Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki w notebooku firmy Dell

Summary: Dowiedz się, jak rozwiązać typowe problemy z obrazem lub wyświetlaczem LCD w notebooku Dell. Rozwiązywanie problemów, takich jak pusty lub czarny ekran, zniekształcenia obrazu,See more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Uruchom test LCD BIST, aby sprawdzić, czy występuje problem ze zniekształceniem obrazu.

Czas trwania: 00:21
Napisy kodowane: Tylko język angielski

Źródłem problemów z wyświetlaczem w notebookach może być panel wyświetlacza, karta graficzna lub ustawienia wideo. Poniższa procedura może pomóc w rozwiązaniu najczęściej występujących problemów. Poniżej przedstawiono niektóre objawy wskazujące na problem z wyświetlaczem lub obrazem:

  • Ekran pusty lub czarny
  • Zanikanie kolorów
  • Rozmyte, niewyraźne, zniekształcone, rozciągnięte obrazy
  • Zniekształcenia geometryczne
  • Wyciek świetlny
  • Migotanie
  • Poziome lub pionowe linie
  • Jasne lub ciemne plamy
  • Martwe lub jasne piksele
  • Problemy związane z ekranem dotykowym

Cause

Aby rozwiązać problemy z wyświetlaniem lub obrazem na komputerze stacjonarnym lub monitorze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell dotyczącym rozwiązywania problemów z wyświetlaczem lub obrazem na monitorach firmy Dell.

Resolution

Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem

Firma Dell zaleca upewnienie się, że sterowniki urządzeń i system BIOS są aktualne, przy użyciu aplikacji SupportAssist w celu zapewnienia optymalnej wydajności wideo i rozwiązania typowych problemów związanych z obrazem.

Aby uruchomić aplikację SupportAssist, wykonaj następujące czynności.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (Klawisz Windows), a następnie naciśnij klawisz Q Enter.
  2. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist :
  3. Wybierz pozycję SupportAssist (aplikacja) na liście wyników.
    UWAGA: jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony SupportAssist dla komputerów i tabletów, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
  4. Kliknij Rozpocznij teraz, aby uruchomić testy.
    UWAGA: można kliknąć strzałkę w dół, a następnie uruchomić dany test. Firma Dell zaleca przeprowadzenie pełnego testu komputera.
  5. Program SupportAssist uruchamia testy pojedynczo oraz przedstawia wyniki i sugerowane działania.

Optymalizacja systemu za pomocą aplikacji SupportAssist

Czas trwania: 00:32
Napisy kodowane: Dostępne w wielu językach. Kliknij ikonę Closed Caption i wybierz żądany język.

Aby dowiedzieć się, jak ręcznie pobrać i zainstalować sterownik urządzenia, taki jak chipset, karta graficzna (GPU) i sterownik monitora (jeśli jest to wymagane, większość sterowników monitora jest dostarczana automatycznie za pośrednictwem usługi Windows Update) na komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.

Aby dowiedzieć się, jak pobrać i zaktualizować BIOS w komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.

UWAGA: firma Dell zaleca ponowne uruchomienie komputera po zainstalowaniu aktualizacji sterowników.

Aktualizacja ustawień systemu (BIOS)

Czas trwania: 02:06
Napisy kodowane: Dostępne w wielu językach. Kliknij ikonę Closed Caption i wybierz żądany język.

Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Trzeba zweryfikować, czy problem dotyczy ekranu wyświetlacza notebooka, karty graficznej (GPU), czy ustawień wideo w komputerze. Prostym sposobem na zidentyfikowanie tego problemu jest podłączenie notebooka do zewnętrznego monitora lub telewizora.

Aby podłączyć notebook Dell do zewnętrznego monitora lub telewizora, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Podłączanie monitora do komputera osobistego.

Jeśli problem nadal występuje się na monitorze zewnętrznym, może być on spowodowany kartą graficzną (GPU) lub ustawieniami wideo, a nie panelem LCD notebooka. Przejdź do weryfikacji problemów z wyświetlaniem lub obrazem w trybie awaryjnym systemu Windows. W innych przypadkach przejdź do następnego kroku.

Problemy z wydajnością mogą występować, jeżeli są jakiekolwiek uszkodzenia ekranu LCD. Wyświetlacz może przestać działać, działać z przerwami, migotać, wyświetlać poziome lub pionowe linie itd., jeśli ekran jest uszkodzony.

W przypadku zauważenia uszkodzeń fizycznych skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell, aby dowiedzieć się więcej o opcjach naprawy dostępnych w danym regionie. Jeśli nie ma żadnych uszkodzeń, przejdź do następnego kroku.

Notebooki Dell mają wbudowane narzędzia diagnostyczne, które mogą ustalić, czy problem dotyczący nieprawidłowego działania ekranu jest związany z ekranem LCD notebooka Dell, czy z kartą graficzną (GPU) i ustawieniami komputera.

W przypadku zauważenia nietypowego działania ekranu, np. migotania, zniekształcenia, problemów z wyrazistością, rozmytych lub zamazanych obrazów, poziomych lub pionowych linii, zanikania kolorów, wykonanie testu diagnostycznego na LCD pomaga ustalić, czy problem jest związany z panelem LCD.

Metoda 1

  1. Wyłącz komputer.
  2. Odłącz wszystkie urządzenia podłączone do komputera i podłącz zasilacz sieciowy (ładowarkę).
  3. Upewnij się, że ekran LCD jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
  4. Naciśnij i przytrzymaj klawisz D i włącz komputer, aby przejść do wbudowanego autotestu (BIST) wyświetlacza LCD. Nadal trzymaj klawisz D do momentu zmiany kolorów całego ekranu.
  5. Ekran zmieni kolor na czarny, biały, czerwony, zielony i niebieski.
  6. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  7. Naciśnij klawisz Esc , aby wyjść.

Metoda 2

  1. Wyłącz komputer.
  2. Odłącz wszystkie urządzenia podłączone do komputera i podłącz zasilacz sieciowy (ładowarkę).
  3. Upewnij się, że ekran LCD jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
  4. Włącz komputer i dotknij F12 kilka razy do momentu wyświetlenia menu One-Time Boot Menu.
  5. Użyj klawiszy strzałek na klawiaturze i wybierz opcję Diagnostics (Diagnostyka), a następnie naciśnij Enter Enter.
  6. Narzędzie oceny komputera przed uruchomieniem wykona serię testów na komputerze.
  7. Naciśnij klawisz N klawisz, aby przejść do trybu autotestu zintegrowanego z wyświetlaczem LCD po wyświetleniu komunikatu Czy widzisz kolorowe paski? Tak/nie.
    UWAGA: Jeśli nie odpowiesz w ciągu 30 sekund, diagnostyka automatycznie uzna, że wybrano odpowiedź nie i przejdziesz do wbudowanego autotestu wyświetlacza LCD.
  8. Na ekranie pojawi się wiele kolorowych pasków, a kolor całego ekranu zmieni się na czarny, biały, czerwony, zielony i niebieski.
  9. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  10. Po zakończeniu pozostałych testów komputer zostanie uruchomiony ponownie.

Jeżeli nie zostanie wykryte żadne nietypowe działanie ekranu w trybie wbudowanego autotestu (BIST), panel LCD notebooka działa poprawnie. Przejdź do sekcji Aktualizacja sterownika karty graficznej (GPU), sterownika monitora oraz systemu BIOS.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości w wbudowanym trybie autotestu wyświetlacza LCD, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby dowiedzieć się więcej na temat opcji naprawy dostępnych w Twoim regionie.

Przetestuj ekran notebooka

Czas trwania: 01:44
Napisy kodowane: Tylko język angielski

Tryb awaryjny systemu Windows nie wczytuje żadnych sterowników, aplikacji startowych, usług innych producentów. Pomaga natomiast ustalić, czy problem jest związany z systemem operacyjnym, ustawieniami wideo, sterownikami urządzeń lub oprogramowaniem innych producentów. Aby dowiedzieć się, jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym, skorzystaj z artykułu z baza wiedzy firmy Dell odpowiadającego systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na komputerze:

Jeśli problem nadal istnieje w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku. W przeciwnym razie przejdź do sekcji Przywracanie systemu Windows.

Jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci

Czas trwania: 0:50
Napisy kodowane: Tylko język angielski

Aktualizacje systemu Windows mogą na wiele sposobów poprawić działanie systemu operacyjnego Windows. Aktualizacje systemu Windows mogą rozwiązywać niektóre problemy, dostarczyć łatki bezpieczeństwa i zapewnić ochronę przed złośliwymi atakami, a nawet mogą dodawać do systemu operacyjnego nowe funkcje.

Jak wyłączyć Aktualizacje systemu Windows w systemie Microsoft Windows 10

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie opcję Ustawienia.
  2. W panelu Ustawienia kliknij przycisk Aktualizacja i zabezpieczenia.
  3. W panelu po lewej stronie wybierz pozycję Windows Update.
  4. W panelu po prawej stronie kliknij opcję Sprawdź aktualizacje.
  5. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu pobierania i instalowania aktualizacji.

Ustawienia wyświetlania, takie jak jasność, szybkość odświeżania, rozdzielczość i zarządzanie zasilaniem mogą mieć wpływ na wydajność ekranu LCD komputera przenośnego firmy Dell. Zmiana lub regulacja ustawień wyświetlania może pomóc rozwiązać różne rodzaje problemów z obrazem.

Aby zmienić jasność, częstotliwość odświeżania i rozdzielczość komputera Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell:

UWAGA: w zależności od modelu notebooka Dell klawisze skrótów do regulacji lub zmiany jasności mogą być różne. Informacje właściwe dla modelu podane są w podręczniku użytkownika lub w instrukcji obsługi notebooka Dell.

W przypadku zauważenia, że notebook Dell nie reaguje na działanie dotyku, ekran dotykowy nie działa całkowicie lub innych problemów związanych z ekranem dotykowym, można spróbować wykonać kilka typowych czynności rozwiązywania problemów, aby pomóc naprawić usterkę związaną z ekranem dotykowym.

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym lub panelem dotykowym.

UWAGA: przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z usterkami ekranu dotykowego upewnij się, że notebook Dell jest wyposażony w ekran dotykowy.

Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym w systemie Windows 10

Czas trwania: 01:45
Napisy kodowane: Tylko język angielski

Test obciążenia pozwala dokładnie zdiagnozować kartę graficzną (GPU) komputera i wykryć wszelkie potencjalne problemy sprzętowe. Przeprowadzenie testu obciążenia na komputerze pozwala sprawdzić, czy składniki sprzętowe pracują stabilnie, a tym samym niezawodnie.

Jak uruchomić test obciążenia?

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Dell SupportAssist.
  2. W programie Dell SupportAssist, kliknij opcję Hardware Checkup (Diagnostyka sprzętu).
  3. Kliknij przycisk Stress (15 minutes), aby rozpocząć test obciążenia.

Testy diagnostyczne w programie Dell SupportAssist (oficjalne wsparcie techniczne firmy Dell) w serwisie YouTube

Czas trwania: 01:30
Napisy kodowane: Tylko język angielski

Przywracanie systemu to zintegrowane narzędzie systemu Windows, które służy do ochrony i naprawiania systemu operacyjnego. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem, przed próbą przywrócenia domyślnych ustawień fabrycznych systemu operacyjnego należy użyć narzędzia przywracania systemu.

Wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze, aby znaleźć więcej informacji o tym, jak wykonać przywracanie systemu:

Jeśli testy diagnostyczne panelu LCD i karty graficznej (GPU) zakończyły się powodzeniem, najprawdopodobniej problem jest związany z oprogramowaniem zainstalowanym na komputerze. Jeśli powyższe czynności nie rozwiązały problemu, możesz spróbować przywrócić domyślne ustawienia fabryczne komputera jako ostatnią opcję.

OSTRZEŻENIE: przywrócenie lub zresetowanie komputera do domyślnych ustawień fabrycznych spowoduje wymazanie wszystkich danych osobowych znajdujących się na komputerze. Wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych, takich jak dokumenty, zdjęcia, pliki muzyczne, arkusze kalkulacyjne, filmy wideo, na zewnętrznym dysku twardym lub w chmurze, np. Microsoft OneDrive.

Dyski twarde w komputerach firmy Dell mają zarezerwowaną niewielką ilość miejsca na potrzeby ponownej instalacji systemu operacyjnego. Jest to najprostsza metoda przywrócenia ustawień fabrycznych komputera. Proces przywracania ustawień fabrycznych usuwa z komputera wszystkie dane użytkownika, dlatego przed jego rozpoczęciem należy utworzyć kopię zapasową danych.

Wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze, aby znaleźć więcej informacji o tym, jak przywrócić domyślne ustawienia fabryczne komputera:

Resetowanie hasła w systemie Windows 10.

Czas trwania: 01:36
Napisy kodowane: Tylko język angielski

Additional Information

General Information

Aby dowiedzieć się więcej na temat różnych typów gniazd i złączy wideo w komputerze Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Podręcznik gniazd, złączy i kabli w komputerach Dell lub Podłączanie monitora do komputera osobistego.


Brak wsparcia gwarancyjnego Brak gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: Oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej BrytaniiFrancji, Niemiec i Chin. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Article Properties


Affected Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models

Last Published Date

06 Jan 2022

Version

11

Article Type

Solution