Come risolvere i problemi di una stampante laser Dell che stampa pagine vuote o caratteri casuali

In alcuni casi una stampante può produrre una serie di pagine vuote o pagine con caratteri casuali stampate, all'avvio o all'invio di un documento.

In genere non si tratta di un guasto hardware ed è causato da un errore di comunicazione tra la stampante e il computer a causa di un driver danneggiato, difettoso o mancante.

Se riscontri questo problema, prova i seguenti passaggi:

1. Annullare tutti i processi nella coda di stampa sul pannello operativo della stampante.
2. Spegnere la stampante.
3. Rimuovere i cavi di comunicazione (USB o di rete, a seconda della configurazione) tra la stampante e il computer.
4. Riaccendere la stampante e stampare un report interno.
5. Se nel report interno non viene rilevato alcun problema, il problema è di origine software. Continuare la risoluzione dei problemi come descritto di seguito.
6. Se la stampa di prova interna non viene stampata o risulta vuota o si verifica un altro problema di qualità di stampa, verificare la presenza di errori nel pannello operativo o consultare l'articolo della Knowledge Base relativo al problema di qualità di stampa dei modelli di stampante specifici.
7. Se la pagina di prova interna è stata stampata senza errori o problemi di qualità di stampa, è necessario reinstallare il driver della stampante per garantire che il software sia aggiornato e non danneggiato.
8. Rimuovere la stampante dal computer.
9. Inserire il CD/DVD di installazione della stampante laser Dell nel computer e seguire le istruzioni visualizzate per installare la stampante.
10. Una volta installata la stampante, consultare Come stampare una pagina di prova in Windows.

• Se viene stampata la pagina di prova di Windows, la stampante funziona come previsto.
• Se il problema relativo alle pagine vuote all'avvio o ai caratteri casuali durante la stampa ricorre, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriore assistenza.