Odstraňování problémů s laserovou tiskárnou Dell, která tiskne prázdné stránky nebo náhodné znaky

V některých případech může tiskárna vytisknout řadu prázdných stránek nebo stránek s náhodnými znaky, a to buď při spuštění, nebo při odeslání dokumentu.

Obecně se nejedná o chybu hardwaru a je způsobena chybnou komunikací mezi tiskárnou a počítačem z důvodu poškozeného, vadného nebo chybějícího ovladače.

Pokud se setkáte s tímto problémem, vyzkoušejte následující kroky:

1. Zrušte všechny úlohy v tiskové frontě na ovládacím panelu tiskárny.
2. Vypněte tiskárnu.
3. Odpojte komunikační kabely (USB nebo síťové, v závislosti na nastavení) mezi tiskárnou a počítačem.
4. Znovu zapněte tiskárnu a vytiskněte interní zprávu.
5. Pokud v interní zprávě není nalezen žádný problém, jedná se o software. Pokračujte v odstraňování problémů, jak je popsáno níže.
6. Pokud se interní testovací tisk nevytiskne nebo je prázdný nebo se objeví jiný problém s kvalitou tisku, zkontrolujte, zda se na ovládacím panelu nevyskytují chyby, nebo přejděte do článku znalostní databáze Problém s kvalitou tisku pro konkrétní modely tiskáren.
7. Pokud se interní zkušební stránka vytiskla bez chyb nebo problémů s kvalitou tisku, je nutné přeinstalovat ovladač tiskárny, abychom zajistili, že software je aktuální a nebyl poškozen.
8. Vyjměte tiskárnu z počítače.
9. Vložte instalační disk CD/DVD laserové tiskárny Dell do počítače a nainstalujte tiskárnu podle pokynů na obrazovce.
10. Po instalaci tiskárny zkontrolujte možnost Jak vytisknout zkušební stránku v systému Windows.

• Pokud se zkušební stránka systému Windows vytiskne, tiskárna funguje tak, jak byla navržena.
• Pokud se problém s prázdnými stránkami při spuštění nebo náhodnými znaky při tisku opakuje, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a požádejte o další radu.