Como solucionar problemas de uma impressora a laser Dell que imprime páginas em branco ou caracteres aleatórios

Em alguns casos, uma impressora pode exibir uma série de páginas em branco ou páginas com caracteres aleatórios impressos, seja na inicialização ou quando um documento é enviado.

Geralmente, essa não é uma falha de hardware e é causada por uma falha de comunicação entre a impressora e o computador devido a um driver corrompido, defeituoso ou ausente.

Se você enfrentar esse problema, tente as seguintes etapas:

1. Cancele todos os trabalhos na fila de impressão no painel operacional da impressora.
2. Desligue a impressora.
3. Remova os cabos de comunicação (USB ou rede, dependendo da configuração) entre a impressora e o computador.
4. Ligue a impressora novamente e imprima um relatório interno.
5. Se nenhum problema for encontrado no relatório interno, o problema será baseado em software. Continue a solução de problemas conforme descrito abaixo.
6. Se a impressão de teste interno não for impressa, sair em branco ou com outro problema de qualidade de impressão, verifique se há erros no painel operacional ou consulte o artigo da Base de conhecimento sobre problemas de qualidade de impressão dos modelos de impressora específicos.
7. Se a página de teste interno tiver sido impressa sem erros ou problemas de qualidade de impressão, será necessário reinstalar o driver da impressora para garantir que o software esteja atualizado e não tenha sido corrompido.
8. Remova a impressora do computador.
9. Insira o CD/DVD de instalação da impressora a laser Dell no computador e siga as instruções na tela para instalar a impressora.
10. Depois que a impressora tiver sido instalada, verifique Como imprimir uma página de teste no Windows.

• Se a página de teste do Windows for impressa, a impressora está funcionando conforme projetado.
• Se o problema de páginas em branco na inicialização ou aleatórios durante a impressão ocorrer novamente, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais orientações.