Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Sådan udføres fejlfinding af problemer med skærm eller video på en Dell bærbar computer

Summary: Få mere at vide om, hvordan du fejlfinder og reparerer almindelige problemer med LCD-skærm eller video på en bærbar Dell-pc. Fejlfinding af problemer som blank eller sort skærm,See more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Kør LCD BIST for at se, om der er problemer med videoforvrængning.

Varighed: 00:21
Undertekster: Kun engelsk

Problemer med visning på en bærbar computer kan stamme fra skærmpanelet, videokortet eller videoindstillingerne. Nedenstående fejlfindingstrin kan hjælpe dig med at løse almindelige problemer. Nogle af de symptomer, der kan indikere et skærm- eller videoproblem, er:

  • Tom eller sort skærm
  • Farveudtoning
  • Upræcis, sløret, forvrænget, strakt billede
  • Geometrisk forvrængning
  • Lyslækage eller udsivning af lys
  • Flimren
  • Vandrette eller lodrette streger
  • Lyse eller mørke pletter
  • Døde eller lyse pixels
  • Problemer relateret til touchskærm

Cause

For at foretage fejlfinding af skærm- eller videoproblemer på en Stationær Dell-computer eller en Dell-computerskærm henvises til artiklen Fejlfinding i Dell Knowledge Base om fejlfinding af skærm- eller videoproblemer på Dell-skærme.

Resolution

Fejlfinding ved problemer med skærmen

Dell anbefaler, at du sikrer, at enhedsdriverne og BIOS er opdateret ved hjælp af SupportAssist-programmet for at opnå optimal videoydeevne og for at hjælpe med at løse almindelige skærmrelaterede problemer.

Udfør følgende trin for at køre SupportAssist-programmet.

  1. Tryk og hold nede på Windows -tasten (Windows-knap), og tryk derefter på Q -tasten.
  2. Skriv SupportAssist i søgefeltet.
  3. Vælg SupportAssist (App) på resultatlisten.
    BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om download og installation af SupportAssist.
  4. Tryk eller klik på Start nu for at køre testene.
    BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test. Dell anbefaler, at du kører en komplet computertest.
  5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne samt foreslåede handlinger.

Optimer dit system med SupportAssist

Varighed: 00:32
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Du kan få mere at vide om, hvordan du manuelt downloader og installerer en enhedsdriver som f.eks. chipset, grafikkort (GPU) og skærmdriver (hvis det er nødvendigt, leveres de fleste skærmdrivere automatisk via Windows Update) på din Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloader og installerer du Dell-drivere.

Du kan få mere at vide om download og opdatering af den seneste BIOS på din Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.

BEMÆRK: Dell anbefaler, at computeren genstartes efter installation af driveropdateringerne.

Opdater din systemopsætning (BIOS)

Varighed: 02:06
Undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Det er vigtigt at få bekræftet, om problemet er forbundet med skærmen på den bærbare pc, grafikkortet (GPU) eller videoindstillingerne på computeren. En enkel måde at identificere det på er at slutte den bærbare computer til en ekstern skærm eller et tv.

Hvis du vil slutte din bærbare Dell-pc til en ekstern skærm eller et tv, skal du se dell Knowledge Base-artiklen Sådan tilslutter du en skærm til en pc.

Hvis problemet fortsætter på den eksterne skærm, kan det skyldes et problem med grafikkortet (GPU) eller videoindstillingerne og ikke LCD-panelet på den bærbare. Gå til kontroller skærm- eller videoproblemer i fejlsikret tilstand. Ellers skal du gå til næste trin.

Problemer med ydeevnen kan opstå, hvis der er en skade på LCD-skærmen. Skærmen kan holde op med at fungere, fungere sporadisk, flimre, vise vandrette eller lodrette streger osv., hvis der er en skade på skærmen.

Hvis du bemærker en fysisk skade, skal du kontakte Dells tekniske support for at få mere at vide om reparationsmuligheder, der er tilgængelige i dit område. Hvis der ikke er nogen skader, skal du fortsætte til næste trin.

Bærbare pc'er fra Dell har integrerede diagnosticeringsværktøjer, der kan bestemme, om afvigelsen på skærmen er et iboende problem med LCD-skærmen på den bærbare Dell-pc eller med videokortet (GPU) og computerindstillingerne.

Hvis du konstaterer afvigelser på skærmen, såsom forvrængning, klarhedsproblemer, flimrende eller slørede billeder, vandrette eller lodrette streger, farveudtoning, kørsel af en diagnosticeringstest på LCD-skærmen hjælper det med at identificere, om problemet skyldes LCD-panelet.

Metode 1

  1. Sluk for computeren.
  2. Frakobl alle enheder, der er tilsluttet computeren, og tilslut AC-adapteren (oplader).
  3. Sørg for, at LCD-skærmen er ren (intet støv på skærmens overflade).
  4. Tryk og hold nede på D og tænd computeren for at åbne den indbyggede LCD-selvtesttilstand (BIST). Fortsæt med at holde nede på D tasten D, indtil du kan se hele skærmen skifte farve.
  5. Skærmen skifter farve til sort, hvid, rød, grøn og blå.
  6. Undersøg omhyggeligt skærmen for afvigelser.
  7. Tryk på Esc, for at afslutte.

Metode 2

  1. Sluk for computeren.
  2. Frakobl alle enheder, der er tilsluttet computeren, og tilslut AC-adapteren (oplader).
  3. Sørg for, at LCD-skærmen er ren (intet støv på skærmens overflade).
  4. Tænd computeren, og tryk på F12 flere gange, indtil Menuen Enkeltstart vises.
  5. Brug piletasterne på tastaturet, vælg Diagnostics (Diagnosticering), og tryk på Enter -tasten.
  6. Preboot-computervurderingen kører en række test på computeren.
  7. Tryk på N tasten for at gå til LCD-integreret selvtesttilstand, når du ser meddelelsen Kan du se farvebjælker? Ja/nej.
    BEMÆRK: Hvis du ikke reagerer inden for 30 sekunder, går diagnosticeringen automatisk ud fra, at dit svar er nej, og går til den indbyggede LCD-selvtest.
  8. Skærmbilledet vil vise flere farvebjælker og skifte farver på hele skærmen til sort, hvid, rød, grøn og blå.
  9. Undersøg omhyggeligt skærmen for afvigelser.
  10. Computeren genstarter, når de resterende test er gennemført.

Hvis du ikke finder noget unormalt ved skærmen i den integrerede selvtesttilstand, fungerer LCD-panelet på den bærbare computer korrekt. Gå til afsnittet Opdater videokortdriveren (GPU), skærmdriveren og BIOS.

Hvis du konstaterer eventuelle afvigelser i den indbyggede LCD-selvtesttilstand, skal du kontakte Dells tekniske support for at få mere at vide om tilgængelige reparationsmuligheder i dit område.

Test din bærbare computers skærm

Varighed: 01:44
Undertekster: Kun engelsk

Windows fejlsikret tilstand indlæser ikke drivere, startprogrammer og tredjepartstjenester. Dette vil hjælpe os med at finde ud af, om problemet er relateret til operativsystemet, videoindstillinger, enhedsdrivere eller tredjepartssoftware. Få mere at vide om, hvordan du starter din computer i fejlsikret tilstand ved at se den relevante Dell Knowledge Base-artikel alt efter, hvilket operativsystem der er installeret på computeren.

Hvis problemet fortsætter i fejlsikret tilstand, skal du gå til næste trin. Ellers skal du udføre en Windows-systemgendannelse.

Sådan startes i fejlsikret tilstand med netværk

Varighed: 0:50
Skjulte undertekster: Kun engelsk

Windows-opdateringer kan understøtte dit Windows-operativsystem på mange måder. Windows-opdateringer kan løse konkrete problemer, give sikkerhedsprogramrettelser, yde beskyttelse mod angreb eller endda tilføje nye funktioner til operativsystemet.

Hvordan køres Windows-opdateringer på Microsoft Windows 10?

  1. Højreklik på Start, og klik på Indstillinger.
  2. I indstillingspanelet klikker du på Opdatering og sikkerhed.
  3. I det venstre panel vælger du Windows Update.
  4. I det højre panel klikker du på Søg efter opdateringer.
  5. Genstart computeren efter download og installation af opdateringerne.

Vise indstillinger, som f.eks. lysstyrke, opdateringshastighed, opløsning og strømstyring, kan påvirke ydelsen af LCD-skærmen på din bærbare Dell-computer. Ændring eller tilpasning af skærmindstillingerne kan medvirke til at løse adskillige typer videoproblemer.

Hvis du vil ændre lysstyrken, opdateringshastigheden og opløsningen på en Dell-computer, henvises til Dell Knowledge Base-artiklen:

BEMÆRK: Afhængigt af modellen af den bærbare computer fra Dell, kan genvejstasterne for at justere eller ændre lysstyrken variere. Der henvises til brugervejledningen til din bærbare computer fra Dell for yderligere oplysninger.

Hvis du synes, at den bærbare computer fra Dell ikke reagerer på berøring, eller berøring holder helt op med at virke, eller har andre berøringsrelaterede problemer, kan du prøve nogle almindelige fejlfindingstrin med henblik på at løse det berøringsrelaterede problem.

Du kan få mere at vide om fejlfinding på berøringsskærm i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan foretages fejlfinding af problemer med berøringsskærm eller berøringspanel.

BEMÆRK: Inden du påbegynder fejlfinding af problemer med touchskærm, skal du kontrollere, at din bærbare computer fra Dell har en skærm med touchskærm.

Fejlfinding på problemer med touchskærm i Windows 10

Varighed: 01:45
Undertekster: Kun engelsk

Stresstesten kan diagnosticere grafikkortet (GPU) på din computer og rapportere eventuelle hardwareproblemer. Hvis du kører en stresstest på din computer, kan du verificere om hardwarekomponenterne er stabile og pålidelige.

Sådan køres en stresstest

  1. Klik på Start, og vælg derefter Dell SupportAssist.
  2. Klik på Hardwarekontrol i Dell SupportAssist.
  3. Klik på Stress (15 min.) for at starte stresstesten.

Dell SupportAssist-diagnosticeringstest (Dells officielle tekniske support) på YouTube

Varighed: 01:30
Undertekster: Kun engelsk

Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Hvis noget går galt med computeren, skal Systemgendannelse bruges, før du forsøger på at gendanne operativsystemet til fabriksindstillingerne.

Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan udføre Systemgendannelse:

Hvis diagnosticeringstestene på LCD-panelet og grafikkortet (GPU) er vellykkede, er det helt afgjort et problem relateret til software installeret på din computer. Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke har løst problemet, kan du evt. prøve at gendanne computeren til fabriksindstillingerne som en sidste udvej.

ADVARSEL: En gendannelse eller nulstilling af computeren til fabriksindstillingerne vil slette alle personlige data på computeren. Sikkerhedskopier alle vigtige data som dokumenter, billeder, musikfiler, regneark, videoer til en ekstern harddisk eller en skybaseret sikkerhedskopi som Microsoft OneDrive.

Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af operativsystemet. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.

Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan gendanne computeren til fabriksindstillinger:

Udfør en nulstilling i Windows 10.

Varighed: 01:36
Undertekster: Kun engelsk

Additional Information

Generelle oplysninger

Du kan få mere at vide om forskellige typer videoporte eller -stik på en Dell-computer i dell Knowledge Base-artiklen Vejledning til porte, stik og kabler på Dell-pc'er, eller hvordan du tilslutter en skærm til en pc.


Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og Storage er ikke omfattet.

Article Properties


Affected Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models

Last Published Date

06 Jan 2022

Version

11

Article Type

Solution