Як усунути несправність лазерного принтера Dell при друку порожніх сторінок або випадкових символів

У деяких випадках принтер може вивести серію порожніх сторінок або сторінок із випадковими друкованими символами — або при запуску, або під час відправлення документа.

Зазвичай це не апаратна несправність, а спричинене неправильним порозумінням між принтером і комп'ютером через пошкоджений, несправний або відсутній драйвер.

Якщо ви стикаєтеся з цією проблемою, спробуйте наступні кроки:

1. Скасуйте всі завдання в черзі друку на операційній панелі принтера.
2. Вимкни принтер.
3. Відключіть комунікаційні кабелі (USB або мережу, залежно від вашої конфігурації) між принтером і комп'ютером.
4. Увімкніть принтер і надрукуйте внутрішній звіт.
5. Якщо у внутрішньому звіті проблеми не виявлено, то проблема пов'язана з програмним забезпеченням. Продовжуйте усунення несправностей, як описано нижче.
6. Якщо внутрішній тестовий друк не друкується або виходить порожнім або має іншу проблему з якістю друку, перевірте Робочу панель на помилки або перейдіть до статті Knowledge Database Issue Quality Issue для конкретних моделей принтера.
7. Якщо внутрішня тестова сторінка надрукована без помилок чи проблем із якістю друку, ми повинні перевстановити драйвер принтера, щоб переконатися, що програмне забезпечення оновлене і не пошкоджене.
8. Вийміть принтер з комп'ютера.
9. Вставте CD/DVD для встановлення лазерного принтера Dell у свій комп'ютер і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити принтер.
10. Після встановлення принтера перевірте Як надрукувати тестову сторінку у Windows.

• Якщо тестова сторінка Windows друкує, то принтер працює як задумано.
• Якщо проблема з порожніми сторінками на стартовому або випадковому вигляді при друку повторюється, звертайтеся до технічної підтримки Dell для отримання додаткової консультації.