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Article Number: 000133413

Kabelgebundene Internetverbindung unter Windows 11 und Windows 10 – Beutzer- und Troubleshootinghandbuch für PrivatnutzerInnen

Summary: Hilfe beim Einrichten, Verbinden, der Freigabe von Dateien, Fotos, Musik und zum Troubleshooting bei labelgebundenen Netzwerken unter Windows 11 und Windows 10 finden Sie im entsprechenden Abschnitt. ...

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Article Content

Symptoms

|

 

  • LAN-Karte (auch bekannt als NIC, RJ45-Buchse oder -Port, Abbildung 1): Desktop-PCs und viele Laptops verfügen über dieses Gerät im Innern des Computers (einige der neueren Laptops verwenden einen RJ45-zu-USB-C-Dongle, Abbildung 2). Wenn Sie nicht wissen, ob ein kabelgebundener Adapter installiert ist, wenden Sie sich an den Hersteller des Computers.
    Netzwerkanschluss RJ45
    Abbildung 1: RJ45-Anschluss    		 Laptop RJ45-zu-USB-C-Dongle
    Abbildung 2: RJ45-to-USB-C Dongle
 
  • Breitband-Router – Der Router wird verwendet, um all Ihre Computer mit einem Netzwerk und mit dem Internet zu verbinden (wenn Sie nur einen Computer besitzen, ist dieses Gerät nicht erforderlich, da sie es direkt an das Modem von Ihrem ISP anschließen können).
 
  • Breitband-Internetdienstanbieter (ISP): Telefonanbieter (DSL) und Kabelfernsehenunternehmen bieten meist Internetdienste an.

 

  1. Ihr Breitband-Internetdienstanbieter (ISP) kommt entweder an Ihren Wohnort oder in Ihr Unternehmen und richtet für Sie das Breitbandmodem ein oder sendet Ihnen ein Selbstmontageset zu.
    HINWEISE:
    • Folgen Sie bei der Verwendung von Selbstmontagesets den Anweisungen für das Einrichten des Breitbandmodems oder wenden Sie sich an Ihren ISP. In den meisten Fällen müssen Sie sich so oder so an Ihren ISP wenden, um einen Nutzernamen und ein Kennwort (bei Verwendung von DSL) einzurichten oder Ihr Breitbandmodem zu registrieren (bei einem Kabelanschluss).
    • Wenn Sie keinen Breitband-Router verwenden, ist der Prozess damit abgeschlossen.

Beachten Sie die folgenden Anweisungen zum Einrichten des LAN-Netzwerks mit einem Breitband-Router.

  1. Wenn das Breitbandmodem eingerichtet ist und funktioniert, entfernen Sie das Netzwerk- oder das USB-Kabel, über das der Computer an das Modem angeschlossen ist.
     
  2. Schalten Sie das Breitbandmodem mindestens drei Minuten oder länger aus (dies ist erforderlich, damit das Breitbandmodem den Breitband-Router zu einem späteren Zeitpunkt findet).
     
  3. Nachdem Sie drei Minuten oder länger gewartet haben, schließen Sie den Wireless-Router mit dem im Lieferumfang enthaltenen Netzwerkkabel an und schalten Sie das Breitbandmodem wieder ein.
     
  4. Installationsanweisungen finden Sie in der Dokumentation, die im Lieferumfang des Breitband-Routers enthalten ist.
    HINWEIS: Weitere Informationen zum Einrichten Ihres Breitbandrouters finden Sie auf der Website des Herstellers (Tabelle 1).
     
    Link zur Hersteller-Website
    Linksys Externer Link
         		 D-Link Externer Link
         		 Netgear Externer Link
         		 Belkin Externer Link
         		 Apple Externer Link
         		 SMC  Externer Link
         		 TRENDnet Externer Link
         		 TP-Link Externer Link
         		 Cisco Externer Link
         		 Ubiquiti Externer Link
     
    Tabelle 1: Allgemeine Websites für Wireless-Router

 

  1. Schließen Sie ein Netzwerkkabel an die RJ45-Buchse des Computers (Abbildung 1) oder einen USB-C-zu-RJ45-Dongle am USB-C-Anschluss des Computers (Abbildung 2) an und das andere Ende des Kabels an den LAN-Port Ihres Modems oder Breitband-Routers.
    HINWEIS: Lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel: Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt. Hier finden Sie Informationen darüber, wie Sie das Handbuch zu Ihrem Computer erhalten, in dem beschrieben wird, wo sich der RJ45- oder USB-C-Anschluss an Ihrem Computer befindet.
    Netzwerkanschluss RJ45
    Abbildung 1: RJ45-Anschluss    		 Laptop RJ45-zu-USB-C-Dongle
    Abbildung 2: RJ45-to-USB-C Dongle

 

 

  1. Testen Sie ein zweifelsfrei funktionierendes Netzwerkkabel (sofern verfügbar), stellen Sie mindestens sicher, dass beide Enden Ihres Ethernet-Kabels ordnungsgemäß an Ihren Computer und den Breitband-Router oder das Modem angeschlossen sind.
  2. Führen Sie den Netzwerkproblemlöser aus.
    1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im Suchfeld Netzwerk-Troubleshooting ein
    3. Tippen oder klicken Sie auf Netzwerkprobleme finden und beheben (Systemsteuerung) in den Ergebnissen.
    4. Berühren oder klicken Sie auf Next (Weiter) und befolgen Sie die Eingabeaufforderungen.
  3. Schalten Sie alle Geräte im Netzwerk aus und anschließend wieder ein, um einen Reset durchzuführen bzw. sie zu synchronisieren. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Registerkarte Aus- und Einschalten aller Geräte im Netzwerk.
  4. Führen Sie die Dell SupportAssist-Anwendung zum Optimieren des Netzwerks aus.
    1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im Suchfeld SupportAssist ein.
    3. Berühren oder klicken Sie auf SupportAssist (Desktop-App).
      HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht in der Liste der Anwendungen angezeigt wird, müssen Sie es herunterladen, entweder (wenn möglich) auf den Computer, auf dem das Problem auftritt, oder von einem anderen internetfähigen Gerät aus auf einen USB-Speicherstick. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets. Sie müssen ggf. die Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode Ihres Dell Computers eingeben oder Ihr Computermodell aus einer Liste auswählen.
    4. Tippen oder klicken Sie auf den Pfeil nach unten am unteren Rand des SupportAssist-Fensters.
    5. Tippen oder klicken Sie auf Ausführen unter Netzwerk optimieren.
    6. Tippen oder klicken Sie nach abgeschlossener Optimierung des Netzwerks auf die Registerkarte Verlauf.
    7. Berühren oder klicken Sie auf die aktuelle Liste Netzwerk optimieren (Manuell), um die Ergebnisse einzusehen.
  5. Stellen Sie sicher, dass die neueste Version der Netzwerkadaptertreiber, des Computer-BIOS und der Router-Firmware installiert sind:
    HINWEIS: Wenn das betroffene Gerät nicht über eine Internetverbindung zum Herunterladen eines Treibers oder BIOS verfügt, müssen Sie einen der folgenden Schritte ausführen, um die Treiber auf das betroffene Gerät herunterzuladen:
    • Verwenden Sie ein anderes Gerät, das über eine Internetverbindung verfügt, um den Treiber herunterzuladen, und verwenden Sie ein USB-Flashlaufwerk, um den Treiber auf das betroffene Gerät zu übertragen.
    • Für Tablet-PCs verwenden Sie das im Lieferumfang des Tablet-PCs enthaltene USB-Kabel für die Übertragung des Treibers, der mit einem anderen, über eine Internetverbindung verfügenden Gerät heruntergeladen wurde.
     
  6. Weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren der neuesten Netzwerkadaptertreiber finden Sie im Dell Wissensdatenbankartikel Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads.
    HINWEISE:
    • Die Treiber des Netzwerkadapters sind im Unterabschnitt Netzwerk, Ethernet und kabellos aufgeführt.
    • Hilfe bei der Ermittlung des in Ihrem Computer installierten Netzwerkadapters finden Sie im Dell Wissensdatenbankartikel Welche Teile befinden sich in meinem Dell System?
  7. Wenn Sie einen Breitband-Router verwenden, aktualisieren Sie die Firmware des Routers auf die aktuelle Version. Sehen Sie dazu in der Dokumentation zum Router nach oder wenden Sie sich an den Hersteller des Routers. Die Links dazu finden Sie in Tabelle 1.
    Link zur Hersteller-Website
    Linksys Externer Link
         		 D-Link Externer Link
         		 Netgear Externer Link
         		 Belkin Externer Link
         		 Apple Externer Link
         		 SMC  Externer Link
         		 TRENDnet Externer Link
         		 TP-Link Externer Link
         		 Cisco Externer Link
         		 Ubiquiti Externer Link
     
    Tabelle 1: Allgemeine Websites für Wireless-Router
  8. Stellen Sie sicher, dass der Netzwerkadapter mit der höchsten Signalstärke überträgt. Weitere Informationen finden Sie auf der Registerkarte Konfigurieren der Einstellungen des Netzwerkadapters für eine optimale Leistung.
  9. Weitere Informationen zur Behebung von Problemen beim Herstellen einer Verbindung mit dem Internet finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel: Netzwerkverbindungsprobleme unter Windows 10 beheben, der auch Schritte zum Troubleshooting enthält, wie z. B. das Zurücksetzen des TCP/IP-Stack. Externer Link
  10. Weitere Informationen darüber, wann der Ethernet-Port nicht funktioniert, finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbankartikel Der kabelgebundene Netzwerkadapter kann immer noch keine Verbindung herstellen.
  11. Lesen Sie die folgenden Artikel zum auf Ihrem Computer installierten Browser.
  12. Wenn die folgenden Schritte das Problem nicht beheben, ist das Betriebssystem auf Ihrem Computer auf irgendeine Art beschädigt. Weitere Informationen zu den Optionen zum Beheben von Beschädigungen und wann diese verwendet werden sollten, finden Sie im folgenden Artikel der Dell Wissensdatenbank: Zurücksetzen oder Neuinstallieren von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer.

 

 

  1. Trennen Sie das Netzkabel vom Breitbandmodem und lassen Sie das Breitbandmodem mindestens für 3 Minuten ausgesteckt.
  2. Fahren Sie alle Computer herunter, die mit dem Netzwerk verbunden sind.
  3. Entfernen Sie das Netzkabel des Wireless-Routers.
  4. Überprüfen Sie, ob ein Netzwerkkabel des Breitbandmodems an den Internet- bzw. WAN-Port des Wireless-Routers angeschlossen ist.
  5. Stellen Sie sicher, dass keine USB-Kabel oder seriellen Kabel am Breitbandmodem angeschlossen sind.
  6. Stellen Sie die Stromzufuhr zum Breitbandmodem her. Warten Sie mindestens 2 Minuten, damit das Breitbandmodem initialisiert werden kann.
    (Wenn das Modem keine Internetverbindung herstellen kann, ziehen Sie das Netzkabel des Modems aus der Steckdose. Warten Sie mindestens 5 Minuten, und schließen Sie dann das Modem an.
  7. Stellen Sie die Stromzufuhr zum Wireless-Router her. Warten Sie mindestens 2 Minuten, damit der Wireless-Router initialisiert werden kann.
  8. Schalten Sie den Computer ein und versuchen Sie, eine Verbindung zum Internet herzustellen.
    HINWEIS: Wenn Sie noch immer keine Verbindung zum Internet herstellen können, überprüfen Sie, ob andere Computer dazu in der Lage sind, oder verbinden Sie diesen Computer über ein Netzwerkkabel direkt mit dem Router (wenn möglich). Wenn ein anderer Computer oder der Computer, der direkt mit dem Router verbunden ist, keine Verbindung mit dem Internet herstellen kann, müssen Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) oder an den Hersteller des Routers wenden.
  9. Wenn Ihr Computer noch immer keine Verbindung zum Internet herstellen kann, lesen Sie die Informationen auf der Registerkarte Beheben von Problemen beim Herstellen einer Internetverbindung und gehen Sie dort zu Schritt 4.

 

Um festzustellen, welcher drahtgebundene Adapter in Ihrem Computer installiert ist und zur Konfiguration der Netzwerkadapter-Einstellung für eine optimale Leistung führen Sie die folgenden Schritte aus.

  1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
  2. Geben Sie im SuchfeldGeräte-Manager ein.
  3. Tippen oder klicken Sie auf Geräte-Manager (Bedienfeld).
  4. Klicken Sie im Fenster "Geräte-Manager" auf das Pfeilsymbol neben Netzwerkadapter.
  5. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf die gewünschten Netzwerkadapter (sollte Ethernet lauten).
  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
  7. Klicken Sie im Eigenschaftsfeld auf Übertragungsrate und Duplexmodus und wählen Sie Automatische Verhandlung aus dem Dropdownmenü.
  8. Klicken Sie auf OK.
  9. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.
  10. Wenn Ihr Computer noch immer keine Verbindung zum Internet herstellen kann, lesen Sie die Informationen auf der Registerkarte Beheben von Problemen beim Herstellen einer Internetverbindung und gehen Sie dort zu Schritt 7.
HINWEISE:
  • Wenn dort kein Ethernet-Adapter aufgelistet wird, lesen Sie den Dell Wissensdatenbankartikel Häufig gestellte Fragen zu Treiber und Downloads (siehe Abschnitt Wie wird ein Gerätetreiber heruntergeladen und installiert?). Dieser Artikel enthält Informationen darüber, wie Sie Treiber für den auf Ihrem Computer installierten Netzwerkadapter herunterladen.
  • Die Treiber des Netzwerkadapters sind im Unterabschnitt Netzwerk, Ethernet und kabellos aufgeführt.

 

 

Die Heimnetzgruppe wurde aus Windows 10 (Version 1803) entfernt. Lesen Sie den Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Heimnetzgruppe wurde aus Windows 10 (Version 1803) entfernt für weitere Informationen und Alternativen, um Dateien und Drucker freizugeben. Externer Link

Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Änderungen an der Dateifreigabe über ein Netzwerk in Windows. Externer Link

 

  1. Geben Sie im Suchfeld Problembehandlung ein
     
  2. Tippen oder klicken Sie auf Problembehandlung (Systemeinstellungen).
     
  3. Tippen oder klicken Sie auf Andere Fehlerbehebungen oder Zusätzliche Fehlerbehebungen.
     
  4. Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Ordner freigeben angezeigt wird.
     
  5. Tippen oder klicken Sie auf Ordner freigeben.
     
  6. Tippen oder klicken Sie auf Ausführen oder Problembehandlung ausführen und folgen Sie den Anweisungen.

 

OneDrive ist ein kostenloser Onlinespeicher, der in Ihrem Microsoft-Konto enthalten ist. Speichern Sie Ihre Dateien dort, um sie von jedem PC, Tablet oder Telefon aus abzurufen.

Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Dateien mit OneDrive in Windows synchronisieren.Externer Link

Cause

N. z.

Resolution

N. z.

Article Properties

Affected Product
Desktops & All-in-Ones, Laptops, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252 , Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3668, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Last Published Date

06 Jul 2023

Version

13

Article Type

Solution

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