Как устранить неполадки, связанные с печатью пустых страниц или случайных символов на лазерном принтере Dell

В некоторых случаях принтер может выводить серию пустых страниц или страниц со случайными символами, напечатанными либо при запуске, либо при отправке документа.

Как правило, это не аппаратная ошибка, а результат неправильного взаимодействия между принтером и компьютером из-за поврежденного, неисправного или отсутствующего драйвера.

При возникновении этой проблемы попробуйте выполнить следующие действия.

1. Отмените все задания в очереди печати на панели управления принтера.
2. Выключите принтер.
3. Отсоедините коммуникационные кабели (USB или сетевые, в зависимости от настроек) между принтером и компьютером.
4. Снова включите принтер и распечатайте внутренний отчет.
5. Если во внутреннем отчете проблем не обнаружено, проблема связана с программным обеспечением. Продолжайте поиск и устранение неисправностей, как описано ниже.
6. Если внутренняя тестовая печать не печатается, отображается пустой или с другой проблемой качества печати, проверьте панель управления на наличие ошибок или перейдите к статье базы знаний о проблемах с качеством печати для конкретных моделей принтеров.
7. Если внутренняя тестовая страница напечатана без ошибок или проблем с качеством печати, необходимо переустановить драйвер принтера, чтобы убедиться, что программное обеспечение обновлено и не повреждено.
8. Извлеките принтер из компьютера.
9. Вставьте компакт-диск/DVD-диск для установки лазерного принтера Dell в компьютер и следуйте инструкциям на экране для установки принтера.
10. После установки принтера установите флажок Печать тестовой страницы в Windows.

• Если тестовая страница Windows печатается, принтер работает должным образом.
• Если при печати снова появляются пустые страницы при запуске или случайные символы, обратитесь в службу технической поддержки Dell за дальнейшими советами.