Dellレーザー プリンターで空白ページまたはランダムな文字が印刷される問題をトラブルシューティングする方法

プリンターは、起動時または文書の送信時に、一連の空白ページまたはランダムな文字が印刷されたページを出力する場合があります。

これは通常、ハードウェア障害ではなく、ドライバーの破損、障害、または欠落によるプリンターとコンピューター間の通信ミスが原因で発生します。

この問題が発生した場合は、次の手順を試してください。

1. プリンター操作パネルの印刷キューにあるすべてのジョブをキャンセルします。
2. プリンタの電源を切ります。
3. プリンターとコンピューターの間の通信ケーブル(セットアップに応じてUSBまたはネットワーク)を取り外します。
4. プリンタの電源を入れ直し、内部レポートを印刷します。
5. 内部レポートで問題が見つからない場合、問題はソフトウェア ベースです。以下の説明に従ってトラブルシューティングを続行します。
6. 内部テストで印刷できない、または印刷が空白になる、またはその他の印字品質の問題がある場合は、操作パネルでエラーを確認するか、または特定のプリンタモデルの印刷品質の問題のナレッジベース記事を参照してください。
7. 内部テストページでエラーや印刷品質の問題がない場合は、プリンタドライバを再インストールして、ソフトウェアが最新であり、破損していないことを確認する必要があります。
8. プリンタをコンピュータから取り外します。
9. 『Dell Laser Printer Installation CD/DVD』をコンピュータに挿入し、画面の指示に従ってプリンタをインストールします。
10. プリンタがインストールされたら、「 Windowsでテストページを印刷する方法」を確認します。

• Windowsのテストページが印刷された場合、プリンタは設計どおりに動作しています。
• 起動時の空白ページまたは印刷時のランダムな文字の問題が再発する場合は、 Dellテクニカル サポート にお問い合わせください。