Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki w notebooku firmy Dell

Firma Dell zaleca upewnienie się, że sterowniki urządzeń i system BIOS są aktualne, przy użyciu aplikacji SupportAssist w celu zapewnienia optymalnej wydajności wideo i rozwiązania typowych problemów związanych z obrazem.

Aby uruchomić aplikację SupportAssist, wykonaj następujące czynności.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz Q Enter.
2. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist :
3. Wybierz pozycję SupportAssist (aplikacja) na liście wyników.
   UWAGA: jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony SupportAssist dla komputerów i tabletów, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
4. Kliknij Rozpocznij teraz, aby uruchomić testy.
   UWAGA: można kliknąć strzałkę w dół, a następnie uruchomić dany test. Firma Dell zaleca przeprowadzenie pełnego testu komputera.
5. Program SupportAssist uruchamia testy pojedynczo oraz przedstawia wyniki i sugerowane działania.

Aby dowiedzieć się, jak ręcznie pobrać i zainstalować sterownik urządzenia, taki jak chipset, karta graficzna (GPU) i sterownik monitora (jeśli jest to wymagane, większość sterowników monitora jest dostarczana automatycznie za pośrednictwem usługi Windows Update) na komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.

Aby dowiedzieć się, jak pobrać i zaktualizować BIOS w komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.

Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Trzeba zweryfikować, czy problem dotyczy ekranu wyświetlacza notebooka, karty graficznej (GPU), czy ustawień wideo w komputerze. Prostym sposobem na zidentyfikowanie tego problemu jest podłączenie notebooka do zewnętrznego monitora lub telewizora.

Aby podłączyć notebook Dell do zewnętrznego monitora lub telewizora, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Podłączanie monitora do komputera osobistego.

Jeśli problem nadal występuje się na monitorze zewnętrznym, może być on spowodowany kartą graficzną (GPU) lub ustawieniami wideo, a nie panelem LCD notebooka. Przejdź do weryfikacji problemów z wyświetlaniem lub obrazem w trybie awaryjnym systemu Windows. W innych przypadkach przejdź do następnego kroku.

Problemy z wydajnością mogą występować, jeżeli są jakiekolwiek uszkodzenia ekranu LCD. Wyświetlacz może przestać działać, działać z przerwami, migotać, wyświetlać poziome lub pionowe linie itd., jeśli ekran jest uszkodzony.

W przypadku zauważenia uszkodzeń fizycznych skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell, aby dowiedzieć się więcej o opcjach naprawy dostępnych w danym regionie. Jeśli nie ma żadnych uszkodzeń, przejdź do następnego kroku.

Notebooki Dell mają wbudowane narzędzia diagnostyczne, które mogą ustalić, czy problem dotyczący nieprawidłowego działania ekranu jest związany z ekranem LCD notebooka Dell, czy z kartą graficzną (GPU) i ustawieniami komputera.

W przypadku zauważenia nietypowego działania ekranu, np. migotania, zniekształcenia, problemów z wyrazistością, rozmytych lub zamazanych obrazów, poziomych lub pionowych linii, zanikania kolorów, wykonanie testu diagnostycznego na LCD pomaga ustalić, czy problem jest związany z panelem LCD.

Metoda 1

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz wszystkie urządzenia podłączone do komputera i podłącz zasilacz sieciowy (ładowarkę).
3. Upewnij się, że ekran LCD jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
4. Naciśnij i przytrzymaj klawisz D i włącz komputer, aby przejść do wbudowanego autotestu (BIST) wyświetlacza LCD. Nadal trzymaj klawisz D do momentu zmiany kolorów całego ekranu.
5. Ekran zmieni kolor na czarny, biały, czerwony, zielony i niebieski.
6. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
7. Naciśnij klawisz Esc , aby wyjść.

Metoda 2

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz wszystkie urządzenia podłączone do komputera i podłącz zasilacz sieciowy (ładowarkę).
3. Upewnij się, że ekran LCD jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
4. Włącz komputer i dotknij F12 kilka razy do momentu wyświetlenia menu One-Time Boot Menu.
5. Użyj klawiszy strzałek na klawiaturze i wybierz opcję Diagnostics (Diagnostyka), a następnie naciśnij Enter Enter.
6. Narzędzie oceny komputera przed uruchomieniem wykona serię testów na komputerze.
7. Naciśnij klawisz N klawisz, aby przejść do trybu autotestu zintegrowanego z wyświetlaczem LCD po wyświetleniu komunikatu Czy widzisz kolorowe paski? Tak/nie.
   UWAGA: Jeśli nie odpowiesz w ciągu 30 sekund, diagnostyka automatycznie uzna, że wybrano odpowiedź nie i przejdziesz do wbudowanego autotestu wyświetlacza LCD.
8. Na ekranie pojawi się wiele kolorowych pasków, a kolor całego ekranu zmieni się na czarny, biały, czerwony, zielony i niebieski.
9. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
10. Po zakończeniu pozostałych testów komputer zostanie uruchomiony ponownie.

Jeżeli nie zostanie wykryte żadne nietypowe działanie ekranu w trybie wbudowanego autotestu (BIST), panel LCD notebooka działa poprawnie. Przejdź do sekcji Aktualizacja sterownika karty graficznej (GPU), sterownika monitora oraz systemu BIOS.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości w wbudowanym trybie autotestu wyświetlacza LCD, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby dowiedzieć się więcej na temat opcji naprawy dostępnych w Twoim regionie.

Tryb awaryjny systemu Windows nie wczytuje żadnych sterowników, aplikacji startowych, usług innych producentów. Pomaga natomiast ustalić, czy problem jest związany z systemem operacyjnym, ustawieniami wideo, sterownikami urządzeń lub oprogramowaniem innych producentów. Aby dowiedzieć się, jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym, skorzystaj z artykułu z baza wiedzy firmy Dell odpowiadającego systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na komputerze:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 lub 8.1
• Microsoft Windows 7

Jeśli problem nadal istnieje w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku. W przeciwnym razie przejdź do sekcji Przywracanie systemu Windows.

Aktualizacje systemu Windows mogą na wiele sposobów poprawić działanie systemu operacyjnego Windows. Aktualizacje systemu Windows mogą rozwiązywać niektóre problemy, dostarczyć łatki bezpieczeństwa i zapewnić ochronę przed złośliwymi atakami, a nawet mogą dodawać do systemu operacyjnego nowe funkcje.

Jak wyłączyć Aktualizacje systemu Windows w systemie Microsoft Windows 10

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie opcję Ustawienia.
2. W panelu Ustawienia kliknij przycisk Aktualizacja i zabezpieczenia.
3. W panelu po lewej stronie wybierz pozycję Windows Update.
4. W panelu po prawej stronie kliknij opcję Sprawdź aktualizacje.
5. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu pobierania i instalowania aktualizacji.

Ustawienia wyświetlania, takie jak jasność, szybkość odświeżania, rozdzielczość i zarządzanie zasilaniem mogą mieć wpływ na wydajność ekranu LCD komputera przenośnego firmy Dell. Zmiana lub regulacja ustawień wyświetlania może pomóc rozwiązać różne rodzaje problemów z obrazem.

Aby zmienić jasność, częstotliwość odświeżania i rozdzielczość komputera Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell:

• Zmiana ustawień wideo lub poprawa tekstu w systemie Windows 10
• Zmiana ustawień wideo lub poprawa tekstu w systemie Windows 8 i Windows 8.1
• Zmiana ustawień wideo lub poprawa tekstu w systemie Windows 7

W przypadku zauważenia, że notebook Dell nie reaguje na działanie dotyku, ekran dotykowy nie działa całkowicie lub innych problemów związanych z ekranem dotykowym, można spróbować wykonać kilka typowych czynności rozwiązywania problemów, aby pomóc naprawić usterkę związaną z ekranem dotykowym.

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym lub panelem dotykowym.

Test obciążenia pozwala dokładnie zdiagnozować kartę graficzną (GPU) komputera i wykryć wszelkie potencjalne problemy sprzętowe. Przeprowadzenie testu obciążenia na komputerze pozwala sprawdzić, czy składniki sprzętowe pracują stabilnie, a tym samym niezawodnie.

Jak uruchomić test obciążenia?

1. Kliknij przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Dell SupportAssist.
2. W programie Dell SupportAssist, kliknij opcję Hardware Checkup (Diagnostyka sprzętu).
3. Kliknij przycisk Stress (15 minutes), aby rozpocząć test obciążenia.

Przywracanie systemu to zintegrowane narzędzie systemu Windows, które służy do ochrony i naprawiania systemu operacyjnego. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem, przed próbą przywrócenia domyślnych ustawień fabrycznych systemu operacyjnego należy użyć narzędzia przywracania systemu.

Wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze, aby znaleźć więcej informacji o tym, jak wykonać przywracanie systemu:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 lub 8.1
• Microsoft Windows 7

Jeśli testy diagnostyczne panelu LCD i karty graficznej (GPU) zakończyły się powodzeniem, najprawdopodobniej problem jest związany z oprogramowaniem zainstalowanym na komputerze. Jeśli powyższe czynności nie rozwiązały problemu, możesz spróbować przywrócić domyślne ustawienia fabryczne komputera jako ostatnią opcję.

Dyski twarde w komputerach firmy Dell mają zarezerwowaną niewielką ilość miejsca na potrzeby ponownej instalacji systemu operacyjnego. Jest to najprostsza metoda przywrócenia ustawień fabrycznych komputera. Proces przywracania ustawień fabrycznych usuwa z komputera wszystkie dane użytkownika, dlatego przed jego rozpoczęciem należy utworzyć kopię zapasową danych.

Wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze, aby znaleźć więcej informacji o tym, jak przywrócić domyślne ustawienia fabryczne komputera:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 lub 8.1
• Microsoft Windows 7