De supportbundel ophalen via de switch
Een bestaande ondersteuningsbundel verwijderen
De supportbundel is gebaseerd op de sosreport-tool. De supportbundel genereert een tar-bestand met de Linux-systeemconfiguratie en diagnostische informatie, en geeft opdrachtuitvoer weer. Technische supportmedewerkers van Dell hebben een supportbundel nodig voor gedetailleerde analyse.
Voer de volgende opdracht uit in de EXEC-modus:
OS10# generate support-bundle
OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options
Probeer geen andere supportbundel te genereren als u niet hebt gezien dat de bundel direct na het uitvoeren van de opdracht wordt gegenereerd. Het genereren van de ondersteuningsbundel neemt enige tijd in beslag (kan meer dan 15 minuten duren).
Supportbundel wordt opgeslagen in de map supportbundle. Gebruik de volgende opdracht om de inhoud weer te geven:
OS10# dir supportbundle
Voorbeeldresultaat:
OS10# dir supportbundle Directory contents for folder: supportbundle Date (modified) Size (bytes) Name --------------------- ------------ ------------------------------------------ 2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz 2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5
Tijdens het genereren van de supportbundel zien we een willekeurig bestand dat wordt gegenereerd in de map supportbundel. U moet wachten tot het generatieproces is voltooid.
Voorbeeldresultaat
OS10# dir supportbundle Directory contents for folder: supportbundle Date (modified) Size (bytes) Name --------------------- ------------ ------------------------------------------ 2020-01-13T09:17:12Z 3932160 _proc_sys.tar <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.
Logboekregistratie
Wanneer het genereren van supportbundels begint, wordt deze geregistreerd.
Voorbeeldresultaat
OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED" <165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled
Nadat de supportbundel is gegenereerd, zijn er twee bestanden in de directory van de supportbundel. Het ene bestand is het Support Bundle-bestand en het andere is een bestand met de extensie MD5. Het md5-bestand is een checksum-bestand dat wordt gebruikt om de integriteit van het bundelbestand te controleren. Stuur beide bestanden naar de technische support.
Voorbeeldresultaat
OS10# dir supportbundle Directory contents for folder: supportbundle Date (modified) Size (bytes) Name --------------------- ------------ ------------------------------------------ 2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz <<<Support bundle file 2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 <<<Md5 checksum file
In het bovenstaande voorbeeld is sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz het supportbundelbestand en sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 het md5-checksumbestand.
Logboekregistratie
Wanneer het genereren van de supportbundel is voltooid, wordt deze geregistreerd.
Voorbeeldresultaat
OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED" <165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled
U kunt ftp, http, https, scp, sftp, tftp of usb gebruiken om de supportbundel op te halen, of u kunt system bash gebruiken om de supportbundel naar een lokaal knooppunt in het rack te scpen om te downloaden via WinSCP.
Gebruik de volgende opdracht uit de schakelprompt:
OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands
Waarbij XXXX = ftp, http, https, scp, sftp of tftp. Als u USB gebruikt, formatteert u deze in FAT32.
Voorbeeldresultaat
OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
Gebruik de volgende commando's voor systeembash:
system bash
ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir
Voorbeeldresultaat
OS10# system bash admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/ total 12M -rw------- 1 root root 12M Nov 6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz -rw-r--r-- 1 root root 33 Nov 6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5 admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin [sudo] password for admin: The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established. ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU. Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts. Password: sosreport-os10-20241106194507.tar.xz 100% 12MB 1.6MB/s 00:07 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5 100% 33 4.1KB/s 00:00
De supportbundel kan wat ruimte van uw switchstorage in beslag nemen. Daarom kunt u deze na het ophalen van de bundel verwijderen. Gebruik de volgende opdracht:
OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention
Voorbeeldresultaat
OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz